国网江苏省电力公司淮安市洪泽区供电公司 江苏 洪泽 223100
摘 要：电力企业要想实现进一步的发展，离不开一整套完善的用电检查管理体系，电力企业必须不断调整管理模式，完善工作内容，使企业得到更好的发展。本文即分析了电力企业用电检查管理模式及措施。
关键词：电力企业；用电检查；管理模式；措施
前言
电能是人们日常生活中不可缺少的一种能源，在电力企业日常工作中，用电检查是非常重要的一项工作。电力企业需要切实加强用电检查管理，提高自身的用电检查管理技术水平，完善用电检查管理制度，为电力用户和供电企业营造一个和谐稳定的供用电环境。
1、电力企业用电检查工作的重要性
电检查工作能否得到高效落实直接关系着电力客户的切身利益。用电检查是指供电企业为了保证电力用户的用电安全和正常的供用电秩序，依据相关的法律法规和技术规范，采取检查、监督、指导的措施，以达到帮助电力用户安全、经济、合理的用电目的的行为。用电检查工作无论是在提高供电企业的经营业绩，还是在规范电力用户的用电行为，保证电力用户的安全用电上都发挥着重要的作用。从实际工作开展来看，它的重要性可以从以下几方面来阐述：首先，在用电检查工作的开展下，可以大大减少用户违章用电、窃电等的违法行为产生，从而确保供电服务的有序性；其次，依法有序开展用电检查工作实质上也是对电力客户自身合法权益的一种负责；第三，电力企业组织专门人员对用电设备进行检查，可以及时发现设备的安全隐患，并在第一时间解决，有利于提升电力客户和电网传输的安全性和可靠性；第四，随着市场化的不断深入，电力企业的供电服务越来越人性化，上门服务一方面可以加大对电力客户的安全用电、节约用电的宣传力度，另一方面也可以使电力企业为自身树立一个良好的企业形象。
2、电力企业用电检查管理模式构建
2.1积极建立组织机构
供电企业要想在市场经济中占有一席之地，首要任务是积极建立组织机构，开展用电检查管理工作。因此，电力企业应该要建立专门的电力维护部门，用电安全维护检测部门的完善，还可以让用户们用电过程中更加的放心和安全。企业领导应为各个部门提供一个沟通的平台，将企业各部门的职责一一明朗化，对于居民用电状况实时掌握，一旦发现问题应派遣维修工人前及时解决，帮助员工树立“一切为了人民”的理念，加强用电安全管理意识。为了完善用电和检查管理，还需要成立专门的检查工作小组，针对检查工作小组工作人员进行严格的用电检查培训，而且为了保证用电检查工作顺进行，还要求工作人员对用户用电量进行定期和不定期的抽查，积极的发现和解决问题。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆
2.2实施标准化的管理
为了顺应时代发展趋势，供电企业必须实施标准化管理，以提高企业经济效益为中心，建立以技术标准为主体，建立适应于当前社会的管理方法及手段，大力提高电网运行水平，对工艺、操作、安全、检修等技术事项进行标准化管理，促进用电检修工作的有效进行。通过标准化和专业化方式管理就应该对不同的客户需求等进行相应的分区管辖，这样不但可以保证工作能够规矩有序，同时为了提高工作效率，工作人员必须对客户进行更深入的检查，包括帮助、监督和指导等工作，这样才能保证工作的专业化和标准化。
2.3建立技术保障机制
专业技术保障机制是供电企业立足之本， 供电企业必须大力引进专业技术人员，并对在职技术人员进行培训，帮助他们形成一定的安全用电管理意识，提高技术人员专业水平，降低居民用电安全风险。因此，对用电检查工作人员必须要定期进行经验交流和技术培训，使用电检查工作人员的职业技术水平不断提升，对窃电技术得到及时的掌控，有利于更好更快地制止、打击和防范一切不合法的窃电行为。
3、电力企业用电检查管理措施
3.1重视用电检查管理工作
