广州市华建兴建设监理顾问有限公司 511400
摘要：我国的建筑工程监理体制越来越完善，逐渐走向了规范化、专业化和社会化的道路。这种监理制度对我国建筑工程的建设十分有利，可以提高建筑工程的质量，也可以降低工程的成本。但是，现在我国的工程监理行业还存在很多的问题，这些问题对我国工程建筑项目有很大影响，必须要起到足够的重视。
关键词：工程监理 现状 人员管理 对策
一、建筑工程监理企业监理人员管理的现状
1.监理人员收入低，缺乏工作主动性
目前，我国的建筑行业主要由四大类别所构成，分别是：开发企业、设计单位、施工单位以及监理单位。而在这些单位中，监理人员的收入普遍不高，在相同岗位层次的监理人员的收入都要低于开发、设计等企业的从业人员收入。
同时，在具体的监理过程中，相当一部分监理人员都抱有应付公事的心态，工作责任心不够强，甚至时常会出现迟到早退的现象，从而造成工作效率以及质量低下。有些建筑工程监理企业的总监会感觉员工难以安排，工作落实不到位；而业主方也经常会去投诉、去反映监理人员不负责任的问题，有些业主甚至会认为监理根本没有起到应有的作用，还不如没有监理。
2.监理人员流动性大，高素质人才缺乏
据相关资料统计，在建筑工程行业，设计单位的人员流动率大概在5%，开发企业的人员流动率大概在15%，而监理企业的监理人员流动率却接近40%。可见，监理企业监理人员的流动过于频繁，已经超过了正常的范围，这对于监理队伍的稳定性是致命的，严重影响了监理服务行业的形象。
此外，监理企业监理人员的工作经验普遍不足，有很大一部分监理人员工作不满一年，有些甚至就是一些没有任何工作经验的应届毕业生。而监理作为受委托方，需要对建筑工程的质量、进度以及安全等各个方面进行有效监控，这对于监理人员专业技术水平以及实践经验方面都提出了很高的要求。而工作经验不足、业务水平不高的监理人员根本无法胜任这个工作。
3.监理人员管理薄弱，缺乏规范性
建筑工程监理企业中大部分属于中小型企业，由于受到企业规模、资金、压力等方面的影响，这些监理企业没有设置专门的部门对监理人员进行统一的、规范化的管理，而是直接由一些办公室兼管，从而造成监理人员管理方面的诸多漏洞。比如：资料丢失、考勤记录不全、管理混乱等，管理的效益根本无从谈起。甚至有一部分监理人员进入了反复招聘的死循环，监理人员管理方面的工作几乎没有。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆
二、企业监理人员管理体系的具体构建
1.构建思路的简述
企业监理人员管理体系主要是按照岗位价值大小实施四级标准管理，过程涉及到五大部分，分别是：员工招聘、岗前培训、试用、正式上网以及离职。而管理内容也包括五个方面，涉及到：招聘录用、培训开发、绩效考核、薪酬规则以及互动沟通。
整个监理人员管理体系采用直线职能制进行组织，由人力资源部门以及工办进行负责，其他相关部门积极协助。限于篇幅，本文将针对监理人员中的专业监理师以及监理员，探讨人员管理体系的构建过程。
2.专业监理师相关监理人员的管理
专业监理师人员的特点是具备较强的专业操作能力、工作经验也较丰富、数量较多，是建筑工程监理企业员工的主要组成部分。对于这些员工，企业人力资料部门应该组织定期的访谈调研，对他们进行适度的关注。
首先，根据行业的情况对专业监理师的薪酬制定中上的水平；根据监理企业的发展目标，形成完整可行的职业发展规划，并由人力资源管理部门的负责人将工作进行具体的落实。
其次，对专业监理师的工作及动向给予持续的关注，及时了解他们的想法以及合理化要求，并给予力所能及的帮助，如果出现重大问题，比如影响群体稳定性的问题，应该及时向监理企业领导反馈，争取将问题解决在萌芽状态，实现防患于未然。
