浅析新常态下中小企业的质量管理问题与对策论文_黄富,

浅析新常态下中小企业的质量管理问题与对策论文_黄富,

柳州源创电喷技术有限公司

摘要:对于一些中小企业来说,在企业转型过程中,技术创新及成本控制还不是十分完善,这使得企业质量管理存在较多问题,增大了企业发展的风险系数。本文就对新常态下中小企业存在的质量管理问题及其解决措施进行分析,希望对我国经济发展有所帮助。

关键词:新常态;中小企业;质量管理;解决措施

长期以来,我国宏观经济政策倾向于大型企业,对中小企业的扶持体系不健全。国家宏观经济的变化对中小企业经营、生产及服务带来了较大影响,为改善自身不足,实现中小企业质量管理的正规化、流程化极为关键。

1 新常态下中小企业面临的机遇和挑战

新常态这一理念是习总书记在2014年河南考察时提出的新型发展模式。其要求在现今发展中,结合经济阶段性发展的特征,以平常心态应对存在的问题,并在此基础上,对原有的运行模式实行创新和优化,以提高国家整体经济发展水平。新常态具有经济增长缓慢、结构优化升级较快、创新意识突出等特征。

新常态的出现为我国中小企业的发展带来的新的机遇和挑战。其中的机遇指的是:在新常态下,中小企业的产业管理模式得到了进一步优化,相应的管理体制及经营方式也得到了创新。在新常态下,市场及顾客需求呈现不稳定的变化趋势,对于大企业来说,要想做好调整工作会存在一定的困难,但是对于中小企业来说,则能够结合市场发展需求,不断实行内部的调节,进而构建一个特色化、小型化的生产机构,满足现今市场需求,最终带动经济产业结构的转型和升级。

新常态为中小型企业带来的挑战指的是:中小型企业在面临新常态需求上,自身原有的动力较为不足,后劲较弱,需要进行不断的创新升级,以不同形式的产品提高中小型企业的生产水平,增强经济实力。在我国提出的《中国制造2025》战略中明确指出,中小型企业的发展是一项长期而艰巨的任务,其需要保有持续的创新精神,根据自身情况及市场发展需求,不断调整结构及管理模式,从而增强企业竞争实力,并通过与大企业的有效合作,实现精细化生产和管理细则,以促进自身生产、服务、运营质量的提升。

2 中小企业质量管理现状

2.1 分工细化使质量管理范围增大,管理难度增加

随着全球贸易的发展,很多跨国公司落户在中国市场中,并进行海外生产基地的布局,这些跨国企业与我国的中小企业进行长期合作开展零部件等的生产及OEM、ODM的制造,以此满足自身的发展需求,与之合作的中小企业则利用跨国公司的实力及技术,不断实行生产、技术及营销方面的创新,并将其中一部分生产作业划分给下级供应商,形成一个较为完善的供应产业链,促进经济实力的增强。

在产业链运行过程中,中小型企业属于较为重要的中间环节,其承接着上层跨国企业的发展需求,也承接着下层供应商的联系和维护,一旦一环出现问题,可能会直接导致供应产业链断裂,造成较大的经济损失。此外,作为发包方的跨国公司及承包方的中国企业,基于行业分工的原则,很难将管理触角直接伸向供应商中,作为中间商的中小企业需要做好相应的承转,在保证构件质量的同时,确保构件在规定时间内按照规定要求完成交付,而这无疑增加了质量管理的难度。

2.2 市场推广及成本压力较大,管理矛盾凸显

受到市场竞争压力的影响,一些企业为了提高自身的竞争优势,经常会存在盲目压缩生产时间、降低生产成本,弱化生产质量监管力度等情况。但如此一来,就会导致产品质量得不到保障,存在较多售后问题,很容易影响中小企业的形象及信誉,增加企业的运行风险。

再者,对于中小企业来说,设计、生产、营销三者之间相互协调又相互独立,生产部门作为中间环节,可以说面临着巨大的压力。产品在设计完成后交由生产部门制作,制作完成后方可进行营销推广,不过由于生产制作时间无法保障,导致三个部门之间的矛盾和冲突日益加剧,阻碍了中小企业的发展。

