摘要：提高用电检查管理工作的有效性，为供电企业营造一个良好的经营环境，有利于提高供电企业的经济效益，对规范用电客户的合理合法用电和保护他们的人身财产安全也具有重要意义。供电企业应充分认识当前在用电检查管理工作中存在的问题，加强管理，对用电检查管理工作的有效提高找出更多的方法。本文针对用电检查管理工作中存在的问题，探讨一下如何有效开展用电检查管理工作。
关键词：供电企业；用电检查；管理工作
1 加强用电检查管理的重要性
1.1 加强用电检查管理可以更好地保障安全用电
对于供、用电环节而言，若做不好检查工作，供电时或用电客户在用电时，会有安全隐患存在，这样极易引发安全事故，一旦发生安全事故，不仅会影响到供电企业的正常生产，甚至会造成人员伤亡，因此我们必须强化用电检查管理，这样可更好地保障安全用电。
1.2 加强用电检查工作管理是完善服务的前提条件
从对客户的优质服务视角来看，用电检查在供电行业中已经远不止售后服务形式的一种，很大程度，用电检查管理工作还承担着优化服务工作的首要前提条件。一旦检查工作管理体制加强了，那么不仅客户在用电需求上可获取一定程度的帮助，同时用电情况的信息亦能得到全面的掌握。
1.3 加强用电检查管理可以更好的促进供电企业发展
用电检查能够间接的促进企业发展。用电检查主要的工作内容是对企业的供电进行检查，保证供电企业提供的电是高质量的、安全的、稳定的、有效的避免安全事故的发生，提高供电企业经济效益的同时，树立企业形象，为推动供电企业的发展起到积极的促进作用。
2 用电检查管理主要存在的问题
2.1 供电企业及用电检查人员对检查用电重视程度不够
用电检查的主体是供电企业，但实施者是企业中的检查人员，因此，两者都必须提高对用电检查的重视程度，才是用电检查管理收到良好效果的前提。一方面，许多企业往往雷声大雨点小，用电检查宣传力度大，但并没有切实地得到贯彻实施。另一方面，即便供电企业管理层制定了许多理论上有效的管理方案，但是用电检查人员自身对于用电检查工作重视程度不够，导致用电检查管理方案实际落实的效果不好。
2.2 用电检查管理工作缺乏专业能力较强的管理人员
我国《用电检查工作管理办法》明确规定，用电检查人员从事相关的工作必须具备相应的用电检查资格证。一个用电检查工作人员一年的工作量和工作强度都相当大，这就更加应该对用电检查人员的专业性有所要求。而资料显示，一个供电企业持有用电检查资格证的人员占整个单位人员比例不到10%。此外，用电检查人员的实际操作能力也不够强。很多现场工作的用电检查管理人员对一些违规用电的行为不能及时发现和处理，使供电企业造成了严重的损失。
2.3 取证工作难度比较大
随着高新技术的发展，窃电手段也越来越先进，很多窃电行为的隐蔽性都很强，对用电检查管理工作来讲，要有效地惩罚这些违章行为，就一定要有必要的证据支撑，以此才能规范用电行为，但是不法窃电人员会极力掩盖证据，再加上某些用电检查人员在检查管理中常出现取证不全的情况就剪线停电，进而就增加了取证的难度。
2.4 用电检查工作效率低下
供电企业的电力检查工作，是整个电力管理中的重要组成部分，用电检查工作的具体效率，会在很大程度上影响供电企业的最终效益及自身形象。目前，很多供电企业没有配备齐全的检查队伍，缺乏科学化的管理手段，相关的检查设备老旧落后，这样就难以应对数量十分庞大的用电用户。供电企业在这样的条件下开展检查工作，会使具体工作效率低下，阻碍工作有序进行，严重影响企业的自身效益。
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3 加强用电检查管理工作的方法
3.1 依托信息化技术，提高用电检查水平
