（四川省眉山肿瘤医院脑外科 四川 眉山 620020）
【摘要】 目的：观察脑外科护理管理中应用人性化管理模式的效果。方法：选择医院脑外科患者112例随机分为实验组和对照组各56例，实验组应用人性化管理，对照组应用常规管理，对比两组患者对护理的满意情况。结果：实验组患者护理质量评分及护理满意率均高于对照组患者，差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论：脑外科护理管理中，通过人性化管理模式的应用，可提升护理效果，提高患者对护理的满意程度。
【关键词】 人性化管理模式；脑外科；护理管理
【中图分类号】R473.74 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752（2016）23-0026-02
Application of humanized management mode in nursing management in Department of cerebral surgery
Zhu Hongxia, Wang Zhengdong, Wang Xiaofang. Meishan Tumor Hospital, Sichuan Province, Meishan 620020, China
【Abstract】 Objective To observe the effects of brain surgery Nursing Management in humane management model.Methods Patients with Brain Surgery Hospital, 112 cases were randomly divided into experimental and control group of 56 patients in the experimental group application humane management, the control group with conventional management, compared two groups of patients satisfaction with care. Results The experimental group quality of patient care and nursing satisfaction rate higher than rates in patients, the difference was statistically significant (P<0.05). Conclusion Brain Surgery Nursing Management, through the application of humane management can enhance the effect of care, improve patient satisfaction with care.
【Key words】Humane management; Neurosurgery; Nursing management
1.资料与方法
1.1 一般资料
选择医院脑外科2014年5月～2015年7月收治的患者112例为研究对象，男60例，女52例；年龄29～73岁，平均（46.8±3.7）岁；疾病类型：开放性脑外伤37例，闭合性脑外伤37例，颅内肿瘤38例。纳入标准：均经头颅CT或MRI确诊，对本研究知情。随机将患者分为实验组和对照组，每组56例，两组患者基本资料差异无统计学意义（P＞0.05）。
1.2方法
对照组患者在护理管理中应用常规护理，术前给予常规准备及健康教育，术后观察患者的病情变化。
实验组患者在护理管理中应用人性化护理模式，具体护理方法如下：（1）心理护理：脑外科患者入院后，由于对医院环境比较陌生，加之对疾病的担心，患者会产生恐惧、焦虑、抑郁等不良心理，同时，患者得知采用手术方式治疗后，会加剧患者的心理负担，不利于治疗的顺利开展，从患者入院后至术前，护理人员应加强与患者的沟通，以鼓励性的话语疏导患者的心理状况，缓解患者的不良心理，促使患者建立起治疗的信心，患者病情允许时，加强治疗成功病友与患者的交流，引导患者积极的应对手术治疗[1]；（2）术中人性化护理：为患者营造良好的手术室环境，患者进入手术室后，亲切的与患者交谈，并将麻醉的方式、手术的过程、大概手术时间、主治医生等介绍给患者，消除患者的恐惧心理，手术过程中，以微笑面对患者，与患者交谈轻松有趣的话题，分散患者注意力，缓解患者的紧张程度，促进手术的顺利进行，同时，严密的检测患者生命体征的变化情况；（3）术后人性化护理：手术完毕后，护理人员亲自将患者送回病房，待患者清醒后，将手术的效果告知患者，对患者的生命体征变化情况进行定期的观察和记录，并观察留置管道的通畅情况、引流液情况等，加强对术后并发症的预防，给予患者科学的饮食护理，促进患者尽早康复。
1.3 观察指标
观察两组患者护理人员的护理质量，包含护理态度、护理环境、护理操作、护理文件。调查两组患者对护理人员的满意情况，包含满意、一般满意、不满意。
1.4统计学分析
采用SPSS 18.0统计分析，平均数±标准差（x-±s）表示计量资料，利用t检验，数（n）和率（%）表示计数资料，利用 检验，P＜0.05表明差异具有统计学意义。
2.结果
2.1 护理质量比较
经过人性化护理模式的应用，实验组患者护理质量评分高于对照组患者，差异具有统计学意义（P＜0.05），见表1。
表1 实验组与对照组患者护理质量比较（x-±s）
*
注：与实验组相比，*P＜0.05。
2.2 护理满意率比较
经过人性化护理模式的应用，实验组56例患者中，对护理满意37例，一般满意16例，不满意3例，总满意53例，满意率94.6%；对照组56例患者中，对护理满意31例，一般满意15例，不满意10例，总满意46例，满意率82.1%。实验组高于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05）。
3.讨论
脑外科患者护理管理中，通过人性化护理模式的应用，将患者作为护理中心，并注重护理人员专业技能水平及护理知识的提升，加强对患者的护理，并通过心理护理等措施的实施，改善患者的心理状态，促使患者以良好的心情面对疾病及治疗，积极的配合医护人员的各项操作，提升治疗的效果，改善患者预后。在本研究中，将脑外科收治的患者随机分为两组，一组按照常规护理方法护理，一组应用人性化护理，经过护理后，人性化护理组的护理质量及患者对护理的满意程度均高于常规护理组，这说明，人性化护理模式的应用可提升护理人员的护理质量。
【参考文献】
[1]李霞，韩瑞璋，于峰等.人性化护理在神经外科优质护理中的应用成效[J].中国医学创新，2015，12（33）：109-112.
[2]于洁凡.人性化管理模式在护理管理中的应用效果评价[J].中国卫生产业，2015，（35）：53-55.
作者简介：朱红霞（出生于1977年），女，汉族，籍贯四川邛崃。本科学历，脑外科护士长，主管护师，毕业于中国医科大学，现就职于眉山三医院，研究方向：护理管理、重症护理，护理心理学。
论文作者:朱红霞,王征东,王晓芳
论文发表刊物:《医药前沿》2016年8月第23期
论文发表时间:2016/8/8
标签：患者论文; 脑外科论文; 实验组论文; 满意论文; 对照组论文; 统计学论文; 眉山论文; 《医药前沿》2016年8月第23期论文;