轻型应用在档案移动信息服务中的应用研究--基于微信档案机构官方账户的调查_微信公众号论文

Light APP在档案移动信息服务中的应用研究——基于档案机构微信公众号的调查，本文主要内容关键词为：档案论文,信息服务论文,公众论文,机构论文,Light论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。

       DOI:10.16065/j.cnki.issn1002-1620.2016.01.006

       移动互联网时代的到来促使档案信息服务重心向移动端转移，APP(Application，即移动应用程序)是档案移动信息服务的主要实现形式，是新形势下档案机构创新服务形式的关键所在。但是，档案APP不仅数量少，而且往往被置于应用商店的角落，成为无人问津的“中长尾应用”。[1]可喜的是，Light APP(轻应用)的出现，为广大中长尾应用开发者开辟了一条走出开发困境和利用困境的新路径。

       1 档案移动信息服务存在的问题

       1.1 移动服务开发门槛较高

       档案机构在移动信息服务实现中面临的首要问题是高开发门槛。首先，要建立一个数字化档案的移动平台系统，后台需要搭建一个私有云的平台系统，而这样一个大型的集群系统仅仅硬件投入就是不小的数字，这对很多规模相对较小的档案馆来说往往很难实现。[2]其次，APP是当前档案移动信息服务的重心，但其开发的本地性特征使档案APP普遍存在可移植性较差的问题，迫使档案机构花费大量的人力、物力和财力用于分系统开发、异端同步和定期维护等工作。最后，大量中小型档案机构由于缺乏相关技术支持等原因，处于被动状态，无法结合专业特色开展更好的服务。[3]

       1.2 移动用户利用成本较高

       对于手机APP的忠实粉丝而言，大量的垂直应用和有限的手机内存之间的矛盾使安装成本问题成为他们选择APP的首要衡量标准，而手机内存的硬性限制将直接导致用户的高卸载率和包括档案APP在内的大量中长尾应用被埋没。尤其是对于各级行政区划下的公共档案馆而言，它们所面向的用户群体存在重叠现象，因此对档案机构的一站式服务提出了更高的要求，比如某县居民若要享受各级档案机构的移动信息服务，除下载本县档案馆的APP外，还需分别下载本市、本省甚至国家档案馆的APP，极大地增加了用户的安装成本。此外，APP本身具有操作系统匹配和本地下载的特性，用户在不同移动设备之间利用同一APP需要进行重复下载和数据的手动同步，既不利于沉淀用户习惯，也提高了用户利用成本。

       1.3 形成档案APP“围墙”

       APP“围墙”就内部而言，是指阻隔各个档案机构APP之间进行信息共享的“墙”；就外部而言，是指档案机构APP隔着应用商店排行榜这道无形的“墙”无法到达用户手中。具体表现为信息孤岛的形成和分发渠道的落后，一方面，移动数字档案馆继承了Native APP的本地化特性，APP生成的原生性和管理的碎片化使得档案信息资源在各自APP中孤立封闭，形成了一个个的信息孤岛；另一方面，应用商店主要是基于传统的排行榜模式进行APP分发，使包括档案APP在内的广大中长尾应用被遗忘在排行榜的角落，在分发渠道上处于较为不利的竞争环境。对于档案用户而言，信息孤岛意味着繁杂的信息获取过程，会降低档案信息的查准率和查全率；对于档案机构而言，不仅在分发渠道需要进行较大投入，还需要组织开展档案信息资源的整合工作，间接提高了中小型档案机构的经济成本和技术门槛。

       2 Light APP的应用特点与优势

       2.1 Light APP的含义与特点

       APP经历了Native APP(本地化应用)、Hybrid APP(混合型应用)和Web APP(Web应用)的进化过程。2014年10月，万维网联盟(W3C)公布了最新制定的Html5标准规范，这一全新的Web端技术将APP推上了影响互联网生态的“风口”位置，以Light APP为代表的成熟Web APP由此而生。继百度世界大会发布了“Light APP”平台后，微信公众平台、支付宝平台和UC应用中心等也相继加入这一领域，Light APP一时名声大噪。互联网领域对Light APP的定义众说纷纭，百度百科[4]、百度副总裁李明远[5]、UC优视总裁何小鹏[6]、卷石科技创始人武绍卿[7]、爱科技网创始人罗超[8]等均有不同的认知表述。笔者认为，不同于以往基于Web View技术将浏览器移植到Native APP里面的“嫁接”应用，Light APP以“Html5云端+APP客户端”为基本模式，在内在架构上继承了Web APP的精髓，在用户体验上兼具了Native APP的优势，从整体上模糊了两者之间的界限，因而表现出去APP化和Web移动化的双向趋势。目前，Light APP与Native APP、Hybrid APP和Web APP以其各自的特性与优势在APP市场均占有一席之地。表1是对上述4种APP特点的比较。

