摘要：随着5G时代的到来，通信行业正在从传统的商业模式向智能网络和精益管理的智能服务体系转型。财务管理作为企业的核心，其工作创新是提升企业核心竞争力的保证。通信行业财务管理事务的基础性工作数量多、重复性高、处理时间紧迫，限制了财务人员的繁重工作，不能保证财务运行的质量。以RPA为代表的自动化技术可以通过基于规则的任务实现手工工作的自动化，有效地解决上述问题。在此背景下，研究RPA在通信行业财务管理中的最优应用，提高财务管理的智能化水平，促进通信行业从传统财务管理向智能化财务管理的转变具有重要的现实意义。
关键词：RPA；通信行业；财务管理
在5G时代，通信行业以数字化、网络化、智能化为特征，推动企业财务管理创新，实现财务管理的智能化运营。RPA技术通过财务自动化流程操作，对提高业务效率，减少工作失误，防范和控制企业风险，提高人力资源的效率，提高通信行业财务管理水平具有重要的现实意义。
1RPA的发展
RPA是机器人的过程自动化，它通过模拟人与计算机的交互过程来实现工作过程的自动化。RPA对企业现有系统影响小，基本不编码，实施周期短，对非技术人员友好等特点，能有效降低成本，释放员工的能力。它是一种国内外流行的企业数字化改造技术。目前，行业内的RPA软件产品提供商、咨询公司和实施公司对RPA的发展阶段都有自己的定位，共同的是EverestGroup的四阶段理论。RPA1.0(也称为互补RPA):覆盖现有的桌面自动化软件操作。这一阶段的技术不支持端到端自动化，不能大规模使用，还没有达到机器人的概念。RPA2.0阶段(也称为不支持RPA)：从这个阶段开始，RPA被称为机器人，能够代替人类处理业务，实现端到端的自动化和大规模的虚拟劳动，但需要人来管理机器人的工作。RPA3.0阶段(又称自主RPA):实现大规模的多功能虚拟劳动力，具有动态负载均衡、态势感知、高级分析等功能，但无法处理非结构化数据。RPA4.0阶段(未来的RPA)：使用人工智能AI和机器学习等技术，实现处理非结构化数据，预测规范分析，自动任务接受处理等功能。当前的RPA软件技术产品主要是集中在RPA2.0和RPA3.0之间，并积极向RPA4.0(AI)技术迈进，例如AutomationAnywhere已开始在其产品引入AI机器学习技术。
2目前RPA技术及主要应用
2.1RPA技术及应用领域
RPA技术具有以下特点:第一，它不影响日常工作。机器人与人工工作方式相同，不影响其他用户正常访问。二是不改变现有体制。机器人运行在系统的用户界面中，不涉及对现有系统的修改、接口或集成。第三，不依靠复杂的开发。该机器人可以在几周内开发出来，并很快上线。这些特点决定了区域规划技术最好是用于重复工作量大、标准化程度高、简单的规则、不需要复杂的场景，已经用于金融、保险、医疗、零售和制造业，如渗透到企业内部的财务、营销、人力资源、合同管理、内部控制、采购、审计、信息技术和供应链管理，和其他重要的过程。例如，2018年，近80%的美国金融机构引入了RPA流程升级，美国国际集团(AIG)、大都会保险(metlife)、好事达(Allstate)等大型保险机构都建立了RPA团队。在国内，阿里云于2018年推出了RPA保险行业解决方案，引领了RPA在中国的爆炸式增长。预计到2020年，中国将成为亚洲第一个RPA市场。
2.2RPA技术在财务方面的应用现状
目前RPA技术已在财务领域逐步推广和深入应用。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆德勤的“小勤人”、安永的RPA方案、Hitpoint的税务共享解决方案、普华和毕马威的“财务机器人”，都是基于RPA技术的企业财务管理自动流程化应用，它们涵盖了应收账款、收款核销、税务管理、发票开具等财务与业务流程，解放了人工高频的重复操作，降低了错误率，促进了跨部门跨岗位业务及时自动地高度协同，并已在国内的大型企业中(如中石化集团)进行应用和取得良好的成效验证。
2RPA技术在通信行业财务管理的应用前景
3.1通信行业财务管理的特点
财务工作存在重复、量大等特点，这同样是通信行业会计核算的特点。首先，财务流程存在高度重复的手工操作，需要耗费大量的人力和时间，且手工处理存在较高的错误率，手工获取的数据准确性低。其次，跨系统的处理或涉及系统与电子表格交互的业务操作通常效率低下，跨岗位的协同处理沟通成本高且工作周期长，人工处理财务相关的事务，无法快速响应业务的变化和拓展。
3.2RPA技术在通信行业财务管理中的可应用领域与方向
首先，机器人能最大限度地取代财务流程中的人工操作，例如发票管理、开票、纳税申报、盘点和结转等。其次，机器人可以处理财务数据信息的录入、合并、汇总和统计，并监控关键的自动化财务流程，甚至可以通过提前设定的业务逻辑自动找出现有财务流程中存在的缺陷。而对于非线上或非系统的操作，机器人是不能完成的，也不能代替人工进行主观判断。在通信行业的财务管理上，事务性流程和报告流程大多是可重复的、有规律可循的，因此也最易于实现流程自动化，包括应收应付、现金存货、资产项目、税务发票、总账报告等。决策过程中标准化和可重复的活动，也可以应用机器人流程自动化技术，例如风险投资管理、战略执行规划、预算执行和分析等。从岗位职责上分析，重复的低附加值工作会面临职业困境，而具有持续价值创造力的职能将越来越成为财务部门的核心。(1)基础会计。即制单、数据整理、报销、跑腿、凭证录入等操作简单、机械性和重复性高的会计工作。RPA通过设置简单的执行脚本就可轻易完成固定模板的单据制定，再辅以图像获取和识别技术，可快速实现凭证的原始单据电子化管理。因此，RPA将很快取代基础会计人员的工作。(2)管理会计。即会计核算、制表、数据统计等会计工作。该工作存在一定的业务逻辑和思维判断，初期RPA技术还不能完全胜任，但伴随着RPA和人工智能技术的融合发展，RPA已经越来越多地渗入管理会计中，例如报表稽核审计，RPA已可根据既定的明确规则代替管理人员完成事务处理。(3)财务管家。即资金的运作、投融资风险管理、财务成本分析等复杂财务管理工作，并通过分析涉财业务环节流程，找准问题点和风险环节，为投资者提供专业可行的财务管理决策依据。通常情况下，RPA无法替代人工完成该类会计工作。
4结语
面对激烈的通信行业市场竞争，企业的财务管理质量是企业核心竞争力的重要保证，RPA流程自动化技术可以高效帮助通信企业实现财务管理的智能化转型。展望未来，RPA还将可以融合规则引擎、光学字符和语音识别、虚拟助手、机器学习及人工智能等前沿技术，最大限度地实现财务管理智能化运营，提升财务管理规范化和人力资源效能，提高通信行业的财务管理水平。
参考文献
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［3］姜红德.智能机器人(RPA)改变财务管控模式［J］．中国信息化，2017(12)：44－45.
论文作者:杨 柳,孙若寒,魏 乐,杨丽娜,杨柳
论文发表刊物:《当代电力文化》2019年10期
论文发表时间:2019/10/30
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