（广西电网有限责任公司梧州供电局 543002）
摘 要：现代电力企业的持续稳定发展离不开对互联网技术的充分运用，所以在本文中，就主要先对互联网背景下电力企业营销工程改进所存在的问题做出研讨。然后对问题处理也给出了合理性的措施。这样有利于互联网技术在电力企业营销工作中得到充分运用，扩展电力营销途径，还有利于满足用电客户多方面需求，多元化电力企业营销模式和项目，强化电力营销工作效率，从而为电力企业持续稳定发展创造有利条件。
关键词：互联网 +；电力企业；电力营销
引言
在正常状态下运行的电力企业能够为各行业领域传输电力资源，也能够为国内经济的提升起到保障性作用。想要保证如此良好发展态势的持续，电力企业就应当以与时俱进的思想引用先进的互联网技术，强化本身在行为竞争环境中的适应能力，切合现代社会发展需求，优化升级电力营销形式，从而在保障电力企业营销向集约化、网络化层面发展的基础上，也促进电力企业进一步为国内经济的提升提供保障。
1互联网+时代下电力企业营销新模式概述
互联网+作为新时期的一个热词，凭借其强大的技术延展力，已经渗透到社会各行业的经营活动中。互联网+打开了线上营销空间，与传统线下营销一道，逐渐成为众多企业乐于研究和采用的运营新模式。站在电力企业营销角度看，互联网+技术的介入，首先极大优化了企业电力服务流程，凭借电商平台的打造与连通，电力企业可实现了服务需求信息的实时发布及订单的在线接收，从而使电力企业服务更具精准性。其次可以构建不同层级的电力客户群体。互联网+电力营销模式给电力企业精分电力市场提供了通道，电力优质客户群体能够借助互联网大数据加以分析提炼，使电力企业营销能够具备更好的柔性化表现。
2当前电力企业电力营销工程实施中暴露的主要问题
2.1 电力企业营销服务观念不强
在互联网技术被各行业领域普及性运用的现今背景下，大部分电力企业在基础设施升级方面，如电力系统扩展、设备增设等环节体现出了明显提升，这样能够为电力企业向更高层面发展创造有利条件。然而，在必要的网上APP业务项目办理方面，企业营销与市场发展趋势之间还是体现出明显的距离和信息不对称的状态。比如，以往村屯、普通居民用电越来越体现出饱和状态，但是在环保资源传输、绿化电力业务办理项目、交通工具相关业务项目、家用电器等新业务项目的办理方面，体现出了涵盖范围小、电力价格和平台链接标准差异过大等现象，这些不良现象的存在都是电力企业营销观念不强所致。
2.2 电力营销服务设施配置跟进不及时
要想保证营销进一步改良升级的高成效开展，企业就应当切实保证所涉硬件设施的完备和及时填补，从而为电力用户多角度、多层面、多元化业务办理项目的实现创造有利条件。然而，通过对近期状态的分析能够了解到，国内大部分电力企业的指定时期内，客户总量的提升幅度已超过了硬件设施更新的速度，这就导致用电客户业务办理模式过于单一，满足不了现代用电客户的多方面需求。
2.3 电力营销服务效率较低
在电力营销进一步改良升级方面，企业应当重点在途径、硬件条件和方法上做出同步化进行。对于营销环节所存在的问题往往都会重点表现出业务项目少、价格等级少的状态。比如，现代供电部门所体现出的业务项目办理途径是实体空间和电话服务，现代先进技术所涉及到的智能设备、网络平台业务项目的运用程度应得到大幅度增强。各个业务办理模式间在转换、业务要求上体现明显不同，在客户反馈、业务办理效率方面明显缓慢。
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3互联网＋时代下电力企业电力营销工程改进策略
3.1 增强电力互联网营销服务意识
在日常发展过程中，企业应当充分借助对线上营销模式的运用，将电力营销工作扩展至实体与网上的两个途径，提高电力营销职责感和服务意识。首先，应当遵循客户至上的思想、从意识上进一步体现服务热情。其次，应当在线上营销模式广泛运用地方的网上平台上增设电力专业知识问答、充值、业务申办等服务项目，将电力营销宽度做出拓展。再次，对于村屯电力企业营销工作的开展来说，就应当借助对普及性推广、营销模式运用等措施，引导村屯人员借助小型智能移动终端模式的运用，下载安装电力营销软件，强化村屯电力企业营销时效。最后，进一步保证经济条件充足的前提下，完善电力营销网上服务平台，从而为线上电力营销工作的高效率开展提供保障。
3.2 实施多方位电力互联网营销模式
在互联网技术普及性运用的现今时期，电力企业需要适当增加小型移动智能终端设备、社交平台、官网的重要作用和运用频率，借助网上登录的方式实行配电设备设置、立户等服务项目，促进电力营销能够与互联网技术间体现充分联合。如果遇到商业用电户、工业用电户的用电申请，就需要先在对现场条件和配电设备进行检查的基础上，再完善必要的营销服务申请表，设置定位电能计量表，再借助网络平台的实时监测和审核建立用电大户数据库。对于普通居民用电户，就需要在软件平台上提供自助性式立户、充值、疑难解答、用电套餐等服务项目，保证电力企业的线上营销体现多元化、多角度的发展态势。对于村屯用电客户来说，就应当在沿用窗口服务模式的前提下，再借助积分、赠礼品政策的实行，提高村屯用电客户进行线上缴费的积极性，以此拓展线上电力营销服务对象范围。
3.3构建基于互联网的电力网络区域营销体系
在以互联网技术为支撑来开展电力营销服务工作期间，可以从根本上脱离对地域性管理模式的依赖，体现顺畅化线上业务服务模式。在这样的新发展时期，电力企业所建立的区域营销体系，就应当基于用户、金融部门、企业的角度考虑，完善线上费用缴纳平台。如此一来，能够体现费用缴纳工作的集约化管理，也能够促进线上、线下缴费过程对于资源的集中。除此之外，在借助互联网技术来开展营销工作期间，如果遇到窗口服务缓慢的现象，就应当为客观创建实时化的线上缴费模式，节省客户缴纳费用时间。另外，还应当考虑到的就是，大范围推广营销所涉设施，体现多维化的缴费平台，再对电业服务项目进行线上实时上传，并保证切合电力客户多方面的要求。不仅如此，在实际的工作环节当中，电力企业工作人员还必须要对企业自身发展情况进行客观、合理分析，并站在整体的角度进行研究，科学的建立互联网网络平台。与此同时，电力企业工作人员还必须要在今后的电力营销过程中，通过互联网平台，引导客户借助手机软件的现实作用，可以对想要获取的电力数据进行随时随地的查询，而且，针对一些普遍性以及流程较为简单的业务，用户足不出户就可以进行办理，为用户提供便利的同时，也是电力企业营销工作效率得以有效提高的关键。
结语
对于互联网技术的充分运用为电力企业的发展提供了新的机会，但同时也进一步体现了企业竞争环境的复杂性。在这样的条件下，企业要想保证营销工作高效率开展，实现理想的发展目标，就应当基于营销服务质量的提升，从客观角度对以往营销工作过程所存在的问题做出分析，通过对互联网技术的运用，在深化职责感、作业方式、服务方式等环节做出进一步改良升级，以此促进电力营销工程进一步发挥其营销服务的职能作用。
参考文献：
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[4]张春林.“互联网+”时代下电力营销模式的应用研究[J].商业文化,2018(28):18-23.
论文作者:张君
论文发表刊物:《电力设备》2019年第23期
论文发表时间:2020/4/13
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