摘要：生活服务类节目近年来发展迅速，有历史原因也有广泛的群众基础。随着媒体融合时代的到来，给生活服务类节目带来了挑战和机遇。传统的节目样式和不断融合的新元素，什么是真正的生活服务类节目争论不休，本文从概念的界定到节目发展策略探讨都试图用创新性的角度来研究。通过对生活服务类节目生存环境现状的分析，解构庞大的受众人群，提出新媒体融合、版权引进、重点从新媒体融合的大环境出发来探讨发展产业化的道路，文中分析了相关的数据资料，试图从生活服务类节目的核心目标来找到发展的答案。
关键词：新媒体时代；生活服务；发展
引言
近年来，生活服务类节目发展迅猛，全国有 30 多家省级卫视、市级地面频道开办了生活服务节目，而且为了延伸节目的服务性，不少节目增加了节目版块和时长，但这种繁荣的景象也折射出生活服务类节目存在的硬伤，不少节目存在选题重复、陈旧、低俗、脱离百姓生活的倾向，给观众“有效信息”太少，也就是无法为观众提供更多可用、可信、满足大多数观众心理需求的信息，加之新媒体发展迅猛，表现形式新颖、轻松活泼，传统媒体被冲击得更为严重，收视率受到不同程度的影响，广告收入也随之一落千丈。
1.从观众实际需求出发，拓展服务范围，提高节目竞争力
1.1深入群众，了解需求
当今人们生活节奏加快，需要的增值服务也随之增多，微信、支付宝支付，共享单车，5G 时代的来临，各项经济政策的改变都与人民的生活息息相关，这也成为生活服务节目选题的源泉。做生活服务节目，节目组一定要深入到群众中去，了解百姓生活的最新变化，再按照百姓最需要的信息随时增加或替换选题，并通过电视媒体传播出去让更多人知晓。
1.2为观众需求量身定制选题和版块
以广西广播电视台都市频道《超级点子王》节目为例，这节目开播 7 年，教授了 6?000 多个妙点子，确实给观众交了一份满意的答卷，但油盐姜醋茶虽然满足了百姓如何吃？吃什么的问题，但老百姓生活不仅仅是停留在吃上面，那么如何做才能让观众从满意到满足？并
且吸引更多观众为节目驻足呢？答案就是延伸节目内容，并且点子王节目已经在做。其实，油盐酱醋茶解决了老百姓“如何吃？吃什么”的问题，那么“住”和“行”和“健康养生”方面的选题可以适当增加，“住”这方面，每年的5-12月是装修旺季，普及装修方面的知识，比如：家里应该如何装？颜色该如何搭配？衣橱应该如何做配套？怎么收纳更省空间？按季节、节气做一系列的专题，为百姓提供参考。而“行”，周末、节假日时间，广西有哪些好去处？当下哪些国家或者地区的旅行路线比较受关注？出国游有什么好的攻略？我们可以结合旅行社做推介，还可增加对生活热点事件的评论、专家点评和解读等服务。通过增加系列选题丰富节目内容，一方面能从多方面满足观众需求；另一方面，可以拓宽节目深度植入，联合旅行社、装修公司、家政公司、医院、教育机构等单位，实现社会效应和经济效应双赢。
2.生存现状和发展困境
2.1发展背景
生活服务类电视节目发展时间长，跨度大，几乎经历了国内电视节目发展的各个时期，但是仍然没有到达成熟期，发展状态参差不齐。生活服务类节目的发展是人们在不断变化的生存环境中，生活质量、生活状态下的媒体态度反映。生活服务类节目从起步到不断壮大的今天对受众都起到了深远的影响。生活服务类节目取材于生活，也反映和展现着人们的生活态度的变化。生活服务类节目在我国经历了从无到有、从单一到多样化的发展过程，已经开拓出了一个广阔的市场空间，成为广大观众喜闻乐见的一档电视节目。生活服务类节目天生的接近性和实用性成就了大众化的特征，在节目的收视构成涵盖了各个年龄段，可谓是老少咸宜。因为不涉及政治等因素的制约，温和的发展态势下在引入娱乐和情感的因素后被推上了媚俗的风口浪尖。
2.2发展困境
1.两极化发展。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆首先是在播出渠道上的两极化发展。生活服务类节目在地面频道和卫星频道的节目出现了两极分化的明显特征。这种特征导致节目样态、制作方式、经费投入等方面出现巨大的差异。地方台的地面频道生活服务类节目的低成本投入，出现了内容贴近但制作粗糙的普遍现象。而卫视频道的生活服务类节目过度娱乐的现象大有脱离本质的趋势。
