摘要：国家在不断的发展，社会在不断的进步，电力企业拥有海量的客户资料信息，而开展电力营销工作则对这些档案信息的管理提出了较高要求。基于这种认识，本文对电力营销体系中客户档案信息管理系统的设计与实现方法展开了探讨，从而为关注这一话题的人们提供参考。
关键词：电力营销体系；客户档案信息；管理系统
引言
电力行业与国家安全及国民的生活息息相关，其规模较大，并且能够在同一时间实现产供销的垄断行业。在我国市场经济不断改革深入的过程中，电力行业的改革也在不断的深入，并且其具有先行者及领导者的重任。但是，就目前形势来分析，我国电力行业的改革还处于落后的状态，供应及需求两者存在诸多的矛盾，比如电量、服务、品质等方面，这种矛盾对电力行业在社会中的形象造成了一定的负面影响。在中央对电力行业需求及用户期期盼不断高的过程中，供电企业也提出了相应的管理需求，从而能够进一步的提高供电企业服务管理的水平。虽然电力行业是垄断行业，但是自身要具备服务意识，从而取得用户的信任及支持，并且我国电力行业还要朝着国际化的方向发展。在现代社会中，供电企业有了全新的任务，用户也有了全新的需求，并且在买方市场出现的过程中，供电企业传统模式已经满足不了客户需求，这对供电企业的持续发展都是非常不利的。所以，供电企业要创新成就管理模式及思想，通过市场经济理念维持自身发展。目前电力营销管理业务主要包括以下问题：数据不集中，没有充分使用网络技术，数据信息之间的交流并不合理；业务管理体制不够完善；用电量及电费的计算方式不断变化，管理模式不规范，管理标准不统一。
1.电力营销管理信息系统的设计
1.1系统的开发与组成
电力营销管理信息系统最早于1995年开发，后来经过数次升级后，至今已经形成了完善的系统模式。当前最常用的系统版本是WGDGL2003，该版本最大的优势就是能够很好地处理复杂的运算数据，同时也具备抄表录入以及校对功能。如此一来，工作效率提升的同时，操作也变得更加简便。自从该系统问世以来，为无数的客户提供了优质的信息服务，同时也对用电用户的需求进行了预测与评估。
1.2基于互联网服务的电力营销信息系统
互联网服务是电力营销管理信息系统的一种服务体系结构，主要负责接口定义、方法调用和其他应用。互联网服务已经广泛应用到电力营销管理信息系统构架中，同时也借助于分布式体系结构实现了横向集成、纵向集成的电力营销管理信息系统与相关联的子系统之间的整合与应用。
1.3系统架构模式
本系统采用B/S三层架构模式，其包括业务逻辑层、表示层以及数据访问层，这使得系统程序能更好地实现扩展，具备较大的灵活性与安全性。同时，由于与实现平台无关，具备良好的移植性与可维护性，这使得系统跨平台实现得到了保障。系统体系结构模型图如图2所示，其中表示层提供交互式的界面，业务逻辑层负责数据的传递与处理以及系统功能的逻辑运算，数据访问层用于对数据的读取、保存及更新。用户从可视化界面中发出请求后，业务逻辑层对用户发出的请求进行逻辑运算，并将运算结果传送给数据访问层。数据访问层得到请求后将数据返回给业务逻辑层，经过处理后将数据发送到表示层显示。
2电力营销体系中客户档案信息管理系统的实现
2.1功能实现
根据系统设计思路，还要利用编程集成环境MicrosoftVisualStudio进行系统开发实现。在功能实现上，则主要采用Web开发技术，包含ASP.NET语言和C#语言，采用的服务器软件为Apache，框架版本为.NETFramework，并利用Dreamweaver进行页面编辑，利用Javascript实现脚本开发。以资料存档为例，需要利用文件Arc.Save.aspx进行Web页面管理，在对应文件中完成DataGripView控件和Form控件设置，以实现数据交互和存储。而系统采用的数据库为SQLSever2000，可以提供友好、可靠的界面，便于人员操作。在系统与电力营销业务系统SG186交换数据时，数据库可以保持较高数据传输效率。此外，在系统实现数据连接时，会利用ADO.NET技术，以实现数据组件的可视化连接，从而为档案管理工作的开展提供便利。
2.2系统的应用
将本系统在某企业管理部门使用，在日常管理维护过程中，通过指定专人维护服务器，包括技术维护及清洁卫生，为系统运行提供良好的环境。系统的使用能够有效整合电力行业的所有要素，从电厂到变电站，从变电站到客户，其中环节都根据模块化设计，每个功能都逐步实现。系统能够有效挖掘信息，比如人员工作能力及自动化设备运行，并且能够将大量人工操作工作通过计算机实现，使工作人员从繁琐的工作中解脱，并且保证结算结果的精准度，降低企业由于计算错误导致的损失；并且能够通过先进的管理分析方式，提高企业的效益；通过系统功能的不断更新，促进系统的进一步发展及优化。
2.3全面、系统地保存电力用户信息
借助于电力营销管理信息系统，电力企业可以将所有客户的档案信息储存下来，同时打印相关报表和凭证。这种信息保存方式比传统手写方式的效率要更高一些，而且存储质量也更好。电力企业可以安排专门的工作人员来对电力营销管理信息系统进行管理，做好系统内部资料文件的备份、更改和补充工作。此外，电力企业还可以安排专人来管理这些宝贵的电力用户信息，当需要查询这些信息时，就要按照查询档案资料的流程来进行查询，这样就可以切实保障电力信息安全与稳定。
2.4系统管理
在系统管理方面，为满足电力营销需要，还要采用一户一档管理模式。具体来讲，就是在各供电所完成客户业务办理后，需要先对客户原始资料进行扫描，然后将得到的电子资料提交给档案管理员。档案管理员则负责利用系统完成各种数据的收集、整理和分析，以加强系统档案信息管理。电力营销人员需要获取客户档案信息，则可以直接利用系统进行信息检索、查询和打印，无需进行纸质资料的查找。因此，采用客户档案信息管理系统，能够节省更多的信息获取时间。
结语
为了完成电力营销管理系统的信息化建设，提高电力企业的电力营销管理效率，增大企业的竞争力，本文开发与设计了基于.NET技术架构的电力营销管理系统，其以.NET平台与Castle框架为基础，采用基于MVC结构的B/S架构，利用ASP.NET技术和JavaScript来完成系统的构建，并通过ADO.NET技术完成数据库的访问。系统通过信息技术建立了规范、合理、科学的电力营销体系，提高了企业工作效率及经济效益。实验测试表明，本系统能稳定运行，各项功能可正常工作，设计达到了预期要求。
参考文献：
[1]陈娟.电力营销管理系统的设计与实现[D].天津：南开大学，2014.
[2]刘炀.基于ASP的电力营销管理系统设计研究[D].合肥：合肥工业大学，2007.
[3]全生明，崔拓伟.B/S模式下电力营销信息管理系统[C].西安：全国电力营销技术与管理交流研讨会，2008.
[4]童恒庆，梅清.基于.NET平台的B/S系统开发框架的研究[J].微机发展，2004，14（8）：61-63.
[5]王俊芳，李隐峰，王池.基于MVC模式的ThinkPHP框架研究[J].电子科技，2014（5）：151-153.
论文作者:吴秋萍
论文发表刊物:《电力设备》2017年第34期
论文发表时间:2018/5/10
标签：电力论文; 系统论文; 数据论文; 电力行业论文; 管理系统论文; 管理信息系统论文; 信息论文; 《电力设备》2017年第34期论文;