成都玛丽亚天府妇产儿童医院 四川成都 610020
摘要：目的：分析妇产科护理人文护理管理与风险控制策略。方法：选取我院妇产科100例患者（2016年10月- 2017年10月），随机数字表法分为观察组和对照组各50例。对照组采用常规护理，观察组采用人文护理管理，加强风险控制，比较两组护理效果。结果：观察组母婴发病率低于对照组，护理满意度高于对照组，差异有统计学意义（P <0.05）。观察组产后焦虑自评量表（SAS）和自评量表（SDS）评分均低于对照组（P <0.05）。结论：应用于妇产科护理人性化护理管理和风险控制效果确切，能有效降低母婴发病率，降低不良感受程度，具有临床应用和推广价值。
关键词：妇产科；风险控制；人性化管理
随着医学的不断发展和人们健康意识的提高，临床治疗和护理的要求也越来越高。作为重要的临床科室之一，妇产科负责产科妇产科疾病的分娩。妇产科研究女性生殖器官疾病的病因，病理，诊断和预防，妊娠，分娩的生理和病理变化，预防和治疗高危妊娠和分娩，女性生殖系统分泌，计划生育和妇女健康但大医院妇产科护理存在一定的风险，对病人的治疗和康复十分不利。因此，提高妇产科的护理水平具有十分重要的意义[1]。
1资料与方法
1.1一般资料
选取2016年10月至2017年10月在妇产科门诊接受治疗的患者（共100例），均为志愿者，将100例患者按照随机分为50个观察组和对照组 数字表法。观察组最大年龄40岁，最小年龄20岁，平均年龄（26.47±4.86）岁。分娩方式：自然分娩25例，剖宫产25例。对照组最大年龄41岁，最小年龄21岁，平均年龄（28.41±4.92）岁。分娩方式：自然分娩25例，剖宫产25例。比较两组资料，发现资料差异小（P<0.05），具有可比性。
1.2方法
对照组患者接受常规护理，主要包括观察病情，就医护理，健康教育知识等。 观察组患者在对照组护理基础上进行风险控制和人性化管理。
1.2.1加强风险控制
1.2.1.1提高护理人员护理技能
护理人员的技能培训和妇产科常用的操作技能。 部门邀请高级护理人员观看护士的护理操作，指出护理人员的操作，并正确演示，及时纠正，提高护士的专业知识和技能水平[2]。
1.2.1.2加强护理人员责任意
组织护理人员是否参加护理部门责任意识培训讲座，如何负责任地为护理人员负责护理人员，各部门建立护理质量监督小组，责任人全面负责护理纠纷工作， 以加强护理人员的责任意识。
1.2.1.3合理配置护理资源
该部门将派出高级和有经验的护士到护理队伍，指导青年护士的护理工作，提高护理质量，降低护理安全风险。
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1.2.2人性化管理
1.2.2.1访视、建立护患信任
患者入院后护理人员参观，了解患者的病情，了解患者的治疗情况，耐心细致地回答患者的疑问，消除患者的恐惧，紧张，焦虑等不良心理。 护士和病人保持良好的沟通，促进建立信任。 1.2.2.2精神支持护理管理
护理人员应及时对消极情绪患者进行指导，鼓励患者树立自信心，保持乐观态度，积极配合护理工作，争取早日康复出院[3]。
1.2.2.3加强护患沟通, 关注患者需求
护理人员主动与病人沟通，询问病人的身体状况，无不适，并认真听取病人的诉求，尽可能满足病人的需要，根据病人的护理要求，确保护理默契 合作，减少护理不当给病人带来的痛苦，护患之间沟通良好的病人也让人关心，是爱的感觉。
1.2.2.4出院注意事项
病人出院时，医务人员协助病人办理出院手续，并告知病人出院后需要注意的事项。
1.3观察指标
观察两组患者的治愈情况观察两组患者的护理满意率。
1.4统计学处理
对这些资料进行汇总，整理，用SPS20.0软件进行分析统计。
2结果
2.1观察组和对照组患者治愈情况比较
观察组患者的治愈率为90%，对照组的为80%，组间比较，差异具有统计学意义(P＜0.05)
2.2观察组和对照组患者的护理满意率比较
观察组患者的护理满意率为92%, 对照组的84%，组间比较, 差异具有统计学意义(P＜0.05)
3结论
近年来，随着医疗卫生事业的迅猛发展，护理部门成为医院核心部门，承担了各部门病人的护理服务任务。高质量的护理服务可以促进患者的治疗和康复。妇产科疾病种类繁多，患者病情较为紧急，护理质量与患者的治疗效果和康复情况密切相关。而妇科和产科护理的危险因素有很多，如护理技能不扎实，手术不规范，导致患者并发症的风险和护理人员的责任意识，容易出错，缺乏沟通，护士和护士患者导致纠纷发生，如护士和患者。这些危险因素不利于患者的生命和健康，因此对妇产科的研究尤为重要[4]。
本研究采用的风险控制管理从提高护理人员的护理技能，加强护理人员的责任意识，合理配置护理资源入手。护理风险最重要的因素是护理操作不当，提高护理技能是非常重要的。加强护理管理的责任意识能从根本上提高护理人员的护理责任意识，尽职尽责地完成护理工作，对降低护理风险起着重要作用。护理资源的合理配置可以将经验丰富的护士分配到每个年轻护理队伍，引导年轻护理人员，提高护理质量，降低护理风险，对提高患者的治疗效果具有重要意义。在人性化管理中，护理人员可以通过与患者沟通交流，迅速建立起患者的信任，消除患者的不适遂徐，有利于护理工作的开展。在护理心理支持管理中，护理人员可以鼓励和支持患者，使他们对治疗有信心，有利于提高患者的治疗效果。要求加强沟通，使得医生和护士去重视患者，被护患的人和护理人员可以形成默契，减少忽视发病的不当，护理人员可以听取患者的诉求，尽可能地满足患者的需求。让患者感受到关爱，充分体现了人文关怀。总之，只有真的去发自内心去感受病人的需求，才能真的去护理好患者。
参考文献
[1]陈荟荃.妇产科护理中人性化护理管理和风险控制策略分析[J].世界最新医学信息文摘,2017,17(66):191+193.
[2]黎晓萍.刍议妇产科护理中的风险控制及人性化管理[J].中国卫生产业,2017,14(02):1-3.
[3]宋启红.妇产科护理中的风险控制及人性化管理[J].深圳中西医结合杂志,2016,26(04):185-186.
[4]周金英,王莹.妇产科护理中实施人性化管理和风险控制的效果[J].中医药管理杂志,2015,23(18):66-67.
论文作者:李蓉
论文发表刊物:《中国医学人文》2018年第1期
论文发表时间:2018/4/28
标签：患者论文; 妇产科论文; 护理人员论文; 病人论文; 对照组论文; 风险控制论文; 护士论文; 《中国医学人文》2018年第1期论文;