推进大百货连锁的几点思考，本文主要内容关键词为：百货论文,几点思考论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
连锁经营作为一种新型的流通经营方式和组织形式，是社会生产力发展到一定阶段在商业流通领域的表现载体。它在西方发达市场经济国家的兴起和发展，是现代化大工业发展直接推动的结果。连锁经营的实质，是把现代化大工业、大生产的组织原则应用于商品流通领域，达到提高协调运作能力和规模效益的目的。因此，连锁经营成为大流通最具代表性的形式。要改变我国当前商业组织化程度低、网点分散，管理落后的粗放型经营格局，大百货连锁应该是发展的潮流和方向。处在改革开放时期的我国现代商业，要求一批有条件的企业率先走出连锁这一步，武汉中商集团应该有这种使命感，中商人更应具备这种改革心理预期承受力，坚定企业大力推进商业连锁的信心和决心。
一、连锁总部的建立
公司早在95年初，进行了集团公司与本部中南商业大楼分离，确立了集团抓宏观政策管理、分公司具体抓经营管理两个层次。一年多的运作来看，这种分离对于构建现代企业集团体制是有重大意义的，公司基本上由原来单一企业管理过渡到企业集团化管理。但现阶段体制尚不能适应连锁化的企业集团管理。主要表现为：（1）企业集团体制尚未真正理顺。非股份制部分企业因历史遗留问题较复杂，集团无法构成以产权为纽带的母子公司体制。（2）企业集团管理定体模糊。一方面多年来层层放权，经营实体权限过大，职能部门管理弱化；另一方面集团管理界定模糊，集团管什么？角色难以定位。（3）集团资本式运作及经营管理因客观原因所限，无法操作，集团管理陷入“大的管不上，小的不想管”的误区。（4）集团业务管理薄弱。业务指导、行业管理及财务的计划、调配、监控职能还缺乏力度与深度，有的甚至流于形式。
基于以上现实，调整思路是：分二步走。第一，大楼作为公司核心企业，在公司主业连锁布局中起龙头作用，即现阶段以大楼为连锁事业发展本部，在集团的领导下，承担连锁新开网点的全部经营管理工作，实现单店经营向连锁经营的“软着陆”。
第二步，经营管理磨合期后，将初步形成以大楼中心店为骨架的连锁经营管理体制。再将大楼承担的连锁总部职能整体剥离至集团公司总部，各网点全部纳入集团连锁总部管理范畴（包括中南商部）。集团总部强化连锁经营管理为其核心业务职能（非商贸事业可成立相应的非商贸管理），进行充实和完善。
二、建立配送货中心
商品配送是连锁经营的生命，是实现连锁化经营的保证，是促进连锁化成功的基础。中商百货连锁配送货中心建立思路是：
1.配送品种的选定。初步为家电、电讯、黄金等进销量集中的骨干商品；总代理、总经销商品；市场需求旺盛、单店进货难度较大商品，以及市场变化小，消费需求集中的商品等。
2.进货渠道确立。建立以中南商业大楼进货网络为主体的立体复式网络，并在此基础上扩充。
3.有现代化的商品流及信息流管理。核心是配送货中心电脑化管理，对商品进、销、存等信息快速、准确处理及分析。
4.有现代化的物流管理。包括仓储、运输等。
5.承担联营、代销商品的集中管理及新品种开发。
6.承担经营业务中的合同、质检、计量、物价等专业管理。
具体分两步走，第一步是以配货、送货为主，然后逐步发展，将进货、合同管理、质量管理、配送相结合。
三、业务体制的调整
首先，要转变业务职能，由以前单一为大楼服务的业务体制转向为所有连锁网点服务的集中管理体制；其次，改造进货管理体制，变以前单店自主进货为连锁总部集中进货，达到降低成本、减少资金占用、提高进货质量、防止假冒伪劣等集约管理目的；再次，由于连锁要求零售卖场进销分离，单店销货管理存在一个如何规范体制，最大限度调动积极性的问题。第四，要规范连锁总部、配送货中心、零售卖场三位一体化的业务管理制度，充分协调好业务活动中进、销、存各环节。
具体分三步走，第一，以大楼各商场为基础，成立连锁经营公司，这种经营公司按商品大类，统管各连锁店的进销调存及目标任务；第二，待条件成熟后，将经营公司的经理及业务人员划归配送中心管理，撤销经营公司；第三，在此基础上，按照大连锁的要求规范进销调存流程，实施进销分离。
四、财务体制的调整
1.资金。资金作为企业的“血液”，大百货连锁表现更为突出。资金要完全由总部统一筹措、统支统收、集中调配。分店销售款通过银行结算及时划拨总部，只享有总部核定拨付的备用资金，备用资金的开支及回收由总部跟踪控制，最大限度减少占用。在连锁初期，将本部中南商业大楼的内部银行作为用连锁的资金结算中心，然后逐步向总部转移。
2.结算。一是进货货款总部统一结算；二是销货款亦应由总部控制，分店只须出示结算清单，由总部核定后，根据总体情况进行调控，集中结算。
3.核算。建立适应连锁要求，以电脑为主要管理工具的连销核算体系。现阶段人机并用，仍为三级核算。将来规范动作后，最终成为二级核算体系，即连锁总部的集中核算与各分店的独立核算。
