摘要：随着世界经济的一体化与国家宏观经济变化的形势加快，电力市场在我国产生重大变化，我国供电企业目前面临的重要任务是将如何来适应新形势。抓好营销管理工作、营销渠道的拓宽、建立新的营销方法是目前我国供电企业重点需要运用的营销管理模式。本文对供电企业供电营销管理缺陷及完善措施分析进行阐述。
关键词：供电企业；供电营销管理；缺陷；措施
供电企业的电力营销工作开展，是在市场环境下，顺应国家电网提出的“大营销”电力市场营销理念的重要举措，电力营销是供电企业供电运营的重要环节，供电营销影响着企业的经营效果，对于整体的市场需求而言，供电营销的开展影响着市场电力需求的满足，对于供电市场的发展有重要意义。
1供电企业完善营销管理的重要意义
我国经济的快速发展和社会的不断进步，人们的生活水平和质量也在迅速提升，相应的对电力的使用需求也在不断增加。多数时段中的电力都是供过于求的状态，这主要是由于目前很多企业可以自身供电，但是在特殊数段，电力也会经常出现供不应求的状态，比如在夏季或者冬季这两个季节就会进行限电，而此时就需要供电企业更好地完善自身销售管理来充分提升其销售水平，以此来进一步提高供电企业的经济、社会效益。
2电力营销管理存在的缺陷
在市场经济逐步完善，竞争角逐日益激烈的环境下，供电企业也开始在营销管理中下功夫，因此，最近几年，供电企业的营销管理工作也取得了一些成绩，特别是对供电企业本身的发展，起到了关键性的作用。但是同时我们也注意到，在供电企业中，一些营销管理工作仍然存在问题，正确认识这些问题，能更好的发挥营销管理工作在供电企业运行中的作用。
2.1营销管理体系不够完善
绝大部分的供电企业都拥有了自己的电力营销部门，然而与之相对的营销管理体系还不够完善。专职专业的销售工作人员以及电力市场的专业策划人员都非常匮乏，销售团队的整体素质有待提高。因为没有专业人员，所以他们不知道如何对用户需求进行分析，也不知道如何进行市场调研甚至无法掌握了解电力设备数量以及电力用户的用电状况。松散的营销体系无法对供电企业的用电客户、设备以及市场需求进行详细的分析，使供电企业的营销业绩也不容乐观。
2.2营销意识不够
电力营销是供电企业核心的组成部分，由于人们对电力的需求不断增加，使得供电企业的员工对于营销电力的销售意识并不高。他们认为电力是非常紧缺的产品，供电企业不需要主动去营销电力产品，电力用户自己会主动地上门进行办理。然而当今电力生产逐渐开放化，很多的个体企业也开始加入发电经营中，从而增加了电力行业之间的竞争力。想要解决营销困难以及用户用电困难的问题，供电企业进行改革势在必行。
2.3服务意识有待提升
不管是在国有企业，还是在私营企业，在市场营销的过程中，一个良好的服务意识可以在营销的过程中吸引顾客，让顾客放心和满意，进而得到客户的认同与支持。在这一过程中，须不断的的提升服务意识。但是，作为供电企业，在客户相对固定的环境下，在营销过程中，许多单位的服务性意识不强，服务态度差强人意，客户满意度还需提高。针对这一问题，相关供电企业须要在营销的过程中提高服务意识。
3完善电力营销管理的措施
供电企业在电力营销活动开展过程中，整体的营销活动面临的问题还很多，要想做好未来的营销活动，就需要从人员配置、人员能力提升和人力资源管理等方面来进行具体的保障，在供电企业的发展中，要对当前的营销工作各个环节进行全面的调整，具体措施体现在以下几个方面。
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3.1培养营销人员正确的营销意识
培养营销人员正确的营销意识，需要从不同的方面做起，首先，供电企业内部单位可以通过日常宣传等方式，在潜移默化中培养营销人员的营销意识，也可以通过相关的培训方式，对营销人员进行营销技巧上的培训，只有在营销技巧上有所提升自身才能更好的提高营销意识；其次，培养营销意识，最重要的是营销人员本身的不断努力，营销人员在日常的工作中不断积累经验，提高自身的营销能力，不断学习和提升自我，从而更好的培养营销意识。
3.2完善电力营销管理体系
供电企业要实施改革，就要对电力营销加强管理，使电力营销的管理体制更加完善。供电企业要建立自己的电力营销部门，通过市场调研以及搜集分析信息建立最符合的营销模式。对内，要对营销部门的工作人员进行专业培训提高专业素质和水平、制定电力营销自身的规章制度、给营销人员设定完成指标、制定考核制度以及详细的奖惩措施。对外，要将企业与政府、客户和企业之间的关系处理好，对人、财、物统一管理，使供电企业可以更加便捷地为用户服务，并能够保证资源质量，更有利于电力营销发展。
3.3通过互联网扩大营销范围
对于企业员工，应该灌输危机意识，信息时代的最大亮点，就是行业竞争压力在不断的加大，信息时代，只有真正地灌输自己的互联网营销方案，在营销的过程中、全力、全面的改变原本的营销差距，才可以真实有效、全面的解决实体电力营销的弊端。通过互联网、数据网的信息扩展，未来将会带给企业一个潜在的财富团体。
3.4树立良好的电力营销品牌，建立完善的服务形象
将信息透明化、公开化，欢迎社会监督，电力营业窗口的工作人员要以良好的精神风貌和服务态度来展现供电行业优秀服务为宗旨，将企业形象宣传工作做好。加大供电企业品牌宣传力度。供电企业可以通过网络、电视、报纸等多种渠道对电力产品进行宣传，让电力产品的方便经济、高效、安全等特性优势通过累积效应深入人心，建立起电力产品用户基础，拓展用户对于电力的需求。供电企业还可通过新闻发布会、展览会等活动，主动和电力用户进行互动交流，增加电力行业中的影响力，建立良好的电力企业形象。
3.5强化对供电企业电力营销工作人员的配置工作
电力营销是关系国计民生的重要问题，人员的配置合理与否直接影响着电力企业的经营效益，关系到供电企业的整体发展能力。因此，在这个基础上，供电企业内部要强化对营销人员的配置。选拔品格素质优秀、文化知识素质全面、会管理、肯管理、业务能力素质强的干部作为营销部门负责人。直接从事营销的部门和单位领导岗位要充实和配备善经营、懂管理、掌握法律、计算机等相应专业知识的人才。对供电市场需求的变化，能做出快速的反应，在维护用户利益的基础上，保证供电市场营销效益的最大化。在这些专业的人才带领下，合理规划电力营销部门的人员配置需求，做好人员配置工作，提升人员工作效率和工作质量，也提升供电营销的整体水平，为企业获得更多的效益。
结束语：
供电企业电力营销管理，涉及到管理学、经济学、企业学等多门知识，与之相对应的，未来中国电力市场的前景非常的广阔，对于企业来讲，应该及时的了解最新的管理理念，避免因为企业内部管理的矛盾，导致未来企业走向衰败的可能，管理者应该从现状、发展、前瞻几个角度深思，从内到外提升企业的能力。
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论文作者:张哲进
论文发表刊物:《电力设备》2018年第2期
论文发表时间:2018/6/5
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