摘要：志愿服务历史悠久，是精神文明建设的重要体现内容，在市场经济发展形势下，积极探索倡导志愿服务行为，提升为民办事热情的应用策略是建设文明社会，培育和践行社会主义核心价值观的重要研究方向。本文将主要围绕着倡导志愿服务行为，提升为民办事热情的应用策略进行讨论分析。
关键词：志愿服务行为；为人民办事；应用策略
引言
围绕广大人民群众普遍关心的生活、环保、交通等社会问题，从点滴人手，从身边做起，在看起来很平凡却是很有意义的事情上积极开展志愿活动，为人民办好实事，更够有效树立新时代下的新风正气。倡导志愿服务行为，提升为民办事热情对于推进文明城市建设，弘扬社会主义核心价值观，构建和谐社会有着非常重要的意义，接下来将介绍倡导志愿服务行为，提升为民办事热情的应用策略。
一、加强宣传引导，深化服务理念
根植中华传统文化，发展壮大志愿服务的力量，需要加强志愿服务的宣传和舆论引导，立足生活中人们身边事、关心事，营造人人参与志愿服务，热心为民办事的社会氛围，积极弘扬社会主义核心价值观，让志愿服务成为引领社会风尚的市民精神，成为人们生活精神与价值的重要追求内容，充分激发为民办事的服务热情，在全社会积极开展青年志愿服务教育活动，利用全方位、多元化的手段，对志愿服务行为进行有效激励，传递社会正能量，鼓励更多青年、市民等权社会力量积极投身于志愿服务建设中，通过品牌化建设，深化服务理念，扩大志愿服务效应，切实提升志愿服务实效。
例如，通过新闻、报纸、以及新媒体等多种宣传报道形式、加大对志愿服务的宣传和报道，引导全体社会力量加大对志愿服务行为的关注和认可，可以立足各个行业实际工作内容，借助微信朋友圈、抖音、微博等新兴媒体发起点赞或者评论活动，通过对身边人、身边事的具体志愿服务行为的宣传，号召人们感知生活中存在的志愿服务行为，感受为民办事的真情与热情，营造和谐、友好的良好社会氛围，使志愿服务逐渐走向常态化，发展成为当代社会发展中的新风尚，深化志愿服务理念，或者以“国际志愿者日”等特殊日期为契机，面向全社会人员，组织“优秀志愿者”评选等活动，激发社会志愿服务的正向能量，激励更多的人参与到志愿服务活动中来，传递更多的温暖。除此之外，可以利用好“G20杭州峰会”、“北京奥运会”、“冬奥会”等国际赛事，积极做好志愿者征集，将中国传统民族精神、社会主义核心价值观与志愿服务精神相互融合，推动社会发展的精神建设，使人们建立能够参与国际盛会的志愿服务的自豪感，以更加积极热情的姿态自觉自愿加入志愿者服务的行列中来。
二、创新机制建设，实现资源协同
志愿服务行为不仅是需要提倡的个人行为，更应该逐渐成为文明城市建设过程中的软实力的具体体现，为了更好地倡导志愿服务行为，需要与时俱进，借助更多形式创新、丰富志愿服务机制建设，完善志愿服务的相关管理规范与制度，积极倡导为奉献者奉献，有效维护志愿者的合法权益，保障志愿者的正当利益，实现社会氛围的良好循环，推动精神文明不断向前发展，只有建立健全志愿服务运行保障机制，实现资源协同，才能让更多力量聚焦、参与到志愿服务的行动中，激发志愿者干事热情，使志愿服务行为社会化。
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例如，建立健全志愿服务体系，建立长效保障机制，推动志愿者服务的制度化，可以以社区、高校等作为单位，建立并完善志愿者登记注册制度，建立志愿者身份的认同感，安排专人负责志愿者的注册与管理工作，将项目注册、网上注册等方式充分结合，畅通注册通道，同时要做好志愿服务活动的登记工作，要求对志愿服务者参与按活动的时间、内容及效果等进行客观全面记录，以年度为单位，定期根据志愿者的表现进行星级评定，必要时可以采取一定的物质奖励等激励措施，吸引更多人参与志愿服务活动，激发为民办事的热情，除此之外，可以让积极推进志愿者服务与社会公益组织，以及各个大型企业、支付宝等第三方进行合作，建立志愿者积分制度，通过志愿服务活动中对志愿者进行能力、素质等全方面评价，为其开辟升学、就业、信贷等方面的便利优待，借助志愿服务计时、积分等多元化激励手段，建立全社会广泛参与、形式多样化、服务常态化的志愿服务体系。
