摘要：对于高速公路服务区而言，其管理工作具有着比较强的复杂性，所涉及到的内容也比较广泛，业主自营以及全部外包和部分自营的管理方式也是交叉存在的，因此要想做好高速公路服务区的管理工作，管理人员必须要在服务区的建设中对当地特色资源开发和利用引起关注，将高速公路服务区管理和当地的实际情况相互结合到一起，从而开发出具有个性化特色的服务区产品，形成具有个性的服务区管理方式。与此同时也需要关注高速服务区管理工作的影响因素，积极的开发管理思路，这样才能在一定程度上促进高速公路服务区管理质量的提高。
关键词：高速公路；服务区；管理模式；分析
引言：在社会经济高速进行发展的过程中，我国的高速公路里程也在不断的增长，所以高速公路服务区的数量也在逐渐增加，作为其高速公路之中十分重要的附属设施，服务区管理模式需要进行不断的创新的，在高速公路的里程增长的同时，其消费需求也在不断的提高，高速公路服务区的管理人员必须要充分认识到具有巨大潜力的市场，同时要了解消费需求，同时对其高速公路服务区的管理发展方向进行明确，进一步促进服务区管理模式能够满足市场的实际需求。
1.高速公路服务区管理效果影响因素分析
1.1由于高速公路使用者自身需求
对于高速公路的使用者需求而言，对于高速公路的服务区的管理模式进行更新是具有着十分重要的指导性的作用，通过进行调查之后可以得出，我国的每个高速共六路段上的车流量都是在不断的进行增加，高速公路的使用人员也是在某个时段相对稳定的，高速公路的服务区具体的收益将会受到公路使用者需求的影响，如果使用者的需求是比较大的，那么经济效益则是比较高的，如果使用者的需求比较小，那么经济效益也是比较小的。在此之外，高速公路的服务区经济效益也受到其经营管理模式和具体的经营方式影响。
1.2由于高速公路经营管理模式的影响分析
对于高速公路的服务区经营模式而言，主要是影响其各种效益的主要因素，其死板以及灵活的经营管理方式，将会带来完全不同的经营管理的效果，例如在两个经济水平发展比较箱单的地区经营两个公路服务区，因为受到其管理模式的影响，将会存在着完全不同的管理效果，一个环境优雅的服务区并没有太多的人停留，多数的停留着都是在服务区进行休息之后继续上路。然而具有着地方特色以及建筑比较陈旧的服务区则是可以吸引更多的人在此停留，服务区的各种生意也是比较火爆的。对于两个经营模式而言，其不同的服务区会具有着而不同的管理效果，其中主要是因为服务区的定位存在着不同，前者主要是根据自营的方式，后者在一定程度上是结合多元化的方式进行有效的管理。
1.3由于高速公路的行车路段分析
在行车路段上车流量的多少对于高速公路的服务区经营和管理是存在着一定的影响，假如行车路段上的地方特产是比较多的，区域特色是较为浓厚的，服务区便会得到更好的关注，特别是会吸引更多的旅游过路者。例如对于我国的阳澄湖服务区而言，主要是根据其阳澄湖大闸蟹的特色吸引了不少的过路者，然而嘉兴服务区也是内气当地经济效益比较好的服务区。所以对行车路段的特色进行关注，并且利用行车路段的优势资源对服务区的管理模式进行创新，也是提高服务区管理不可缺少的重要方式。
2.高速公路服务区管理模式的创新分析
2.1需要对服务区的实际资源整合进行重视
对于高速公路服务区而言，必须要对其实际的资源进行相应的整合，这样对于高速公路服务区的管理模式进行优化是存在着十分重要的作用。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆现如今对于我国的多数高速公路而言，主要是采取了分级管理的方式，并且也是通过大系统去管理着小系统的方式去运行的，在对高速公路进行建设时，主要根据其国家投资为主要内容，控股企业投资和一同投资的模式也是存在的，在公路进行运行之后，多方也是通过收取相应的费用获得一定利益，其投资的主体也是向着多元化的方向去进行发展。对于这种背景下，高速公路的建设已经是向着规模化以及专业化的方向去进行发展，其运营的工作也是向着规范化和网络化的方向进行发展。但是一部分的高速公路服务区管理人员没有重视长远的利益，存在则经营一天算一天的理念，导致其实际管理存在着一定困难，也是浪费大量资源，因此这点必须要引起足够的重视。
2.2需要对服务区的餐饮营销模式进行创新
对于餐饮服务而言，主要是高速公路服务区的重要服务内容，在餐饮方面，服务区的管理人员可以通过利用市场化的营销方式对管理工作进行创新，通过线路网络的建设，可以更好的为不同公路使用者提供出一些不同的餐饮服务，使其让多元化餐饮需求能够得到满足。
2.3需要打造出集中化的服务区超市
对于超市而言，主要是高速公路服务区作为过路客提供出服务的重要场所，打造出提供出集中化服务超市，对于高速公路的服务区管理模式进行创新和健康化的发展是存在着十分重要的作用，通过对超市的集中化经营进行利用，管理人员主要是可以将其服务区的地方特色进行展示出来，使其特色去打造出服务区域超市的个性化的品牌，也是可以建立起令人印象深刻的服务体系。在互联网技术和信息技术快速进行发展的时候，每个超市的工作人员通过借助于网络对相关物品的采购和销售，根据其集中结算的方式去对超市的服务流程进行简化，从而提高其管理效率得到全面的提高。要相对这个目标进行实现，管理人员必须要培养出综合素质比较强的人才，同时这些人才也是需要能够对服务区当地的产品和资源以及风土人情等做出充分的了解，将其这些元素合理的融合到超市之中，通过集中化的服务方式，让每个公路使用人员在经过服务区时，可以感受到当地的文化。
2.4需要做好服务区的监督管理工作
对于服务区的监督管理工作进行做好，主要作为提高公路服务区管理工作不可缺少的重要内容，要想对市场化的管理目标进行实现，促进其高速公路服务区产业化更好的发展，必须要积极的去转变管理的理念，在做好服务区内一切经营项目的过程中，高速公路的相关单位必须要做好服务区的监督和管理工作。
总结：通过上述分析得出，高速公路服务区主要是高速公路不可缺少的重要的附属设施，其服务区经营和管理模式也对相关单位建设经济效益带来直接影响，对于广大司机和乘客的需求也会产生一定影响。因此必须要从高速公路服务区的经营管理情况进行出发，对其经营管理理念和方式进行多元化，从丰富服务区内容角度进行出发，这样才能更好的实现高速公路服务区经济发展目标和社会效益的目标，促进高速服务区快速稳定的发展。
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论文作者:李毅
论文发表刊物:《基层建设》2019年第6期
论文发表时间:2019/4/28
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