全球化时代的旅游业，本文主要内容关键词为：旅游业论文,时代论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
一、全球化时代特征
一般而言，全球化是指人类的社会、经济、科技和文化等各个层面，与世界范围同步化和一体化的过程。全球化趋势与各国关税、非关税贸易壁垒的日益削弱、巨型跨国公司的组建和发展、高科技带来的资本配置和信息交流的迅速化等方面有着密切的联系。全球化趋势已经并将继续给人类生活的各个领域带来深远的影响。旅游业作为一个流动性强、涉及范围广的新兴产业，在全球化背景下，将会出现什么样的发展趋势，我国将如何应对，是我们所关心并值得讨论的问题。
二、全球化时代的旅游业
在经济上，旅游业已成为并将继续成为世界最大的产业之一，据WTTC/WEFA组织预测，从2000年到2010年，旅游业的直接和间接产值将占世界GDP总值的11.7%，并提供2～2.55亿个就业机会。同时，国际旅游人数持续上升，旅游将成为国际经济贸易的重要组成部分。另据世界旅游组织的资料显示，在占83%的国家中，旅游属于五大出口类别之列，特别是欧洲、中东和美洲国家，而且至少在每3个发展中国家中就有一个国家的旅游业是其外汇收入的重要来源。WTO还预测，到2000年国际旅游者将达到7.02亿人次，到2010年将达到11亿人次，旅游业将在全球经济的重构中发挥重要作用。
在技术上，全球化使科技成果成为人类的共同财富，从而推动科学技术尤其是信息技术发展。由于信息技术的进步，实现信息共享，可以降低成本，促使信息和资源在全世界范围内的优化配置。旅游业是典型的信息依赖型产业，从某种意义上说，旅游从业人员负责制作信息，游客则购买消化信息，旅游业的增长依赖于信息的产生、扩散和应用。以Internet为代表的信息国际网络化的出现，为信息消费提供了先进便捷的技术条件，提供了远程电子银行、订票、购物等廉价的多功能服务。信息高速公路及互联网络的普及，将使旅游业成为信息经济时代高成长性产业之一。
另一方面是现代交通运输工具和设施的采用。现代交通是立体化的，包括空中飞行、地面运输、水上航运等三个主要部分。大型喷气式飞机、高速铁路等交通运输工具和设施的发展，大大缩短了不同国家和地区之间的距离，使世界各地紧密地联系在一起。到21世纪，超高速铁路网、巨大的高速公路网将进一步把世界各地联系在一起。欧盟已决定于2020年在欧洲大陆建造一体化的高速铁路网。现代交通设施的采用将会缩短旅游路途时间，使人们在旅途中享受到许多乐趣。
在文化上，旅游已成为一种大众化的消费行为，现代化传播媒介的发展使得社会交往更加密切、文化交流日益扩展，在信息爆炸的时代背景下，旅游者主体意识受到外在信息的大量冲击，对旅游消费的选择受大众传媒的影响大，常表现为大规模趋同、仿效和追随流行特征，造成在全球范围内的消费行为趋同。人们需求向更高的层次发展，消费的示范效应、攀比效应更加突出。
旅游还是一种文化消费行为。人们在不同的社会中成长，形成了不同的价值观念、生活习惯和行为偏好。在世界全球化的背景下，人们更需要通过旅游来了解和感悟世界自然和文化的多样性，旅游活动显得更加重要，成为调节人们生活的有效方式。
三、全球化时代与我国旅游业的应对措施
1、加强旅游信息体系建设，建立和完善我国旅游网络体系。旅游业是信息依赖型产业，对信息技术具有敏感性和超前性。信息技术的采用将在营运部门（航空公司）、旅游批发商、旅游代理和游客之间建立一种新型的关系，可以实现旅游计划的自由选取、即时组合。全球化也使得信息需求潜力与流动规模加大，要求建立新型的交互式的旅游信息体系。旅游信息体系包括旅馆预订系统、旅游线路动态信息网、旅游管理系统、旅游咨询系统等。纵向上，要求建立咨询、预订、服务、管理、救援等一条龙的旅游信息体系。横向上，信息的流动打破了地域限制，要求不同区域进行协作，形成全国一体化的旅游信息网，实现信息的动态化和及时更新。
2、塑造和保护独特性和个性魅力，使其在全球化带来的激烈竞争中保持不败。全球化可能带来的不良后果是抹杀了各民族各区域文化自身的本质特征。游客会对旅游地的社会生活、科学研究、文化意识产生冲击。在世界各国争夺客源市场的较量中，专题旅游、特色旅游日益兴盛，而“地方化”正是旅游产品个性题材的共性所在。因此，我们应重视全球化背景下地方特色的保存，旅游产品应具备明显的民族和地方特色，以“地方·民族·文化”的个性主题走向世界。
3、优化细化旅游服务，建立旅游服务的标准和规范。旅游服务包括两部分：一类是设施、设备、环境景观等有形的物质指标；另一类是反映服务质量的无形的非物质指标。服务优化细化，从承诺服务向规范化服务转化，进行标准化管理，是全球化时代旅游服务的趋势所在。从1995年以来，我国旅游行业内已经先后制定并颁布了6项国家标准，即《旅游涉外饭店星级的划分与评定》、《内河旅游船星级的划分与评定》、《导游服务质量》、《旅游景区（点）质量等级的划分与评定》以及四项行业标准，即《旅游饭店用公共信息图形符号》、《旅游汽车服务质量》、《星级饭店客房用品质量与配备要求》。这些标准的颁布和实施，极大地促进了我国旅游业的自身建设，符合国际发展趋势。我国首个区域性服务标准——南京夫子庙秦淮风光带综合服务质量标准的建立也是这种趋势的反映。
4、建立灵活的旅游管理政策和市场经营战略。“全球化地思考，本地化地行动”(think globally,act locally)，将全球化和地方化相结合，巧妙地运用于旅游管理和营销的实践中。全球化的冲击打破了区域的限制，整个世界联系越来越紧密，没有一个区域能够完全独立地发展。区域发展更加整体化，兼并和整合是跨国公司发展的一个重要方向。制定理性化战略，最大限度地趋利避害，在顺应全球化趋势的同时，为我国旅游业的发展取得最佳效益。实施“大区域、大旅游”战略，应千方百计地筹集资金，组建旅游集团公司，利用规范经济的优势，迎接国际激烈竞争的挑战。在旅游营销方面，要进一步细分客源市场，实施品牌战略，针对不同的文化背景进行个性化的促销。
5、树立风险意识，制订对突发事件的应对措施。旅游业是一个较为脆弱的产业，突发事件易给旅游业带来较大的震荡。在全球化时代，区域之间的联系紧密，突发事件和经济危机的破坏力增强。如东南亚金融危机的发生，已给我国的旅游业带来一定的影响。因此，要未雨绸缪，尽量将旅游业与其它产业功能兼容，如将旅游业与较稳定的农业结合：观光茶园、观光果园、农庄；与加工业结合：观光珍珠养殖场、手工作坊、观光工业园；与影视结合：影视旅游城；与商业结合：仿古一条街、唐城等。这样才能在旅游业突陷低谷的时候，可以靠另一产业获取一定收入，减少旅游业的风险性。
总之，我们应立足中国，放眼世界，结合我国旅游业发展的区域特点和实际特点，通过旅游产业规范化、制度化，加强旅游营销和管理，树立旅游风险意识，提高旅游区域竞争力，促进旅游业的区域化和国际化进程，迎接全球化时代的激烈竞争。