延边大学附属医院 吉林延吉 133000
摘要：医院文化建设是医院建设与管理的重要内容，也是医院建设中的一项系统工程。也是医院建设和发展的重要资源和宝贵财富。通过深入开展医院文化建设，逐步形成了独特的理论体系，形成良好的文化背景，医疗、教学、科研等个方面均取得了一定的成绩。同时，也进一步增强了我院的核心竞争力，提高了职工素质，继承和发扬了建院以来取得的文明成果，实现了我院品牌的整体提升。
关键词：文化建设；促进；和谐发展
医院文化建设是医院建设与管理的重要内容，也是医院建设中的一项系统工程。也是医院建设和发展的重要资源和宝贵财富，反映了医院的综合实力，展现了职工的精神风貌。因此，抓好医院文化建设，对于推动医院的建设和发展，具有十分重要的意义。
延边大学附属医院是吉林省卫生厅厅属的集医疗、教学、科研、预防保健、康复为一体的延边朝鲜族自治州唯一三家甲等综合医院，是延边地区的中心医院，是国家卫生计生委命名的吉林省延边地区区域医疗中心。前身是吉林省省立医院，创建于1946年9月20日。1994年在少数民族地区中率先被国家卫生计生委批准为“三级甲等”综合医院。
我们医院文化建设是由院党政一把手负责，各分管院领导为具体责任人，下设宣传部为协调机构，每年召开一次医院文化建设专项会议，研究部署年度医院文化建设工作。宣传部、行风办公室、工会、团委是日常办事部门。党政工团负责医院文化建设的日常管理和协调，宣传部牵头精神文明建设、职工培训；行风办公室牵头医德医风和行业作风教育，工会通过开展多种寓教于乐的活动，提高职工对医院精神的认同感以及文化、技能素质；共青团通过引导青年职工把个人发展融汇到医院发展之中，为实现医院和个人的共同目标而努力。各职能科室完善相关管理制度和工作流程，量化考核标准，不断规范职工行为，提高服务质量，形成党政工团齐抓共管的工作格局，使之树立的医院形象得到病人及社会认可。
医院文化建设的具体措施：
一、通过传唱院歌、组织一周一次升旗仪式、制作医院文化产品、完善院区及室内的标识标牌的更新工作等系列活动，强化文化载体的传播和宣传的作用，弘扬爱国、爱院、爱岗、爱医学的敬业精神和改革创新的时代风貌；制定并推广执行《窗口文明用语手册》，开展做文明职工、起文明表率等素质提升活动；通过评选职业道德先进集体和先进个人、窗口温馨岗位、青年志愿者服务等活动，打造规范、文明、专业的公共医疗服务平台，使职工养成一种高尚的言谈举止，符合专业素质的积极向上的生活方式。
二、强化医院文化建设体系。
医院理念识别系统是医院文化建设的核心部分，是对延边大学附属医院理念文化全面、系统、科学、规范的设计与诠释，规定和指导着整个医院文化建设工作。建立健全我院的行为识别系统，完善基本行为规范、岗位行为规范、办公行为规范、着装、社交、窗口日常用语规范以及规章制度和职责。同时，为了加强我院文化建设，保护医院的无形资产，规范医院视觉形象识别系统的使用，塑造整体品牌形象，展示我院办院精神，我院邀请专家完善了视觉识别系统：
三、建设品牌文化，树立社会形象。塑造形象文化品牌。积极量身定做反映我院品牌文化的产品，使我院品牌设计具有更强的视觉冲击力，既易识别记忆又有很强的传播力；凝聚医疗技术优势，逐渐形成医疗技术品牌。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆积极开展社会公益活动，如“送医送药”下乡、包保帮扶、对口支援等，为贫困群众送医送药，为广大群众免费咨询、免费体检，无偿培训基层卫生技术人员，突出我院医疗服务特征，致力打造健康文化品牌；通过“八一”建军节、“助残日”、“教师节、“肾脏病日”、“世界哮喘日”、“爱眼日”、“护肤日”、“高血压日”、“糖尿病日”等义诊活动和完善“绿色通道”、“公安民警绿色通道”等品牌活动，传播雷锋精神，健康理念，把医院打造为我省著名的公益文化标签，逐渐形成我院独具特色的热心公益、乐于助人、扶危济困、奉献社会的雷锋文化品牌。
