（广东电网有限责任公司湛江供电局 524000）
摘要：对于电力企业而言，确保企业经济收入的主要方法就是电费抄核收，电费抄核收是否能够长远发展直接关系着电力公司的自身收益。另外还关系到客户交费的合理性。我们国家对电费抄核收的工作制定了相关标准，基于此，我国的供电企业制定了更加科学的电费抄核收要求，从一定程度上可以提升电费抄核收的效果。下面文章中主要阐述了供电企业电费抄核收工作的管理现状，并在此基础上提出了相应的解决办法。
关键词：电费抄核收；电力企业；管理
在当今飞速发展的时代，各个企业的管理模式也在与时俱进，而作为与人们生活息息相关的供电企业，其管理方式的合理与可行性将决定电费抄核收的工作开展。现在供电企业的管理内容中，最为核心的管理就是电费抄核收，是否将此管理工作正常进行和良好开展，将决定电费能否被及时收回、是否有清晰的财务关系以及能否准确地统计相关数据，所以电费抄核收的管理已经成为供电企业管理方面的重点、与企业经济效益密切关联。正因如此，电力企业就必须针对目前电费抄核收的现状以及各种管理问题进行反思与改善，并且需对症下药，及时开展各个改善措施。
一、电力企业电费抄核收的工作管理现状
对于现今我国供电企业的管理方式进行了解并且分析，抄表、收费和核算一系列的工作全部都是被分配到处于基层地位的电力企业，由这些企业将这些工作全部完成。随着时代的变迁，我国的经济也在不断取得突破性的进步，在这个过程中，电费抄核收的工作也随之进行改良、发展、进步，但市场的发展程度却远远领先电费抄核收的管理方式的进步程度，这样势必会影响市场经济的发展。而且由于电子产品的发展、工业化企业的增多、用电方式和需求的增长，导致原始落后的电费抄核收工作已经无法满足现在的需求，其中产生的种种困难与问题也浮出表面。
二、供电企业电费抄核收存在的问题
1.抄表出错
电费抄核收中的第一步是抄表，这项工作虽然基础，但是在实际操作过程中却出现较多问题，这样并不利于电费的回收。这些问题往往有以下几点：
（1）抄表员不负责任的工作态度
抄表的工作较为枯燥，主要就是每月去各个用户的电表处查看当月电量并且抄写记录。可其中有少数抄表员却不具备其本应有的认真仔细态度，在抄表的过程中出现类似电表号搞错、用电量记录出错等现象，这是对电力企业的不负责也是对用户的损害。
（2）需量漏抄
部分用户是根据最大需量进行计算回收。部分抄表员在常规抄表日进行抄表工作时，无视其与上月末的示数中的微小差距，直接进行记录，这样就会导致严重的需量漏抄。
2.无视偷电违规用电现象
目前社会中，存在较多用户为了少缴电费，就私自对电表或者电路进行改造，使得电表无法正常记录此类用户的正常用电量，这种现象直接损害了其他用户的利益以及电力企业的经济效益。可在电费抄核收的过程中，相关工作人员即使发现此类行为，也不采取任何行动，而是保持沉默。不对偷电现象进行管理和处罚，将会使得用户对电力企业的不信任，长此以往会直接影响电费抄核收的正常开展。
3.复核力度不到位
电费抄核收中复核是检验抄表到电费发票之间的步骤，其目的在于保障电费发票上的示数与实际抄表示数能够保持一致以及工作传票的核算。但是因为是复核环节，众多工作人员对这环节的工作不以为然，从而导致示数两边并不一致或者将一些传票搞错等现象。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆还有一种情况则是复核人员本身对业务并不精通，却接受了复核工作，导致在实际操作时产生各种问题。
4.无法及时回收资金
目前用户如果没有及时缴费，电力企业是会根据时间的长短，收取对应的罚款，但是仍然有用户拖欠不缴费。
5.缺乏资金管理体系