4.财务管理。建立总部——分店阶梯式财务管理模式。总部以统为主，集中绝大部分财权，如固定资产、流动资金，成本费用、收支与利润等集中管理。分店财务管理权只限于执行总部严格制定的各项财务制度。内部资金的使用实行拨改贷制度，强化各层次资金使用的责任制。
5.财务监控。一是连锁总部要建立内部监控制度，包括制度监控、会计监控、实物监控、指标监控等。二是强化总部财务审计和稽核职能，防范错弊、堵塞漏洞，克服连锁规模大、门店散、环节多等客观管理难题。
五、人事分配制度的调整
人事制度调整的原则是“两多一少”，即管理人员和专业技术人员越来越多，一般职工比重越来越少。公司要严格控制正式编制人员，在现有在编职数内原则上不再扩编。新发展网点的员工不再纳入正式编制序列，一律按招聘方式纳用、临时合同工性质管理，在公司内部建立人才交流中心和劳务市场，一方面将新的人员的档案管理纳入人才交流中心，另一方面将原有正式在编人通过劳动优化组合后，由劳务市场进行培训，合格后，档案由人才交流中心管理，并将职工分配到新的网点，作为临时合同工，与新网点的人员一并使用和管理。这样，公司将形成双轨制人事管理办法。对于新聘人员，将采用新机制、新办法，在遵照《劳动法》的基础上，不再形成新的企业人员包袱，并最后过渡全部实施临时合同工管理。
分配方面，公司总部对分公司进行部额控制，根据效益、成本等区别情况灵活掌握，做到总部不失控、分店积极性充分调动两个方面有机结合。在分配上，要强化责任经营新机制，连锁店的经理（或执行经理），党的书记、财务负责人的分配与职工分离，将他们的关系（除党组织关系外）转入集团，连锁店停发他们各项工资，实行年薪制，他们首先得自掏腰包，拿一份风险抵押金，实行风险责任。年薪由两块组成，一块是每月的预支工资，一块是年终的责任和奖励工资，每年决算审计后，没有完成任务要扣减自身的风险金，超额完成任务的，可拿年功工资的30%至50%，其余部分作为下年的风险金，记在集团的个人专用帐号上，以此类推，在企业干的时间越长，记存在企业的风险金越多，退休后有一笔可观的收入，这有利于经营者勤政廉政，有利于留住人才，有利于减少经营者的短期行为。
六、连锁电脑管理
商业连锁化与管理手段现代化是密不可分的，商业连锁进销存集中控制，专业分工化及操作标准化必须由电脑来完成。连锁店电脑管理系统要及时做到数据的传递、处理与反馈，提供必要的决策信息，为集中管理提供基础。连锁电脑管理网络应由三部分组成：（1）分店信息管理系统，主要是及时掌握商品信息及顾客信息，为经营活动提供决策依据。（2）配送中心电脑系统，它应由物流中心系统和运输配送系统构成，主要对配送中心内商品的入库、出库、保管、自动配送、自动作业等物流处理。（3）总部信息管理系统，它是连锁系统的核心，是一个运营控制中心，包括核算管理、人事管理及办公自动化系统等。
七、党委系统的管理
连锁店党委系统实行总部集中管理。连锁分店严格根据党建要求，不留空白点，相应成立党委、总支或支部。建立健全各级党的组织。工会、团委等群团组织亦应按规定设立。党群办公机构本着“精简、高效”的要求，区别分店不同情况由总部党委统一审批，统一建立、统一领导。
八、加强连锁人才培训
随着公司商业连锁的发展，对连锁经营管理人才要求日益迫切。集团根据“双千、百、十跨世纪人才工程”，要着手大规模引进、储备、培养、开发人才，人才生成速度必须加快，尽快适应主业大连锁开发战略人才需求。一要形成公司教育培训规范软件，在认真吸收过去规范管理的基础上，注重国内外先进连锁经营管理理论同中商集团实际相结合，摸索出中商特色的连锁经营管理模式，使人才培训有章可循，有规可依。二是连锁人才培训，要借助社会力量优势，与重点高等院校联姻，培训公司连锁高级管理人员。三是加快职工在职培训，促进岗位成才，通过“硬规范约束，软条款调节”，加快职工向现代化高素质方向发展。
九、加快连锁发展的步伐
根据公司企业集团跨世纪发展目标和大力发展商业连锁规划，在立足现阶段基础上，公司要抓住机遇，抢前争先，加快连锁开发项目，早日形成中商连锁布局、框架及体系。第一，要结合中商百货连锁、中商平价市场连锁、中商超市连锁三个不同业态的商业连锁整体推进；第二，要以中商百货连锁为突破和主攻方向，重点开发；第三，要以“向武汉三镇渗透，向湖北省内主要城市辐射，向全国沿江（长江）沿线（京广线，国道公路线）区域性商业中心推进，向海外开拓”的“四向”发展方针，形成梯度发展战略。第四，要注重把握四个要点，即以新建为辅，以租赁、联营加盟为主；以单个经营为辅，以连锁统一经营为主；以高档经营为辅，以中低档经营为主；以中心闹市为辅，以新居民区、城乡结合部为主四个要点，要从实际出发，因地制宜，科学开发。第五，要抓住这几年市场重组的机遇，苦练内功的同时，向外拓展，形成公司连锁网点布局。
公司已走过十一年辉煌历程，圆满完成了企业“三级跳”式的第一次创业。当前，市场的竞争和挑战再一次把中商集团推上第二次创业的艰难历程，公司应该以商业连锁为新的目标和方向，和谐求实，超越奉献，争创中商集团新的辉煌！