哈尔滨市阿城区人民医院 黑龙江哈尔滨 150300
【摘 要】目的：探索护患沟通艺术在小儿外科护理中的应用方法以及效果。方法：根据2015年1月至2015年7月我院的34例患儿随机均分为两组，实验组和对照组。对照组中的患儿进行常规方式的护理，实验组中的患儿在常规护理的基础上还利用护患沟通艺术加强患儿和护理者之间的沟通交流。一段时间后统计分析两组患儿和看护家属对护理人员的满意程度以及两组患儿和家属沟通前后的焦虑情况。结果：实验组的满意程度为100.00%，对照组为84.3%。结论：在小儿外科护理中应用护患沟通能有效的提高护理工作质量，有效的改善患儿和家属对护理工作的满意度。
【关键词】护患沟通艺术；小儿；外科护理
小儿外科中患儿年龄普遍小，患儿表达能力差，而且因为小孩抵抗力差，很多情况下患儿病情发展快，若不及时进行沟通，很可能延误治疗最佳时机。家属因为极度关心患儿病情，因此在治疗过程中很容易和护理人员之间发生纠纷。这两方面是患儿临床治疗的重要影响因素，只要在临床治疗中考虑到这两方面才能够对患儿更好的进行临床治疗。而及时的护患沟通不仅能够建立良好的护患关系，同时对改善患儿心理状态，缩短患儿康复时间有很重要的作用。因此我院于2015年1月至2015年7月间对护患沟通艺术应用于小儿外科护理应用效果的研究，现总结如下。
1 资料和方法
1.1 基本资料
选取我院2015年1月至2015年7月共34例患儿 作为研究对象，其中男14例，女20例，患儿年龄为3-13岁，有一定的沟通能力和理解能力。且患儿住院时间均不低于7d，住院原因包括：急性阑尾炎10例，腹股沟斜疝9例，肠梗塞5例，烫烧伤9例。按照随机数表法将两组患儿将所有患儿均分为两组，即对照组和实验组。两组患儿的年龄、病因、性别等一般资料无统计学意义（P<0.05），具有可比性。
1.2 方法
对照组患者接受常规护理，保持屋内空气流通，控制好温湿度，定期消毒，防止交叉感染。为患儿康复营造良好的环境，注意康复环境的温度、湿度、光线和噪音等，保障其康复环境的质量;做好患儿的常规检查对于不同疾病结合病症做好护理工作；做好日常护理，结合患儿病症制定合理的饮食和休息安排，特别是接受外科手术患儿的日常护理工作，注意检查患儿生命体征，注意对应的术后并发症的预防；用药护理，密切注视患儿的用药反应，控制患儿输液管流速、注意药物过敏等;健康知识宣教，在护理过程中讲述疾病有关的病理知识和生理健康知识，对不同疾病的康复注意事项等进行详细的宣讲，例如患儿保温防止低温导致肺炎、硬肿症发生等等。
实验组是在采取常规护理的基础上加上沟通艺术，具体护理步骤包括：语言沟通：患儿一般只能用哭闹表达自己的痛苦，定位不准确，医生很难做出诊断，这时护理人员就要用温和的语言尽量让患儿安静下来，与患儿沟通的时候，要尽量的用通熟易懂的语言，鼓励的语言，同时在交谈过程中努力让患儿对护理人员产生依赖心理。并及时提醒家属注意住院时的注意事项及医院的基本环境，规章制度，让家属在进入医院之后能够减少内心中的忧虑，避免因对医院规章制度不熟练或对护理人员造成误解而形成家属和护理人员之间的矛盾。同时微笑是最好的语言，在护患交流过程中，护理人员应当合理运用面部表情，不吝啬微笑，让患儿能够对护理人员产生好感，减轻患儿因进入陌生环境而产生的恐惧感。
1.3疗效判定标准
采用问卷调查的方式对沟通艺术的治疗效果进行判断评价。观察指标主要包括：焦虑自评量表。此评量表主要用于评量患者对于焦虑的主观感受，满分为100分，分数越低则患者焦虑情况越严重；自拟护理满意度调查表：使患者对本次治疗过程中的护理效果、服务态度、护理内容等进行评价，非常满意（护理人员护理十分好，患儿感觉舒适）；满意（护理人员护理好，感觉舒适）；不满意（护理人员护理不当，患儿感觉不舒适）。观察并记录两组患者护理前后焦虑、抑郁、护理后满意度情况以及护患纠纷发生情况。
1.4 统计学处理
数据均采用SPSS22.0软件进行统计学处理，治疗效果采用率（%）表示，用卡方进行检验，以P<0.05代表两组小儿肺炎患者之间，对比治疗效果和住院时间存在较大差异，差异具有统计学意义。
2 结果
2.1实验组的护理满意度明显高与对照组，差异具有统计学具有意义（P<0.05）。具体结果如表1所示：
3 讨论
因为患儿小，主诉能力差，无法进行良好的沟通，表达自身的感受，所以护理沟通对于患儿的治疗有较大的帮助，对患儿的病情进行了解，患者家属和医生保持联系，提供针对性的治疗，有助于患者的康复，让患者的死亡率降低，治疗效果提升。此次研究中小儿肺炎患者接受治疗后获得了良好的效果，根据研究结果表明，患儿治疗护理后康复良好，实验组患儿的护理满意度显著优于对照组，实验组患儿和家属对护理人员的满意程度高于对照组，实验组中患儿和家属的焦虑度同样低于对照组。综上所述，护患沟通艺术能够对治疗效果产生促进作用，临床中应该进行推广使用。
参考文献：
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[3]侯麦霞，郑延玲.护患沟通在小儿心血管科护理工作中的应用[J].健康大视野2013，3（15）：332-334.
论文作者:曲艳娇
论文发表刊物:《中国医学人文》(学术版)2016年6月第6期
论文发表时间:2016/6/24
标签：患儿论文; 实验组论文; 小儿论文; 家属论文; 护理人员论文; 患者论文; 两组论文; 《中国医学人文》(学术版)2016年6月第6期论文;