      

       由表1可见，Light APP集成了前3种APP的优势，促使APP迅速向低开发成本、自动维护更新、良好用户体验、无需安装、跨平台、数据开放共享和智能分发的模式转变，同时，对网络带宽、浏览器配置、开发程序和云端技术提出了更高要求。

       2.2 Light APP的开发与应用

       Light APP平台面向第三方开发者开放云端接口，并提供智能化的开发程序和标准化的开发模板加以辅助。Light APP在运行中离不开超级APP(Super APP)，它是基于超强内核的浏览器引擎承载其他APP形成的基础APP，本质上是一个功能强大的Native APP，超级APP的自身引擎化和超强“核能力”使之成为Light APP运行的基石，譬如，360应用中心的Light APP功能运行在“360手机助手”这一超级APP之上。

       近年来，微信公众平台凭借广大的用户市场和丰富的应用端口形式迅速跻身移动信息服务领域并成为其中的佼佼者，它属于通讯软件类Light APP平台，也是众多Light APP开发方案中应用最为广泛的。目前，档案机构对微信公众平台的开发主要有以下两种模式：一是分别调用自定义接口与档案机构数据库或是业务系统互联通讯，即APP客户端模式；二是通过接入自主开发的各种Html5应用间接提供所有本地化的档案服务功能，即Light APP开发模式，也称为“平台APP”或“APP Store”模式。

       2.3 Light APP的应用优势

       2.3.1 提高移动服务性价比 Light APP的出现，正好为苦于高开发门槛的中小型档案机构带来了更具性价比优势的移动服务实现方案。首先，各个Light APP开放平台为缺乏技术支持的开发者提供了简易的辅助开发工具。以百度Light APP为例，开发者可以通过Clouda、App Builder和Site App3种开发工具接入Light APP，应用生成仅需“输入基本信息→选择类型→选择模版→效果定制→提交上线”5个步骤就能轻松搞定。[9]其次，以超级APP为统一平台，避免了操作系统不同带来的版本重复开发和分批部署更新的问题，使开发者可以将开发重心回归到优质应用本身上。再者，提供云同步服务功能，百度Clouda是国内乃至业界第一款云端统一框架，Clouda具有跨终端、云端统一、高速实时、随动反馈式编程、可检索5大优势，[10]档案机构可以不必花费精力去做云端和不同移动端之间的后台更新和维护工作。最后，各种Light APP开发平台在运营、分发和变现等环节上尽可能为开发者打造出一整套的移动互联网生态链，譬如，360 Light APP平台为中长尾应用提供了“应用圈”论坛，用户大多参考APP的推荐数、点赞数和评价内容选择是否添加，档案APP通过“圈友”的口口相传可以开创一条“以质取胜”的全新推广渠道。

       2.3.2 优化移动用户体验 优质的用户体验是衡量移动信息服务开发效果的首要标准，也是APP开发者所追求的核心目标。Light APP对于用户体验的优化主要表现在以下三个方面：一是“无须下载，即搜即用”，用户无须下载对应的Native APP，通过Light APP搜索即可起调各个档案APP，解决用户想要下载多个档案APP却受手机内存限制的问题。二是简洁一致的用户体验，Light APP的整体风格就是简洁而又优美，完美适配移动端窗口，可以为用户带来精致的视觉体验，同时，Light APP可跨终端实现“云同步”，用户可以不受操作系统和移动设备等因素的影响，收获一致的服务体验。三是“基于搜索，服务直达”，百度在手机客户端提供“直达号”服务，用户可跳过搜索界面，直接进入档案机构直达号的应用界面。

       2.3.3 打破档案APP“围墙” 据表1可知，Light APP与Native APP在跨平台、数据共享性和分发渠道上有明显区别，可以实现“破壳检索和智能分发”。一方面，档案机构可以借助智能搜索平台，把各自的数字化档案资源存放在统一的云端，供用户通过网页的端口任意撷取，从而实现“破壳检索”档案信息。另一方面，除了APP Store排行榜和订阅推送的传统“被动”获取方式，用户可以基于自身意识和主观判断通过智能语义搜索直达应用服务界面，且搜索到的不仅是Light APP本身，APP发布的信息内容和提供的功能服务都可以被任何用户获得，从而实现“智能分发”档案APP。

