摘要：我国本身是一个电力消费的大国，电力企业是国家发展的支柱，电力企业发展的好坏直接影响到国家利益。当前我国电力企业正在不断的推进改革，而企业的经济效益也是通过对电费进行风险管控来实现的。因为我国的电力企业一直都是先用电后交费的情况，所以给供电企业的电费回收也带来了很大的风险与困难。此外，在电力营销当中因社会诚信缺失和监管不到位，电费回收给供电企业也带来了一定的风险。在此基础上，我们针对供电营销电费风险的管控提出了相关的建议，进而降低风险率。
关键词：供电营销；电费；风险；控制；研究
引言
随着社会经济的不断发展以及人民生活水平的不断提升，对于电力的需求量也在不断增加，同时，企业需要面临的电费风险也不断的增加，例如拖欠电费、漏收电费等各种问题。但是，因为我国的电力营销起步比较晚，所以相关的管理结构和法制不够完善，电力企业通常无法及时收回电费，进而导致企业运转受到影响。因此，我们对供电营销当中存在的电费风险进行了分析并提出对应的控制手段，进而确保电力企业的稳定发展。
一、分析供电营销与电费风险管理
1.1供电营销的概念
在电力企业的发展当中，供电营销的主要目的是为了为用户提供可靠、安全、经济的电力资源。作为电力企业想要保证供电营销管理工作的有效进行，必须要意识到回笼电费的重要性，这也是确保电力企业经济效益的基本手段。
1.2电费风险分析
电力企业承受的电费风险与器损失的电费密切相关。在实际的回收电费工作当中，因为电费风险本身的表现形式不同，所以在不同用户遇到类似的电费损失时，对电力企业造成的影响也会存在差异。所以在评估供电营销的电费风险时，需要尽量涵盖电力营销的整个过程与所有的用户。进行风险分析和评估的方法主要是专家调查法、风险图分析法、层次分析法以及综合评价法等。
二、营销全过程电费风险的影响因素
2.1合同管理和用电审核导致的电费风险
供电企业在供电营销电费风险的管控当中首先需要对用电企业的项目与企业本身的信息进行全面审核，之后根据实际情况制定相应的供电合同。但是，很多供电企业为了能够赢得更高的市场利润，盲目扩大市场份额，对于一些缺少用电手续、用电资质较低以及主管部门命令禁止的用电项目故意进行供电活动，导致企业的电力审核承受巨大的风险。同时因为用电项目缺少健全的手续，很容易导致出现电费拖欠现象，进而给企业的电费管控带来风险。
2.2电费安全风险
电费安全风险和其他的经营风险之间存在差距，安全风险是专业色彩比较浓的风险管理类型，主要包括电费核算风险、电费收费风险以及电费操作风险。其中我们说的电费收费风险是指供电企业没有根据相关电力行业的管理规定和管理部门要求定期上门进行收费和催费进而导致电费无法及时回收的风险，同时这一风险也存在于电力运营的整个过程当中，因为各方面的主观因素以及不可抗力的影响导致电力运营面临困境的局面，进而无法按时将所有电费收缴上来。此外，出现收费风险还有可能是因为用电客户缺少诚信观念，不按时缴纳电费同时还肆意拖欠电费的缴纳，进而影响电力企业的电费回收，导致电费风险的发生。电费操作风险的出现是因为收费人员在进行抄表时因疏忽出现数据错误，导致客户实际用电与抄表数据之间出现差异，进而导致电费出现损失或者是安全风险；当然，因为电力操作人员操作不规范也可能会导致操作风险。电费的核算风险主要表现在电费的计算方式上，部分供电企业在实行电费核算时，因不按照国家电力规定，擅自改动电费的核算基数，导致电费的核算和客户之间出现很大的差距，客户也以此为借口来拒缴电费和少缴电费。
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三、供电企业营销全过程风险管控的应用对策
3.1保证改制企业电费回收不受影响
