关键词：电力企业;电力营销管理;现状;策略
电力公司的营销主要集中在电力市场，注重用户和提供全面服务，为现在的用户提供更加安全稳定以及高效的优质电源产品。同时，也就意味着现在的市场中心应该根据市场的实际情况，以及现在在电气的基本运行模式进行相应的调控，并且通过各种方式各种手段对现在整体性的用户需求以及用户满足程度进行最大程度的扩展。而通过全方位的服务扩大后的功能，也有利于建立最新话的诚信平台，以及建立更好的信贷机制，为现在用和谐以及社会发展做出贡献。
1 供电企业电力营销管理中面临的现状
1.1 缺乏电力营销的概念，思想意识薄弱
根据现阶段我国电力企业的发展情况来看，很多一部分电力企业对于电力营销的概念还是比较模糊，甚至在思想观念上没有形成充足的认识，电力企业在我国经济发展中占有重要位置，它的质量好坏将会直接关系到居民的生活和生产活动。目前我国电力企业在服务水平上并没有得到提升，为电力用户提供服务的思想观念意识比较薄弱，这在很大程度上抑制了电力企业的发展。人均用电量偏低也是当前所面临的关键问题，居民生活更加注重于绿色、节能资源的使用，这让我国的供电企业在电力销售管理中受到极大威胁。
1.2电力营销手段落后，方法不当
根据现阶段电力营销水平来讲，管理手段的落后成为电力营销工作中的常态。很多电力企业在营销中的思想观念仍旧停留在传统的情景之中，难以实现与现阶段的发展相结合。我国电力营销工作中存在的管理问题很多，第一，在记录用户信息的时候，经常性的会出现用户信息记录不详的现象，为电力企业后期的工作开展造成了很多麻烦。第二，供电企业在组织开展电力服务工作的时候，缺乏服务意识，甚至有的工作人员会表现出高高子上的样子，营销工作是要与客户进行沟通，不仅是停留在大街上发传单，或者是一味的打广告。在实际操作过程中，技术工作人员也应该提升办理的效率和安装的效率，与此同时还要充分保证电力的质量。
1.3供电企业营销管理的信息系统不完善
电力营销一直是传统的经营模式，也没有突破这个模式，很多电力企业都没有建立完善的信息系统，这样传统的理念更是在建设中有着非常大的漏洞，也是因为这样的原因，电力企业的运行会有着很大的风险。比如说公司的机密会很容易被窃取，还有很多的电脑病毒有可能也会入侵。还有很多时候因为技术的问题会导致整个系统崩溃，比如说出现电费计算不准确，多算漏算等等问题。在人工操作的时候，如果操作不得当，那么导致的后果也是不堪设想的。综上所述，信息系统不完善有弊无利，会浪费人才和物力，对整个工作的进行更是会有很大的影响。
1.4市场创新意识有待提高
一些供电企业的营销人员落后，工作责任不强。因此，企业用户的基本信息不完整，用户需求、心理预期和权力潜力分析不充分。因此，不能及时了解用户的生产和操作情况，并且不能及时掌握用户使用的设备容量的增加或减少。电力市场的发展还处于初级阶段，对于电力企业的发展来说有着很大的制约，电力营销工作的开展也较为困难。
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2 提升供电企业销售管理水平的具体措施
2.1强化制度建设创新
随着社会主义市场经济体制确立，我国供电企业在发展中处于挑战和机遇并存的状态，在这个背景下就势必要求供电企业加快转变经济发展模式，深化改革，进而促进企业现代化管理模式与当前企业发展的模式相融合，推进企业改革强化。根据对我国供电企业现行的电力销售管理制度来看，还是比较传统，仍旧处在比较陈旧的阶段，没有获得较大管理自主权，这样就会造成供电企业在发展的过程中不能与市场的变化发展相适应，一旦市场上出现新的需求，供电企业就难以做出灵活性调整，进而导致企業出现经营问题。所以，供电企业要充分考虑将新型管理模式融入到原有的体制中，积极学习和借鉴国外先进的经验和理念，融合我国其他行业领域内比较现代化的管理模式，改进供电企业电力营销管理体系。除此之外，还应该要强化市场的主导力量，对市场的动态变化实时关注，根据电力用户的需求进行调整。
2.2提升市场竞争力，增强营销能力
电力企业部门领导要及时调整运行规模，把握时代发展机遇，采取全新的营销管理方式。对于电力企业而言，发展和获利是相等的，面对严峻的竞争市场，实现企业可持续发展是直接关系到电力企业的营销利益的。最好的方法就是更新营销观念，认清在供电市场中电力企业的发展现状，在第一时间内掌握市场一手信息资料，结合市场实际情况制定电力营销方案。观察竞争对手的发展动态，提高警觉性。彻底掌握营销观，强化自身营销水平。
2.3创意需要创新
为了实现供电企业的营销策略，供电企业应该改变思路，放弃传统思维，积极参与企业的营销活动。服务体现在供电企业工作的各个方面，每个环节都由人完成。供电企业的每个员工只有在形成合力时才能反映公司整体形象的提升。例如，维护人员的快速响应，例如接待员的笑脸和认真的答案，以及最小化用户的工作流程，是思想转变的具体表现。只有想法改变了，行为形象才能从根本上改变。
2.4要建立电力营销服务管理系统
营销管理中，工作的内容非常多又复杂，客户也很多，那么这时在工作中就需要对每个客户的信息要核对，数据也是不能够有丝毫的错误的。现在信息网络又一直在进步，计算机软件也是在不断的完善，更是为企业核对数据更加方便又有效，效率还更高。特别是电子网络的完善，还有网上一些相关服务平台的进步，慢慢的就替代了用手工核对数据的方式，高科技的发展对于企业核对数据这一项工作实在是太方便了。与此同时，它还可以在第一时间更新国家对于供电企业的相关政策和律法规，对于人民群众在生活中关注的事情和新闻能够增大关注度，更好的贴近客户的生活。客户想要表达的事情，企业也能够第一时间就关注到，建立电子营销服务的管理系统，能够全面的提升电力营销管理这一方面，以及效率也会变得更好。
结语：综上所述，在我国现在经济的极速发展的过程中，电力市场的这一项改革下面，经济完全带动了电力企业，电力企业有着一个很好的发展空间，但是与此同时，一项工作有利也有弊，同时也给电力营销带来了一个很大的影响，还有一些并不太简单的市场氛围。特别是太阳能、天然气这些新型的清洁能源的发明，更是给电力企业的工作增加了一个很大的难题。目前供电企业的发展问题，一定要根据市场发展的变化而变化，绝对不能够自己随心所欲的进行改变。也要提高有效的营销措施，不能够所有的方法都用，更要提升工作人员的服务态度和服务意识，得民心者得天下，完善企业营销管理的制度和流程，更要创建企业的良好文化。
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论文作者:岳本良
论文发表刊物:《当代电力文化》2019年 19期
论文发表时间:2020/3/16
标签：电力论文; 供电企业论文; 电力企业论文; 市场论文; 营销管理论文; 工作论文; 用户论文; 《当代电力文化》2019年 19期论文;