       3 Light APP在档案移动信息服务中的具体应用

       3.1 Light APP在档案移动信息服务中的应用调查

       为了了解Light APP在档案移动信息服务中应用的可行性，笔者进行了档案机构微信公众号的调查。调查时间截止于2015年5月16日；调查内容主要是针对档案微信公众号的总体分布和功能实现情况；调查方法为：登录手机微信，通过点击“发现”→“添加朋友”→“查找公众号”→“搜索公众号”，在搜索栏输入“档案”，将企业服务账号和空壳账号剔除，搜索到“浙江省档案馆”、“嘉兴市档案局”和“南京档案”等118个档案机构微信公众号。调查发现，Light APP的低成本优势吸引了大批中小型档案馆开通微信公众号，可以低成本打造中小型开发主力军，可以基本实现本地化服务功能。

       3.1.1 低成本打造中小型开发主力军 开通微信公众号的118个档案馆可以分为公共档案馆、高校档案馆和企业档案馆3类，公共档案馆又可根据行政级别高低分为省、市、县区和乡镇级。为了便于统计分析，笔者把市、县区和乡镇级的公共档案馆、企业档案馆以及高校档案馆统一界定为中小型档案馆。统计结果见图1。由图1可知，从类型上看，公共档案馆占比89％，高校档案馆和企业档案馆分别占比7.6％和3.4％，说明较之其他类型的档案馆，公共档案馆的高质量服务要求和广泛的用户需求使之成为Light APP服务模式探索的先行者；从规模上看，中小型档案馆占比91.5％，说明中小型档案馆成为开发微信公众平台的主力军，其实，微信公众平台针对的用户群体主要就是中小型机构甚至个人，其口号“再小的个体，也有自己的品牌”也很好地诠释了这一特征。

      

       图1 开通微信公众号的118个档案馆类型结构图

       3.1.2 可基本实现本地化服务功能 笔者对开通了自定义菜单服务功能的41个档案馆微信公众号进行了调查与统计，将这些公众号提供的本地化服务分为“馆情馆讯、馆藏展示、档案收集、档案查询、交流互动和其他”6大类。调查结果详见表2。

      

       调查结果显示，41个档案馆微信公众号以档案查询、档案收集和馆藏展示等基本功能为主，涵盖了信息发布、交流互动、档案收集、远程查档和在线阅档等具体服务，而这些档案移动信息服务功能皆可通过APP客户端和Light APP开发模式实现。据笔者调查，以“浙江档案”、“厦门档案”、“福建档案”和“南京档案”为代表，以上6大服务类型皆通过Light APP开发模式得以实现，可见上述档案馆的微信公众平台搭建已进入成熟阶段；同时说明，微信式“平台APP”已具备基本的开发条件，可开发出满足档案馆各种线上服务需求的类原生应用，且本地化功能的实现效果可媲美Native APP。

       3.2 Light APP在档案移动信息服务中的应用方式

       为了初步展现Light APP不同于传统APP的全新实现方式，以微信公众平台为Light APP开发实例，笔者针对微信式Light APP开发模式的具体实现方式进行了调查。调查显示，有20个档案馆通过接入第三方应用、Html5应用和云网站的方式将新浪微博、百度地图和“微门户”等APP统一存放在微信公众号的自定义菜单中，可供用户自由获取。调查结果详见表3。

      

       不同于传统APP客户端的开发模式，20个档案机构把微信公众号作为“平台APP”进行了全新开发，理想状态是档案机构的数字档案馆APP、云网站和各种社交APP等档案APP被打包到一个微信公众号的自定义菜单中，用户可以像在应用商店获取应用一般随意取用档案机构的各种APP而无需下载，具体可以通过接入第三方应用、Html5应用和云网站3种方式实现。

       3.2.1 接入第三方应用 采用这种方式的档案馆一共有8个，具体体现在以下三个方面：第一，接入微博。这类公众号一共有7个，以“萧山档案”为代表，它提供了萧山发布微博矩阵和萧山发布微信矩阵的服务菜单(见图2)，同时微博的端口呈现方式不同于以往的WAP页面，是基于全新的Html5技术实现与移动窗口的完美适配(见图3)。第二，接入百度地图。“苏州档案”和“佛山档案”以微信的LBS(Location Based Service，基于位置服务)功能为技术支撑，通过接入百度地图的方式，在服务菜单提供“苏州市档案局地图”或“一键导航”的实体档案馆地图指引功能，为本地市民进行实体查档带来了很大便利。第三，接入移动数字档案馆。移动数字档案馆是档案机构基于不同的操作系统利用APP的原生模式开发的本地化应用成果，本质上属于Native APP(本地化应用)，通过微信接入既可以起到宣传推广作用，也可作为分发渠道吸引用户下载，但目前还未发现接入移动数字档案馆的微信公众号。

      

       图2 萧山发布微博矩阵

      