四、积极推进服务精细化，让人文关怀深入到每个服务环节中。医院各疗区都配置了候诊椅、电视、轮椅等基本设施，安装了诊室就诊、医技检查，药房取药等排队较好系统，各楼层都有导诊、候诊护士维持秩序，减轻患者排队等候压力。医院所有疗区和病房都免费为患者供应饮用纯净水和热水，配备了医用消毒干手液，每个卫生间都放有洗手液、卫生纸、干手器等物品；.积极开展预约诊疗、方便病人就医，深入开展“志愿服务在医院”活动，以“岗上文明服务，岗下志愿奉献”为宗旨，以服务医院、服务社会、服务患者为目的，组织志愿者服务队在就诊高峰期开展导医导诊服务、解答患者咨询、指导患者就诊、为行动不便患者、提供陪检服务。
五、建设文化生态环境，营造和谐氛围。以“让优美的环境与健康相伴相随”为理念，开展文化生态环境建设。开展综合整治活动，抓好医院绿化、净化、美化、亮化行动。进一步完善园林式绿化工程，建设生机盎然、环境优美的花园式院庭，宾馆化的病房融为一体。改善院内就诊秩序，建设院内优良就医环境。设立电子呼叫系统、院内“一卡通”，推进数字化建设，做好院内环境清洁整洁，整治小广告的泛滥现象，病房卫生条件的改进。规范院内停车秩序，应对未来车流增大的发展趋势，必要时建设立体化停车场。同时，为了改善患者的就医条件，我院先后新建了两栋具有国际标准且功能齐全的急诊外科楼和设施完善的科研医技楼。
六、建设文化传播平台，打造美誉度。加强院内文化传播平台建设。以优秀的文化产品鼓舞人、激励人，还需要高效、高质的文化传播平台。打造优质的网络、报纸、简报等院内文化产品，拓展栏目多样性，增强可读性，积极传播新思想、新作风，打造院内文化交流平台，使感人事迹、优秀人物能够广泛传播，使丰富的管理经验、先进的医疗技术能够有效传播；与媒体充分合作，依托各级媒体资源，利用网络、电视、广播、报纸等多层次媒体渠道，以新闻发布会、科普宣教等丰富的形式，充分宣传医院的先进医疗技术、优秀医学专家，打造医院积极的对外形象，树立优质品牌。
七、开展丰富多彩的文化活动，用优秀的文化汇集力量，推动医院的长远发展。医院先后以“院长令”的形式在全国医疗系统中率先发布“禁酒令”、“禁烟令”、“考试令”；积极倡导院务公开，充分调动广大职工参与医院管理；加强制度建设、职工素质培养和形象建设，丰富职工业余文化生活。由我院职工表演的舞蹈“天使情”荣获了卫生部文艺汇演一等奖。同时医院通过开展争创巾帼文明岗位、青年岗位能手、温馨岗位等活动，为医院文明创建活动营造了凝聚人心的文化环境。
八、开展职工文体活动，丰富职工文化生活
文体活动能充分发挥医院文化的陶冶功能，为职工创造一个愉快、美好的工作环境，使大家在紧张的工作之余得到高尚趣味的精神享受，业余爱好的施展发挥，疲劳之后的心理调整，健康向上的精神熏陶，使职工以饱满的情绪投入工作，焕发出更高的工作热情和创造性，我们开展文体活动的一个基本原则是努力为职工创造一个美好宽松的外部环境，开展多层次、多形式、多内容的文娱活动。我院加大了对文体设施的投入力度，先后完成了综合运动场、篮球场、排球场，健身房等活动场所。同时，我院工会组织开展了全员性排球赛、网球赛、篮球赛、登山比赛等丰富多彩的文体活动。通过一系列文体活动的开展，极大的丰富了职工的业余文化生活，拓宽了医院文化领域，对创造一个稳定和谐健康的医院文化氛围，促进医院文明建设起到了积极作用。
我院通过深入开展医院文化建设，逐步形成了独特的理论体系，形成良好的文化背景，医疗、教学、科研等个方面均取得了一定的成绩。同时，也进一步增强了我院的核心竞争力，提高了职工素质，继承和发扬了建院以来取得的文明成果，实现了我院品牌的整体提升。
参考文献：
[1]王军.加强医院文化建设 提升医院竞争力.中国卫生事业管理，2004，18
[2]王素玲.医院文化建设在医院发展中的地位和作用.中国高新技术企业，2009.4
论文作者:崔勇
论文发表刊物:《健康世界》2015年19期
论文发表时间:2016/2/23
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