新疆库尔勒市第二人民医院普外科 新疆库尔勒 841000
摘要：目的：研究护理人员采用心理护理模式对提高泌尿外科患者满意度质量的影响。方法：本次研究试验于医院内部泌尿外科选取2017年4月～2018年4月收治的90例患者作为研究对象，随机将入组换患者分为心理组和对照组，对比两组患者的护理满意度和护理前后的SAS和SDS评分。结果：心理组的护理满意度显著高于对照组（P＜0.05）；护理前两组的SAS和SDS评分无明显差别（P＞0.05）；护理后心理组的SAS和SDS评分明显低于对照组（P＜0.05）。结论：将心理护理模式应用于泌尿外科护理工作中，能够有力地改善患者的负面情绪，提升患者对护理工作的满意程度，适宜广泛应用于临床护理工作中。
关键词：心理护理；泌尿外科；护理满意度
心理护理是促进治疗效果与患者满意程度的重要方式，在泌尿外科护理工作中采取针对性的心理护理措施，能够使患者的负性情绪得到缓解，促进患者治疗效果和生活质量的提升[1]。本次研究试验于医院内部泌尿外科选取2017年4月～2018年4月收治的90例患者作为研究对象，对比两组患者的护理满意度和护理前后的SAS和SDS评分，研究护理人员采用心理护理模式对提高泌尿外科患者满意度质量的影响，现将报告如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
本次研究试验于医院内部泌尿外科选取2017年4月～2018年4月收治的90例患者作为研究对象，通过电脑随机抽取的方式将患者分为心理组与对照组。心理组患者45例，男性患者27例，女性患者18例，年龄范围为40岁～65岁，平均年龄（53.64±4.71）岁。对照组患者45例，男性患者25例，女性患者20例，年龄为39岁～66岁，平均年龄（54.34±4.96）岁。两组患者在年龄、性别、身体素质和病程长短等方面没有明显差异，对两组患者的基本资料进行统计学处理，差异无统计学意义（P＞0.05），有可比性。
1.2 方法
对照组患者基于临床表现实施常规护理，从饮食、健康教育等方面进行护理。
心理组患者的常规护理的基础上，实施针对性的心理护理，泌尿疾病患者在生理和心理上均承受着较大的压力，护理人员针对患者的特征对其进行针对性的心理护理措施，能够促进患者身体机能和心理状态的改善。一方面，护理人员要强化与患者的交流，使患者能够对护理人员产生信任和依赖感；另一方面，针对患者诊疗期间可能出现的负性情绪，采取心理疏导和安抚等方法进行应对，强化患者对疾病的科学认知，增强其治疗的信心与积极性。
1.3 观察指标
使用自制调查问卷对参与本次研究的患者进行护理满意度调查，将患者的护理满意程度分为十分满意、一般满意、不满意和十分不满意，并在此基础上，计算对比两组患者的总护理满意度；在护理前后使用焦虑自评量表（SAS）和抑郁自评量表（SDS）对患者的心理状况进行评分，对比两组护理前后的心理状况。
1.4 统计学处理
对此次研究中数据用SPSS19.0统计软件进行处理，其中的计数资料用（%）表示，并用（x2）进行校验；计量资料用（）表示，用（t）进行校验。P＜0.05时，表明差异有统计学意义。
2 结果
2.1 两组的护理满意度比较
对比两组患者的护理满意程度发现，心理组的护理满意度为93.33％，对照组的护理满意度为75.56％，心理组的护理满意度显著高于对照组，比较结果有统计学意义（P＜0.05）。
2.2 两组护理前后的SAS和SDS评分比较
对比两组患者的焦虑和抑郁情况发现，护理前两组的SAS和SDS评分无明显差别（P＞0.05）；护理后心理组的SAS和SDS评分明显低于对照组，结果具有统计学意义（P＜0.05）。如下表1所示。
表1 两组护理前后的SAS和SDS评分比较（，分）
3 讨论
泌尿系统疾病是一种较为常见的疾病类型，患者在生理上承受着病痛的折磨，心理上也会随之产生焦虑、急躁等不良情绪，甚至对治疗产生抵触和消极情绪，不利于疾病的治疗与患者身体机能的恢复[2]。随着临床治疗与护理手段的不断发展，心理护理在疾病护理中的作用日渐得到重视，在泌尿外科护理工作中实施针对性的心理护理措施，有利于护理人员与建立信任与依赖的关系，增强患者对治疗的配合度与依从性，改善患者的负性情绪[3]。通过良好医患关系的建立，使得护理人员能够更加深入有效地了解患者的需求，促进患者护理满意程度的提升。研究结果表明：心理组的护理满意度显著高于对照组（P＜0.05）；护理前两组的SAS和SDS评分无明显差别（P＞0.05）；护理后心理组的SAS和SDS评分明显低于对照组（P＜0.05）。综上所述，将心理护理模式应用于泌尿外科护理工作中，能够有力地改善患者的负面情绪，提升患者对护理工作的满意程度，适宜广泛应用于临床护理工作中。
参考文献：
[1]朱珠，赵晶，王花，等.心理护理联合健康教育在泌尿外科住院患者中的应用效果评价[J].中国健康教育，2018，12（1）：114-116.
[2]马琳琳，谢玲女，陈亚萍，等.心理干预对泌尿外科患者术后焦虑症状的影响[J].中医药管理杂志，2017，10（10）：118-120.
[3]孙素贞.探讨泌尿外科患者的心理状态及临床护理措施[J].东方食疗与保健，2016，15（11）：152-154.
论文作者:刘海虹
论文发表刊物:《中国误诊学杂志》2018年第15期
论文发表时间:2018/8/16
标签：患者论文; 心理论文; 泌尿外科论文; 两组论文; 满意度论文; 对照组论文; 评分论文; 《中国误诊学杂志》2018年第15期论文;