       图3 萧山档案微博移动界面

       3.2.2 开发Html5应用 根据接入的Html5应用的主要服务功能可以分为以下三类：微首页、微社区和微展厅。其中，微首页的代表性公众号为“浙江省档案馆”的“微门户”(见图4)，它采用的是微信云端开放的免费开发模板，界面简洁优美且服务功能齐全。在微社区方面，“长兴档案”开发了“网友鉴档”模块(见图5)，“嘉兴市档案局”开发的“网友晒宝”，“南京档案”和“浦口档案史志”开发的“市民档案员”模块，通过“宝贝上传”和社区互动的方式鼓励市民参与地区史志档案和家庭档案的建档活动，也扩大了档案的社会影响力。微展厅开发较出色的是“苏州园林档案”的“3D展厅”，它是目前唯一实现3D移动档案馆展厅的微信公众号，且用户体验与PC端的呈现效果相比毫不逊色。

      

       图4 浙江省档案馆“微门户”

      

       图5 “网友鉴档”应用

       3.2.3 接入网站 以这种方式接入的档案馆公众号一共有14个，接入的网站页面主要是档案馆的官方网站或是官网子页面，所有网站的窗口呈现方式都是传统Web APP的界面形式，运行在低配置浏览器引擎上，移动端口适配性较差，因而用户体验效果不如其他两种接入方式。

       3.3 Light APP在档案移动信息服务中的应用改进

       针对档案机构在Light APP领域的开发现状，结合Light APP的开发设计模式，笔者就Light APP在档案移动信息服务中的应用提出3点改进建议。

       3.3.1 加强平台适应性研究 Light APP生成土壤的不同使得各个Light APP开放平台呈现出“百花齐放，百家争鸣”的现象。依据Light APP的运行基石——超级APP的种类，笔者将Light APP分为以下三大类：一是以百度和UC浏览器为代表的基于搜索引擎软件的直达号，优势在于快捷的即搜即用；二是以微信和易信为代表的基于通讯软件的公众平台，优势在于开放的社交圈子；三是以360手机助手为代表的基于应用商店软件的Light APP功能，优势在于天然的分发渠道。除了微信公众平台外，其他Light APP平台基于主流业务形成各自的核心竞争力，对于档案机构而言还有很大的探索空间和开发潜力。此外，由于开放平台均免费开放，档案机构在开发时应重点考察其后台使用的友好性，包括是否具有基础版、是否具有高级版、接口开放是否免费、开放接口的种类、账号及更新的审查周期等。[11]

       3.3.2 开发优质移动服务 Light APP具备低开发成本、低技术门槛和全平台支持的优势，使档案机构可以将精力集中于开发优质档案移动信息服务本身。譬如，可基于百度的定位功能和用户的个性化设置，开发“档案直达”服务，用户在“手机百度”直达号@“阅档”，即可享受周边地区所有档案馆的查档服务，同时实现咨询、预约、表单填写、复印件邮寄、在线支付和用户反馈等完整闭环服务。又如，可基于档案征集和利用工作的要求，结合微信公众平台的社交特性开展特色档案移动服务，包括开发针对“春节”、“清明节”、“母亲节”和“抗战胜利70周年”等特定节假日的“宝贝上传”和“一天一档”等Html5应用，开发“网友来找碴”、“真档只有一个”等趣味阅档游戏，鼓励市民上传家庭档案并参与家庭建档活动，为用户主动推送馆藏珍品或是网友推荐的珍贵档案，组织网友上传照片评选“最美旧时光女神”等线上活动，等等。

       3.3.3 共享通用开发模板 借鉴Light APP的开发模板标准化趋势，档案机构可以集中本领域的技术力量开发更符合档案工作特色的标准模板，在Light APP开发社区开放共享优质资源，供中小型档案馆参考利用，最大程度减小高门槛和高成本带来的短板效应。当然，在搭建起底层开发框架的基础上，可以追求更高层次的常见问题交流与创新观念共享，把档案移动信息服务功能作为需求导向，聚集档案领域技术人员共同探讨公布相应的技术实现方案，以点带面整体提升档案移动信息服务质量。

       作为通讯领域的Light APP拓荒者，微信公众平台以公众号的形式率先使Light APP走进档案机构的视野，得以进行普遍应用和深入尝试，而且对于普通开发者而言更加触手可及，因此，容易出现将Light APP简单理解为微信公众号的误区。事实上，除了社交通讯类的Light APP外，档案机构在搜索引擎类和应用商店类Light APP的探索也仍然处于空白状态。因此，将Light APP的应用仅仅局限于微信公众号的开发不过是偏居一隅、盲人摸象之举，档案机构应该高屋建瓴地深入分析各类Light APP平台的广阔发展前景。

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