供电公司需要与改制企业及时保持联系，在正式进行改制之前和改制小组做好沟通，对企业的具体情况进行了解和掌握，避免因企业改制导致电费风险的发生。供电公司需要履行相关的职责，将企业用电和电费缴纳情况及时告知改制的清算小组，让改制清算小组对企业的用电情况有一个准确的把握，同时在进行改制时考虑电费的缴纳问题，避免出现电费拖欠的情况。一旦出现企业拖欠电费的情况，一定要严格按照相关规定催收电费，督促企业及时上交电费。如果企业多次出现欠费情况，我们可以降低该企业的用电信用等级，同时在其将电费和欠款缴纳清楚的基础上对其采取预付电费的防范措施，之后恢复供电。在供电恢复之后，作为供电企业需要对信用等级低的企业进行重点关注，督促企业及时缴纳电费。
3.2保证大用电户电费回收及时
用电量较大的用户是供电企业需要重点关注的企业，更需要供电公司对其进行重点关注，注意电费的回收。供电企业需要积极上门对用电企业的生产经营状况进行了解，建立完善的用户专项管家卡服务，及时的回收电费，提高电费回收率，降低电费风险。在月末或者是月初时，供电公司可以安排相关的收费人员专门上门服务，方便企业和客户电费办理人员进行电量与电费的核算，管家卡自动消根能够及时的反应用户缴费信息，可以有效避免因用电量和电费问题导致电费迟交的情况。此外，还可以利用管家卡措施将电费在途时间缩短，保证电费资金能够及时到账。
3.3落实电费追缴工作
对于无法避免的电费风险(倒闭的企业、拆迁困难户等)，供电企业不可轻易放弃电费的追缴，一定要尽可能追回。对于特殊情况可安排专门的小组进行电费追缴，跟踪企业的破产倒闭程序，提前介入到个人的拆迁过程当中，争取让政府垫付电费等，最大程度上把企业损失降到最低，此外，降低电费风险还可以利用法律手段，提前与用电客户之间签订合法协议，让电费的收缴具有切实的保障。比如，利用电费担保形式，遵守相关的法律规定，利用质押、留置或者是定金方式来进行担保，确保供电企业不受到损失。
3.4必要时对拖欠费用的客户采用强硬措施
供电公司的用户的众多用户当中存在小部分不按时缴纳电费的客户，因习惯性思维和资金周转的影响客户已习惯性拖欠费用。首先，作为供电企业应该尽可能的尊重客户，利用温和的措施进行催收费。可以发短信、打电话以及上门提醒其缴费。但是在出现电费风险时，供电企业需要在适当的时候采取强硬措施，例如按规定对用户进行停电催费。在对其进行恢复供电前，供电企业可以采取预收费来避免再次出现电费风险。
3.5健全企业内部的电费风险防控机制
首先需要针对电费风险做好内部控制，明确安排好电费内部责任人，完善电费风险责任制，对员工在职责进行明确。提高对电费审核的关注，完善电费的审核制度，企业可以利用信息技术对电费相关数据进行整理、归纳和完善，进而确保数据库的安全性和完整性。其次，根据管理的对象和主体对电费风险体系进行完善，制定操作性比较强的管控方案，对电费风险做好事前预估、事中预防以及事后监管，将电费风险遏制在萌芽阶段。利用风险防控体系对电力营销全过程的风险管控工作进行完善，使管理机构最大程度上发挥作用。
四、结语
电力营销是电力企业回收利益的重要手段，同时也是确保电力企业正常运行的关键因素。对于不同的用电客户群体，电力企业要采取合理的措施来保证电费回收工作的顺利开展，加大对电费风险的管理力度，尽量避免或者是减少电费风险。作为电力企业需要意识到电力营销工作的重要意义，将电力营销过程中的各个环节做好，在企业内部建立完善的员工管理制度，确保电力企业能够稳定发展。
参考文献
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论文作者:黄玉平
论文发表刊物:《电力设备》2018年第26期
论文发表时间:2019/1/16
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