资金回收作为电费抄核收的压轴环节，本不存在各种可能出现误差或者出错的问题，但却因为其本身缺乏资金管理制度，导致实际操作时的效果却差强人意。比如电费资金实际是否进入企业的银行账户，需要人员在第二个月进行这笔账单的核对，但是与之相关的营销人员却在每月统计中将这份资金作为实收资金，从而记录在了报表中，这样这笔资金之后的使用，就存在漏洞，可能发生资金遗失现象。
三、电费抄核收的创新性改善措施
就以上分析的电费抄核收的现状以及问题，建议以下几点创新性改善措施：
1.完善原有管理制度
制度的不完全会导致实际操作缺乏合理性，无法起到对员工的督促作用，那么员工势必不会认真对待电费抄核收的工作。为了提高员工的积极性，也是为了将原有制度进行改善，需将抄表员的抄表情况直接与其绩效考评相互联系起来。一旦发生抄表员因自身原因导致的出错，也必须严格执行新的制度，将员工的日常工作也情况全部通过绩效展现出来，尤其需要做到透明化。同时对于工作怀有积极性的员工，也要予以鼓励与奖励，同样可以将这类情况通过绩效进行反映，使得制度真正意义上取得作用。
2.将电费核算工作落实到实处
现如今市场经济在发生着巨大的改变，为了能够提高电费核算过程中的准确性，所以可以采购一批电脑，将原先全部需要手写的工作都转化为了用电脑记录，这样复核人员只需直接在电脑上进行复核操作，比原始的复核过程减少了一定的工作量也减少了可能出错的一个环节。至于其他的复核问题，都应与高科技联系，不能因为操作复杂麻烦，而不去设想各种改善措施。
3.大力宣传多元化的缴费方式
目前电费缴费的方式已经不再只是去电力企业缴费这唯一的方式了，可以进行网上缴费，也可以进行支付宝缴费等各种便捷缴费方式。所以需要进行大力宣传，将多元化的缴费方式告知用户，可以降低电费回收困难。
4.加强电力企业内部各部门的配合
企业内部需要建立交流的平台，例如营销管理信息系统，使得电费抄核收的各个环节状况全部反映在此类平台上，各个部门相互了解，减少乌龙现象。
5.合理规划电费会计岗位，加强费用管理
供电企业在发展过程中通常是由供电局计算电费，并没有设立专门的会计岗位，这样就制约了电力费用的管理收益。我们可以根据供电企业现状制定专门的电费会计岗位，并进行详细的会计岗位分类，努力做到责任到人。但是在实际的操作过程中，由于会计岗位划分的非常细致会影响人员的工作效益。基于此，我们需要不断创新优化电费会计岗位，尽量减少中间多余的环节，这样就能够减少哟与工作交叉导致的重复收费问题。另外，还要创建科学的电费账户管理系统，实现账户银行账号及电费账务的对应吃力，提升电费抄核收工作的管理效益。
6.做好审核预收工作，提升控制管理效益
要想做好电费抄核收工作，首先就要完善电力设备，定期检查电费表、计费装置等是否正常，防止设备出错引发的电费收缴不准确的等问题。对于出现故障的设备一经发现马上上报，分析原因，找到问题后及时处理。第二，我们需要强化信息化建设，适时引入第三方管理平台，并不断创新管理方法，完善电费抄核收工作的管理工作。
四、结束语
时代在变迁，电力企业的管理也要与时俱进，及时了解现状，发现问题，提出改善方式，并且将这些改善付诸于行动，只有带给客户更好的服务，才会使得电费抄核收的工作顺利展开，保障了电力企业自身的经济效益。
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[4]曹丽.现阶段供电企业电费抄核收管理与创新[J].中国新技术新产品，2014，（24）：143.
论文作者:邹雅婵
论文发表刊物:《电力设备》2015年3期供稿
论文发表时间:2015/11/2
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