摘要：我国近些年社会经济发展迅速，对各个产业的发展带来一定的推动作用。尤其是我国的供电企业，在电力市场条件背景下，其的发展非常的快，然而，就目前我国供电企业营销管理方面而言，存在很多的问题，可以说，解决这些问题对我国供电企业的发展有着深远的意义。本文针对电力市场条件下供电企业电力营销管理对策进行了论述，希望有一定的参考价值。
关键词：电力市场；供电企业；电力营销管理
前言
如今，供电企业所面临的市场竞争非常的激烈，传统的电力营销管理模式已经无法适应当代社会的发展需求。在这样的背景下，供电企业只能通过电力营销管理理念的转变，才能让企业得到长远的发展，可以运用现代化管理技术对电力营销管理措施进行创新，对先进的管理理念进行树立，从而进一步的提升企业的市场竞争力，从而促进社会经济的和谐发展。
一、电力市场条件下供电企业电力营销管理现状
（一）用电市场开发有难度
对于我国来讲，市区内是主要的用电消耗群体，所以，城市的电力市场占比颇大，这无疑存在着各种的商机。然而随着我国社会经济持续保护告诉增长，城市的电力市场已经基本处于饱和状态，也是的电力潜在市场不断缩小。再加上我国近些年对新能源的进一步的开发，如太阳能、风能等充分的运用于人们的生活、工作等方面。很大程度的影响到了电力市场的营销管理。由于人们在生活中广泛的运用各种新能源，导致电力市场逐渐的被其他能源代替。另外，随着人们生活水平的提升，更多的追求新鲜的体验，所以，人们更青睐于新型能源，这导致用电市场的开发存在极大的难度[1]。
（二）电费收缴效率低
在开展电费收缴工作过程中，因为该工作内容比较繁琐，特别是一些个体用户比较零散，因为这类用户作息时间存在很大的差异性，所以，使得电费收缴工作效率非常差，给工作的顺利开展带来极大的影响。通常情况下，农村普遍存在的问题就是电费收缴效率差。这是由于农村平时的电量使用比较少，所以，电费余额是有限度的，如果到了农忙季节，尤其是农户赶上灌溉阶段，会导致用电量迅速的上升，从而造成电费余额不足，长期不交电费，导致电费的拖欠，这给电费收缴工作带来极大的难度。再者，我国直到目前依然没有制定相对明确的电费收缴法律法规，所以，电费拖欠现象尤其严重，给电费收缴效率带来直接的影响。
（三）电力营销管理人员缺乏责任意识
对于供电企业来讲，由于电力营销管理人员自身工作责任意识缺乏，给电力营销管理带来一定的负面影响，这也是目前电力营销管理的主要问题之一。电力企业在过去很长一段时间所处的垄断地位，决定了员工的工作心态往往较为随意，工作中责任意识不足。大多数的电力营销管理问题的产生，基本与工作人员的责任心的不足、工作的不认真有着直接的关系。比如，在抄写电量的过程中，由于粗心大意导致数字读取错误；或者在电量统计过程中，没有对数据展开认真核对，发生计算错误，都会对最终结果造成不好的影响。因为上述存在的错误，都是工作人员缺乏责任意识造成的，所以，供电企业应该运用有效的对策，让工作人员的责任意识得到提升。
（四）营销队伍整体素质较差
大多数的电力企业当中，营销人员的专业素质比较差，所以，导致营销队伍的综合素质非常低。因为营销人员没有专业的电力营销经验进行借鉴，另外，电力企业员工的工作状态一直处于“稳定”状态，工作不上进，从而使得其的营销队伍素质比较差。这些都导致在新时期，电力营销工作面临着严重的人员管理和人员素质问题。随着电力需求的持续增长，工作内容与工作种类持续增加，而且各项工作的技术含量也在不断增加，所以人员素质不高直接导致电力营销工作存在诸多问题。另外，电力营销人员素质不高，也使得与用户沟通不畅；比如面对用户的疑问无法给与有效解答，降低了用户的满意度的同时，也制约了电力营销工作的有序开展。所以，电力营销所需要的人员，应该具备电力技术和专业的营销管理知识，作为供电企业，应该建立专业的高素质的营销队伍，这有着十分重要的意义。
二、电力市场条件下供电企业电力营销管理对策
（一）加大市场营销创新力度
对于电力市场营销而言，不仅要对传统的营销管理策略进行运用，更要进行创新和改革，对营销管理观念进行转变。作为供电企业的电力营销人员，应该不断的进行成功营销案例的学习，和老用户建立合作关系的同时，更要对关系进行巩固，还需要对新客户进行开发，这样才能让电力资源的潜在市场得到开发。电力营销人员还需要体现出人文主义关怀，让用户感受到营销人员的真心实意，这样才能保证双方的长期合作。一方面，电力企业要顺应时代发展，正确认识新时期的电力市场，以及市场中的竞争关系，积极展开有效的市场调研分析，建立以客户为中心的营销理念，并针对市场调研结果对营销策略和营销方法展开调整和创新。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆另一方面，电力企业要重视营销手段的创新，特别是要做好与时俱进，营销手段要与时代相符，比如在当今网络时代，电力营销要积极运用各种网络渠道，构建更加全面、高效的营销网络[2]。
（二）拓展用电市场