近年来，随着信息化技术的发展及普及，信息化水平已成为电力企业管理水平的一个重要标志。实践证明，信息化技术发挥了巨大优势，能够极大地提高用电检查工作的效率。随着应用的深入，必将发挥其更加全面、强大的作用。利用信息化技术，不仅可以查看客户基本档案信息，更能阅览分析客户的历史数据与即时数据的动态变化情况，从而帮助用电检查人员直观地进行各类数据的分析汇总，对用电检查计划的科学制定具有重要的指导作用。
3.2 供电企业对用电检查进行专业化管理
供电企业应严格按照专业化和标准化进行管理，以提高工作效率。用电检查人员应对客户进行分管责任，即指定每个用电检查人员负责一定数量的用电客户，对他们的用电情况进行帮助、监督和指导，能够很大程度上提高供电企业的工作效率。此外，制定科学的用电检查的计划，可以发挥其更加全面作用，能对用电客户的需求进行充分的考虑，避免不必要的资源浪费。供电企业还应该具有用电检查工作的创新意识，从检查、监督、指导、服务各环节上寻找便捷高效的工作方式，以提高用电检查工作的效率。
3.3 加强对用电检查管理工作的重视
加强对用电检查管理工作的重视应该从三个方面入手：第一，提升供电企业管理人员的用电检查管理意识；第二，提升用电检查管理工作人员的用电检查管理意识；第三，提升用电客户的用电检查管理意识。因为供电企业的管理人员及用电检查人员在改变，且用电客户不断增多，所以对用电检查管理工作的重要性认识应该是一个长期不间断的过程，只有确立好目标，同时做好合法用电宣传工作，这样才能将用电检查重要性提升到社会准则层面，进而自觉规范自身的用电行为。
3.4 差异化服务
将差异化服务应用到用电检查管理中，开展针对性的管理服务，最为合理的管理用电检查工作的各个部分，最大程度优化供电检查工作，促使供电企业的供电安全、稳定、高效。所谓差异化服务是指根据不同的需求，采用不同的服务办法，从“差异”上提高效率。合理而有效的在用电检查管理中应用差异化服务，能够充分发挥用电检查管理的作用，促使供电管理工作在供电企业中长期高效的应用，在一定程度上推动供电企业更好的发展。
3.5 全面提升反窃电工作水平
科学技术的不断发展，为供电企业用电检查工作开展中反窃电水平的提升提供了重要的技术支持。因此，需要结合相关的用电检查方法，优化供电企业的反窃电工作质量。这些检查方法主要包括：
3.5.1 合理地运用经常性检查方法。供电企业的技术人员在不同的管辖范围内加强对电能表及各种线路的定期检查，有效地避免用户用电违法行为的产生。
3.5.2 可靠的电量检查法。通过对各种设备用电容量的深入分析，加强对设备使用中实际能耗的对比分析，从而对某些可能存在的安全隐患进行及时地清除。
3.5.3 合理科学的仪表检查法。加强对经过检验后电流表与电压表的有效使用，可以对用户用电进行全面的检查，从而为实际问题的及时处理提供可靠的工作思路。
结束语：
总之，供电企业要想有效地开展用电检查管理工作，必须充分认识到用电检查管理工作的重要性，明确当前用电检查管理中存在的主要问题，以实际情况为基础，对症下药，加强用电检查管理工作，这样才能更好地解决用电检查管理中遇到的各种问题，促进我国电力事业的长期健康可持续发展。
参考文献：
[1]探究供电企业如何有效开展用电检查管理工作[J].张小枚.科技展望.2014（21）
[2]供电企业如何有效开展用电检查管理工作的探讨[J].马睿.门窗.2014（01）
[3]综述供电企业如何有效开展用电检查的管理[J].王岩.科技与企业.2014（14）
论文作者:郝艳贞,赵其春,王晓玲,姚敏
论文发表刊物:《基层建设》2017年第22期
论文发表时间:2017/11/13
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