只有转变观念，认知到客户的需求才是真正的利益所在，那么就应该积极地去提升供电服务的质量。提高对用电检查管理工作的重视度，将这项工作纳入电力企业管理工作的重点，使电力企业的每位领导及基层员工都能明确认识到用电检查管理工作的重要性，了解用电检查管理工作在电力企业中存在的意义，使其能够全身心投入到用电检查管理工作中，以确保获得良好的工作效果。在用电检查工作开展的过程中，电力单位要给予用电检查人员在技术方面的支持，使其利用专业技术手段来确保检查结果的权威性和科学性。只有强化违规用电行为的管理力度，才能从根本上杜绝违规用电行为的发生。同时，针对违规用电的危害性，应向用户加大宣传力度，提高用户安全用电的意识，从而实现电力企业经济效益的最大化。
3.2提高管理人员素质能力
对电力企业用电检测管理模式的提高，首先需要从工作人员着手，其综合素质水平的高低代表着用电企业形象的好坏，不断强化用电检查的精细化管理十分重要。对电力检查管理人员进行专业知识的培训，要定期的对他们进行专业测评考试，同时还需要对他们的服务意识进行考核，提高工作人员的用电检查职业水平和技术水平。加强和同行业人员的交流和沟通，不断提高工作人员的服务水平，真正做到让用户满意。同时，还应注重培养用电检查管理人员的职业素养，使其树立相应的责任意识，从而为用户和企业提供更优质的服务。
3.3合理使用检查管理方法
在展开实际用电检查工作的过程中，要求用电检查工作人员认真依照用电检查工作企业的要求检查内容进行逐条逐项的审查，以负责扎实的工作态度，不放过任何细小的异常状况。在检查的过程中，封印完好无损的检查计量装置，接线正确无误的计量设备，和实际状况相符的运行状况等方面都要进行认真仔细的核实检查。对电力企业用电检查管理方法进行完善，并鼓励广大用户积极参与到窃电行为的监督和检举工作中，使其明确认识到窃电的危害性及后果的严重性，切实将用电检查管理工作落实到实处。对用电用户的实际情况进行检测，就要求电力企业能够自己建立一个数据库，对每个用电用户都能够有较为清晰的认识，在进行用电检测的时候，已经对客户进行了充分的了解，那么在检查中就会更加的得心应手，工作效率也会在无形中得到提升。
3.4全面加强监督管理力度
为了提高用电检查管理的质量，电力企业应积极引进先进的检查管理技术和设备，方便工作人员能定期开展用电检查工作，切实提高工作效率，从而将用电检查管理的真正价值展现出来。 引进一些效果较好的检测设备安装在供电线路上，且电力部门实行实施监督，一旦供电线路出现异常，电力部门可及时掌握相关数据，并将其作为证据对窃电户的偷电行为进行处理。电力企业要加大有序用电的宣传力度，要提高用户的有序用电意识，建立相关的管理制度与举报奖励制度，严厉打击用户用电工作中出现的偷电、盗电行为，保证企业的供电可靠性以及用户用电的有序性。
3.5加强信息化的应用水平
供电企业为提高用电检查效率，可以将信息技术应用其中，在这个以数据作为统计与分析对象的时代，只有通过这种现代化的科学化、数字化管理等手段，才可以实现立竿见影的效果，才能够在自动化与一体化的方向上把握住时代发展的脉搏，最终实现企业自身的升级。企业通过信息化技术的运用不仅提高了用电检查效率，还能加强了与用户之间的沟通交流， 以便供电企业全面掌握各居民家的用电情况。同时还能应用先进的科学技术建立客户关系管理平台，将客户评价指标融入其中，建立用电量、利润贡献率、客户交费、用电计量等作为主要评价标准，此外，应对客户进行科学有效分类，根据客户性格特点、消费情况、信用等级进行分类。
4、结语
总之，用电检查工作是新形势下电力营销工作的一个重要组成部分。提高用电检查管理水平具有重要现实意义，电力企业想要推动自身良好的发展，需要结合电力企业自身实际，采取相应的应对措施。
参考文献
[1]贾玉梅.电力企业用电检查管理模式与营销策略[J].中国电子商务，2014
[2]张鹏程.浅析用电检查面临的重点问题及反窃电对策[J].科技致富向导,2015
论文作者:许波
论文发表刊物:《防护工程》2017年第36期
论文发表时间:2018/4/24
标签：电力企业论文; 工作论文; 用户论文; 电力论文; 客户论文; 工作人员论文; 管理工作论文; 《防护工程》2017年第36期论文;