三、搭建服务平台，提供实践机会
志愿服务事业的快速发展，需要跟随社会技术发展需要，搭建统一志愿者服务平台，筑牢志愿服务组织基础，借助平台开展志愿服活动，有效简化、规范服务参与流程，为志愿者提供更多的实践机会，使志愿服务活动有效提高组织效率，实现效果最大化，在更广的范围内实现志愿服务与社会发展深度融合，促进资源的综合利用，激发志愿服务的热情与创新活力，打造新型志愿服务模式。
例如，在现有的“志愿汇”等志愿服务平台的建设基础上，依托互联技术，打造“互联网+”志愿服务平台，加强软件功能性开发和模块应用，实现志愿服务的便捷、多样化功能的“一体式”服务，在强化志愿者招募注册等基础应用的基础上，创新现场指挥、项目咨询决策、关爱心理等结构模块，实现多样化援助服务，丰富志愿服务的参与通道，构建亲民化志愿服务体系。针对志愿者服务活动的组织，基于“互联网+”志愿者服务平台，可以为服务活动提供网络、现场一体化的综合平台，从经费预算、信息管理、技术支撑、效果评估与保障等多个方面对志愿者服务活动进行统一地指挥与协调，此外，可以借助互联网平台，可以为社会求助者提供专业的在线咨询和服务救助，以及专业的心理疏导等服务，以线上与线下相结合的方式，使志愿者服务更加便捷，专业、高效。除此之外，“互联网+”志愿者服务平台可以扩大志愿服务的影响力与感召力，激发为人民办事的社会热情，使更多资源实现互联互通，有效整合，消除信息孤岛，促进各个社会力量的共享共建，同时也能对志愿者服务的发起、组织等各个环节进行监督，确保志愿者服务活动落到实处。
四、开展服务培训，提升服务质量
为了进一步提升志愿服务质量水平，在全社会范围内倡导志愿服务行为，提升为民办事的热情，需要开展专业化的志愿服务培训，分级、分层对志愿服务者开展系统化培训，充分挖掘志愿服务潜藏资源，为志愿服务培训专业化提供有力的资源支撑，提升为民办事效果。
例如，立足各项志愿者服务具体项目，依托“互联网+”志愿服务平台，根据实际志愿服务工作需要，建立通用培训、专业培训、岗位培训、现场培训等全套志愿服务培训课程，将志愿者按照岗位和服务内容分级分层进行划分，有针对性开展志愿服务能力提升培训，有效提升服务质量，另外，可以充分利用志愿者培训机构、高校和志愿者组织机构等人力资源，建立志愿者服务培训队伍，为提供更专业的志愿者服务培训提供一流、稳定、专业的研究团队和师资力量，同时，基于志愿者服务平台，凝聚经验丰富，星级评定好的优秀志愿服务者作为核心骨干，形成稳定的志愿服务者队伍，提升志愿服务专业力量。
总结：社会主义市场经济蓬勃发展，在注重竞争、效率与利益的今天，倡导志愿服务行为，提升为民办事热情，是注重公平、道义和爱心的新时代精神的支撑和体现，采取有效应用策略，能够在继承和发扬中华民族的传统美德的同时，树立了时代新风正气，实现人与社会的协调，更好地促进新时期群众性精神文明创建，不断推动社会进步发展。
参考文献：
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[2]新时代志愿服务品牌提升研究——以南通江海志愿者为例[J].范晓敏.《教育教学论坛》，2018（37）：61-63.
[3]大型赛会志愿服务品质的提升路径——以G20杭州峰会为例[J].课题组.青少年研究与实践，2017（3）
论文作者:李险峰
论文发表刊物:《基层建设》2019年第28期
论文发表时间:2020/1/13
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