2.缺少精品栏目。自频道专业化以来，国内大多数电视台都开办了生活频道，生活服务类电视节目成了定位“生活”频道中不可或缺的节目类型。数量大成了生活服务类电视节目的特点，但是缺乏精品也成了生活服务类面临的困境。盲目跟风导致了缺乏精品现象的产生：养生、情感、帮忙、婚恋等节目一度一窝蜂一拥而上，只要有一个节目受欢迎，马上会产生无数个类似的节目。节目上线缺乏充分的调研和论证，盲目跟风导致同质化竞争现象严重。为了追求收视率，为了在同质环境中激烈突围，往往出现不真实服务的结果。脱离真实的本质，也就丢掉了媒体的公信力，公信力的缺失是对生活服务类节目受众最大的伤害。精品意识的缺失导致精品节目的缺少。
2.3媒体融合策略
1.电视的跨界趋势。网络媒体以其便捷的互动手段散发着不可阻挡的魅力，电视媒体在三网融合的年代利用网络，融合网络是发展的必由之路，生活服务类节目更是如此。生活方式的改变，观看习惯的改变，服务也当然要改变。“广播电视节目必须适时而变，使之更符合媒介形态和受众需求的变化，以适应未来的发展。[2]”2014年3月新奥特携手华通云数据、阿里云战略发布号称中国最大的“ONAIR全媒体云平台”，这种云模式可以帮助传统电视在跨界到互联网，实现大数据的运营。电视台制造的节目逐步可以跨平台播出，甚至可以出品专门针对网络的节目。如英国BBC3台宣布，计划在2015年秋季取消以传统广播方式传输节目，而改为OTT在线播出。这个视频的目标观众是16～34岁的中青年观众。由此不难看出，在不久的将来，专为网络平台传输播出的节目会大量涌现，打破了线性收看习惯后的新收视人群，接受按照自己生活方式定制的生活服务类节目显得很容易。
2.生活服务类节目的网络化运营。如果说OTT是国际互联网运营商对互联网电视机顶盒业务的“昵称”的话，盒子视频让受众真正感受到三网融合的优势。受版权和牌照的限制，国内合资运营商的内容提供成本大大增加。影视剧和大型电视栏目的上线门槛会很高，这恰恰给同样有收视市场的生活服务类节目留下了发展空间。官方微博、微信一直以来是电视节目推广营销的有力手段，这些强大的新媒体平台一直作为话题发酵的温床不断粘连、笼络作为游牧式的受众群体。微信的热潮淹没了曾经叱咤风云的微博，各种App终端的出现和发展，给传统媒体带来了新的发展契机。App的独立性和自主性给生活服务类节目的衍生市场注入了拓展基因，订制服务于受众又能与节目内容相切合的App是值得投入的。“微视”的概念可以进行积极的尝试。更专业、更细小、更新潮的选题可以在已经拥有的新媒体平台上播出。利用已有的微信、微博甚至手机App平台与受众互动。网络媒体里应接不暇的海量信息是把双刃剑，做聪明的网络信息的聚合者是帮助受众快速找到服务信息的最佳方案。了解它才能融入它，媒体融合的过程是扬长避短的过程，是重新发现的过程。
3.结束语
在新媒体时代，媒体行业更新换代速度快成为常态，对于广播电视这种传统媒体而言，只有从内而外进行技术和思想意识的革新，激发其媒体活力，才能使广播电视实现可持续发展。同时，对于广播电视从业人员来说，也应当充分认识到，目前我国媒体行业进入到较为快速的发展阶段，各种媒体形式之间的竞争也变得越来越激烈。因此，需要转变传统传媒观念，切实将广播电视与新媒体形式和技术手段进行融合创新，既保留广播电视媒体所拥有的优势，又吸收和融合新媒体的技术优势，打造高质量的节目和内容，只有这样，才能在当下激烈的竞争中立足和发展。
参考文献：
[1] 田 涛 . 新 媒 体 时 代 传 统 媒 体广 播 电 视 发 展 路 径 [J]. 中 国 传 媒 科技 ,2018(12):23-24.
[2] 郑 英 丽 , 袭 延 春 . 新 媒 体 时代广播电视发展路径探析 [J]. 新闻传播 ,2018(19):114,116.
论文作者:庄高亮
论文发表刊物:《科学与技术》2019年第22期
论文发表时间:2020/4/28
标签：生活服务论文; 节目论文; 类节目论文; 媒体论文; 受众论文; 观众论文; 电视节目论文; 《科学与技术》2019年第22期论文;