供电企业想要拓展用电市场，可以通过相应的措施来实现。如，借助互联网、手机短信等方式进行优惠政策的发布，和以往传统的社区宣传效果相比，上述的宣传方式的宣传效果更加理想。另外，供电企业可以对其他行业好的经验进行借鉴，如，向老用户开展积分兑换活动，也就是说，老客户可以通过自己的使用电量来积分，如果积分已经在标准范围内，可以通过积分进行生活用品等的换取。这种活动方式能够让老客户的参与性调动起来，更对新用户是一种吸引力，对电力市场的拓展非常有作用。
（三）健全营销管理体系
对于供电企业的电力营销管理，需要健全营销管理体系，对于内部员工的管理要进行加强，让内部员工必须对电力部门的运行机制能够了解和熟悉，让员工的自制力得到提升，这样才能让电力资源更加安全。如果员工对电力资源进行倒卖等违法行为必须严格的惩罚。健全营销管理体系，需要对员工的工作技能和责任意识进行提升。在工作当中，员工必须有一个谨慎、认真的态度，为客户提供优质的服务，防止因为自身的原因造成失误的操作等。另外，作为供电企业，应该
对基层工作人员的管理力度进行加强，对奖罚制度进行合理的制定，如果员工在工作中表现非常优秀，应该给予奖励，如果其的行为疏忽失职，需要进行惩罚。如，工作人员操作不正确，使得电费核对发生错误，需要进行惩罚，员工工作积极，有责任心，应该给予奖励。建立有效的奖罚制度，能够让营销管理体系更加完善，更可以让员工的内部良性竞争得到提升。
三、电力市场条件下供电企业电力营销创新策略
（一）充分利用互联网，打造互联网+电力营销
随着网络时代的到来，互联网对各行各业都产生了深远的影响。因此，在电力市场条件下，电力营销必须要与时俱进，紧跟时代发展潮流，打造互联网+电力营销模式，才能够让电力营销水平与质量得到不断发展，从而符合社会经济发展新常态。在互联网+电力营销模式下，智能互动服务体系是核心载体；通过此载体，能够让电力企业更好的了解用户需求，并以此为基础做好服务细化工作。所以，要充分运用各种模式，推广智能互动服务体系的应用。在互动体系下，用户能够随时通过APP、卫星等模式，对用电量、余额等实施查询，实现自主服务。同时，电力企业也能够运用APP，微信公众号等，向用户及时发布新产品、新服务，以及各种相关信息，比如停电信息等等；而且，企业能够通过这样的互动体系，做到用户的集中管理，再通过对大数据的分析，可以获取更多有用的价值。所以电力企业必须高度重视互联网+电力营销模式的构建，否则必然会在竞争中处于不利地位。
（二）推动精益管理模式
在市场条件下，电力企业的竞争越来越激烈，也是的企业的管理效率必须得到持续提升。因此，可以依靠推动电力营销精益管理模式，来达到提升管理效率，强化电力营销能力的目的。精益管理可以通过以下两个方面来实现：（1）完善和明确精益化电力营销机制和管理界面，使不同部门之间权责分明，工作界面清洗；在各部门专精于自身专业，持续推动专业化衍生的同时，通过各部门之间的通力协作，形成一体联动的高效工作机制。（2）建立科学的绩效管理制度。科学合理的绩效管理制度，对于调动工作人员的积极性，有至关重要的作用。将电力营销的指标通过拆解和分割，使每个人、每个部门都明确的了解自身的责任以及需要完成的指标，同时将指标完成状况与绩效工资直接挂钩。如此一来，有利于员工之间形成高强度合力，最大化激发员工的工作热情。（3）此外，要重视对电力营销人员的培训，从而使得营销人员能够为用户提供更加专业的服务，满足需求，这对于提升电力营销质量有重要意义。（4）要给予电力营销管理人员足够的管理权限，通过设置专门的电力营销机构，使营销全力下方，让一线营销人员具有更大的自主权和决策权，充分发挥其引导作用。
（三）强化优质产品策略。
在电力市场条件下，电力企业必须要持续强化优质产品策略，才能够在营销竞争中立于不败之地。优质产品策略的打造，首先需要对电力市场的发展方向有明确的了解，因此必须高度重视调研工作，通过充分的调研掌握电力市场的发展动态，了解电力产品的发展趋势；从而围绕消费者需求，制定合理的产品策略。其次，要做好电力基础设施建设工作，加速电网改造进程，满足电力用户越来越高的电力需求，建构现代化的电力网络布局，提升电力产品质量。
结束语：
在市场经济条件下，供电企业想要让自身的电力营销效益得到提升，需要深入的分析电力市场条件下供电企业的电力营销管理现状，针对其存在的问题，进行有效对策的解决和处理，才能更利于电力企业未来的生存和发展。
参考文献：
[1]朱晓明.供电企业电力营销管理的现状及对策研究[J].中国电力教育，2017（23）：159-160.
[2]潘吉.供电企业在市场条件下的电力营销管理措施探讨[J].企业技术开发，2016（12）：49-50.
论文作者:吴文渊
论文发表刊物:《电力设备》2018年第28期
论文发表时间:2019/3/19
标签：电力论文; 供电企业论文; 市场论文; 营销管理论文; 工作论文; 电费论文; 条件下论文; 《电力设备》2018年第28期论文;