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2.3 消费者与舆论传播速度较快,不利影响较大

在信息时代下,产品一经市场销售和推广,只要发现问题就会在网络上进行快速传播,这会对企业的形象带来较大影响,且在传播过程中,被别有心的人加以夸张,就会直接减少企业销售量,降低企业的经济效益。不管是单一企业还是合作企业,在这样的环境中下都会受到连带责任,进而造成较大的经济损失。

3 加强中小企业质量管理的措施和途径

3.1 充分发挥监管部门的作用

政府应充分发挥自身的监管职能,营造良好的市场环境,提高中小企业质量管理的水平。在质量监管中,质量监督局等部门需对进入市场的产品质量、性能予以细致、严格的检查,确保其各项性能符合国家制定的标准规范要求。同时质量监管局还应加大市场营销中伪劣产品的查处力度,从流通环节层层追溯到生产环节,将各类存在质量隐患的不合格商品驱逐出消费市场,将恶意制造质量不合格商品的组织或个人绳之于法,防止“劣币驱逐良币”。

另外,加大网络商品的监督和检查力度,对网络商店经营人进行核查,确保相关资质、手续的合理性,禁止伪劣产品在网络市场上销售,增强产品销售的安全性和可靠性。

再者,加大各级质量协会的协作力度,并通过与媒体三方企业的合作,对市场销售产品开展不定期的监测、评分及等级划分工作,并将最终检测结果真实公布出来,让人们在了解各类产品及企业信息的基础上,发挥自身的监管职能,彻底优化质量管理水平。

3.2 充分发挥消费者的作用

各类产品的出现均是建立在生理、安全、社交、尊重及自我实现这几个原则之上的。其中的生理和安全需求是消费者购买时最先要考虑的内容。这就要求中小企业在产品生产中,应充分考虑消费者这两项需求,并确保产品质量和安全,进而促进自身经济效益的提升。而社会和尊重需求是产品生产及质量管理的延伸,是在满足前两项需求的基础上进行的优化和完善,这对于购买力的增强有着显著效果。例如,苹果手机的销售,就是在满足生理和安全需求的基础上,逐渐向社交和尊重需求移动,以此来提高消费者的购买力,增大企业经济效益。只有产品满足了消费者最基本的质量要求,才可能在技术创新、外观设计、营销策划等更高的层次上满足消费者需求,可以说,质量是企业得以发展的基石。

3.3 充分发挥企业作用

企业作为质量管理落实的主体结构,应当充分发挥自身优势,保证流入市场中产品的各项性能。同跨国公司相比,中小型企业的资源和能力有限,在质量管理上的投入略显不足。相关人员需加大对质量管理的重视力度,设置专门部门加强质量管理,确保生产活动按时、按计划的完成。同时在管理中及时处理存在的问题事项,避免风险的发生。另外,企业要加深内部人员的质量管理意识,完善质量管理体系,并落实到实际工作中,从而加强各项生产环节的合理性、有序性,保证生产出的产品与国家规定标准要求相符。

此外,可通过ERP、SRM等信息技术的应用,将产品数据、过程描述、检验结果等于质量相关的信息录入到系统中,及时、快速的进行信息共享和传递,加强供应商、生产企业与消费者之间的联系,从而避免质量事故的产生,减少损失的形成。

4 结语

综上所述我们可以获知,在新常态背景下,中小企业在质量管理中还存在着诸多不足之处。为此,有必要结合现有法规制度及市场发展环境,进行综合分析与研究,并制定合理的解决措施,以此提升中小企业质量管理水平,减少损失和风险的形成,推动企业的良性发展。

参考文献:

[1]田芳娟.新常态下中小企业财务管理存在的问题及对策探讨[J].现代营销:学苑版,2017(8)

[2]蒋加星.浅析新常态下中小企业的质量管理问题与对策[J].知识经济,2016(24)

论文作者:黄富,

论文发表刊物:《当代电力文化》2019年第09期

论文发表时间:2019/9/10

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