另外，监理企业在合同、职责以及绩效考核等方面，应该制定有效的约束机制，这不仅可以提高专业监理师的工作积极性，也可以防止收入悬殊过大而影响群体的稳定性。
3.企业普通监理员的管理
针对于监理企业内部的普通监理员，这些人员表现出的特点是：年轻、有一定的技术水平但经验不足、流动也较频繁。这些普通监理员是监理公司的后备力量，也是很重要的人员构成部分，对于监理企业的后续发展影响较大。因此，企业人力资源管理部门必须严格把好招聘关，提供合理薪酬待遇，做好监理员的发展规则。
首先，在招聘监理员时，监理企业人力资源部门的负责人应该参照行业内监理员岗位的薪酬情况制定合理的薪酬待遇，实事求是，将工作环境和待遇明确告知求职者，优先选用不怕吃苦、有志于长期从事监理行业的应聘者，从而在源头上减少从业群体的不稳定因素。，提高工作能力，从而可以尽早地升入专业监理师岗位，实现员工个人工作能力和收入提高、公司员工队伍素质水平整体提升的双赢效果。
三、建筑工程监理企业监理人员管理的对策
监理人员管理体系的组织结构可以考虑采用直线型职能制结构。细化而言，监理企业通过总工对所有监理人员进行统一管理，并借助于市场部、人力资源部、办公部等部门进行事宜协调。企业总工负责企业监理人员的管理，人力资源部与总工必须是协同一致的，从“招聘、培训、上岗、试用、正式以及离职”整个环节都必须认真负责，任一环节的管理都不可疏漏。下面，本文分别探讨一下总监岗位以及普遍监理岗位上的监理人员的管理对策。
1.总监岗位监理人员的管理对策
总监岗位监理人员相对较少，需要由一些经验丰富、管理能力强的核心监理人员所组成，对于监理企业的发展能起到至关重要的作用。对于这部分监理人员，企业应该从优厚薪酬、人力资源管理的持续关注、合同/首先，制定具有发展前景的个人职业规划，由企业人力资源部门全程负责落实，杜绝一纸空文。其次，人力资源部门对这些监理人员应该进行定期访谈，了解他们的想法以及诉求，给予他们持续性的关注。另外，企业在职责、考核等环节应该制定明确的约束制度，保证总监岗位监理人员的稳定性。
2.普通监理岗位监理人员的管理对策
普通监理岗位监理人员的主要特点是：年轻、虽有一些专业技术知识但经验不足、积极性较高但流动性较大。这些监理人员是企业发展的后。备军，虽在监理过程中起着辅助作用，但对于监理企业的可持续发展影响巨大。
企业在招聘普通监理岗位监理人员的时候，要将工作环境以及待遇等明确告诉求职者，对于一些吃苦耐劳、有志于长期从事监理工作的求职者给予更多的机会。其次，企业可以为这些监理人员提供一些培训学习的机会，也可以让一些经验丰富的监理人员进行一对一的帮带培训，使他们能够尽快地进入角色，提高工作能力。需要注意的是：在岗前培训环节上，执行从严把关原则；即严把培训内容的针对性和实用性，选择合适的培训考核办法，从严考核，保证进入试用环节的聘用人员质量满足岗位要求。
结束语
监理行业作为一个新兴服务行业，随着导入期、成长期结束并开始向成熟期过渡，积累的一些饱受诟病且亟待解决的瓶颈问题若不能得到有效解决，势必将影响到整个行业的良性发展。
参考文献
[1]谢培初.浅析建筑工程施工现场安全监理工作之要点山西建筑2018.23
[2]华玮.浅析建筑工程施工现场安全监理工作之要点现代装饰2017.3
[3]潘慧宽.现代建筑工程现场监理工作探析中国新技术新产品2015.28
[4]严新兵，申桂英.我国工程建设监理的现状及发展展望建设监理2017.17
论文作者:黄闻华
论文发表刊物:《建筑学研究前沿》2019年6期
论文发表时间:2019/7/11
标签：人员论文; 企业论文; 工作论文; 岗位论文; 建筑工程论文; 薪酬论文; 专业论文; 《建筑学研究前沿》2019年6期论文;