医院医疗设备维修中的零配件管理，由于品种规格多，需求量不固定，一方面没有计划预算审批程序，不符合物资采购要求；另一方面也导致临时、紧急情况下供不应求，保障不及时，给临床工作造成一定影响，一直是医院管理中的难题。我院在成立物流中心后，对这类物资进行了供应商招标，探索由第三方供货商提供物流服务来实施对各类设备零部件的管理。 第三方物流简称（TPL），是指由物流劳务的供需双方之外的第三方完成服务的一种物流形态。它根据合同或契约的规定，为需求企业提供全方位的一体化物流服务。1 研究方法本文是在综合阅读物流外包、供应链管理、层次分析等相关理论和方法的基础上，通过搜集第二手资料和直接访问，遵循理论联系实际的原则，主要采用层次分析与模糊评价相结合的模糊—层次分析法（FAHP）进行评价。1.1数据来源研究的数据来源于医院内部员工的调研分析，以及发放的调查问卷，问卷发放对象为医院负责物流的管理人员，和一些物流领域的专家学者。1.2方法步骤模糊层次分析法进行决策的一般步骤为建立层次结构模型[1] ，首先确定所要解决问题的目标范围、影响因素及各因素间相互关系等，然后根据目标，将涉及的各影响因素和隶属关系层次化。最高层即目标层一般一个元素，它是解决问题的目标；中间层即准则层是实现目标所要满足的要求和条件；最下层即方案层是实现目标的具体方案[2]。在向供货商发出信息咨询和询问报价之前，邀请潜在供货商进行讨论：①医院追求的目标；②医院管理愿景；③时间表。这是了解供货商的一个最好机会，将知道谁提供最优方案，谁将成为医院流程的加速器而不仅仅是提供一个礼物或现成的解决方案，这项工作结束后，即可对供货商做出基本的评估。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆1.3 供货商基本素质权重判断及一致性检验
基本素质指标 X1 X2 X3 X4 X5 权重 综合权重 企业文化兼容性 1 1/5 1/5 2 1 0.194621 0.034106 企业诚信度 5 1 1 6 5 0.209995 0.036801 顾客满意度 5 1 1 5 4 0.208012 0.036453 风险应变能力 1/2 1/6 1/5 1 1 0.19295 0.033814 信息化程度 1 1/5 1/4 1 1 0.194423 0.03072
CR＝0.016006﹤0.1由CR﹤0.1即经过处理后的权重判断矩阵具有较好一致性。1.4研究分析报价构成一定要考虑到医院设备零配件管理的长期目标，改进物流服务、库存最优化，与一系列库存计划的衔接能力，以及提高生产效率都需要成本。采用作业成本法将这些成本单独看待，会意识到医院所付的加付款和生活中大多数事物一样，要为得到的事物买单，所以一定要认真考察供应商财务是否安全稳定，（因为如果管理不善，成本必定会上升。）他们提供的工具是否易行，他们的员工是否能在你有任何需要的时候提供满意服务。作为医院来讲，随着技术对产品贡献的日益提升，技术亦与成本、质量、交货期并称为供货商评价的核心，组成四个基本评价要素，应综合考虑各要素。2 供应商的管理 通过对供应商的选择、审核、档案信息管理、绩效评价、供应商退出和报告信息的查询分析，实现对采购业务最有效的支持和监督，达到紧密合作，共同发展，获得双赢的目的。第一，建立供应商信息系统，在SAP系统建立全面的供应商资料信息，定期维护，确保信息的真实性和有效性。
表1 供应商信息列表 序号 供应商 代码 供应商类 别 产品 名称 产品 规格 所获 证书 初次审 核日期 再次审 核日期 备注 1 JA0001 A 螺丝 D12 IS013485 2017/2/1 2018/2/2 2 JA0002 A 螺丝 T3N5 IS013485 2017/2/1 2018/2/2 3 JA0003 C 螺母 M3 IS09001 2017/2/3 2018/2/4 自评
第二，建立供应商绩效考核系统采购部门每月向医院质量监督组上报供货商质量及交货情况报告，具体分值质量权重为60%，交货权重为40%。计算质量分值的公式：当月的不良率﹦采购物资检验不合格数＋使用中发生的不良数＋当月科室投诉涉及的不良数／当月检验总数量 交货及时率的计算根据SAP系统特定的参数直接在ERP系统生成，最后，由这两个指标共同生成供应商计分卡，每月进行评估一次。3 结论及建议医院通过引入第三方物流供货商来管理医疗设备各种零配件,使服务流程进一步优化,管理成本得到降低,保障效能大幅提高。3.1供货商的供应能力以及服务，对一个医院的生存发展至关重要。在商界有句格言：“没有人因为选择最有名的公司而被解雇”，因此选择第三方物流供应商，大的公司总是最好的选择。实际上有人因为项目达不到理想目标而被炒鱿鱼。保证你的第三方物流供应商拥有“宽带”，即拥有足够广阔的资源以期待的方式满足你所需是一条成功的秘诀，与此同时，你需要保证你能获得和处于他们关注的位置。3.2合同是商业合作关系的开端，这是一种必须容纳成长的有机关系，必须服务于期待的服务水平这一基准。一个优秀的第三方物流供应商能成为增加价值的源泉。他会从起步阶段开始与你合作以完成整个过程，当与你签订新的合同后会增加投资，在提供后续的和同时的支持/发展能力时，供应商会花费重要的时间来设计精确的方案，规划出蓝图并对其进行评估，展示预期费用，管理整个实施过程。如果他们不能持续给合作关系带来新价值的话，他们就没有履行好其责任。3.3通过模糊层次分析法，可以更科学地选择第三方物流供应商，而有些单位虽采用高投入的外包服务，却未得到高质量的物流服务，主要是选择供货商的方法不够科学，影响到单位整体运作效率。因此，应谨慎选择第三方物流供货商，提高外包质量，提升医院的服务形象。参考文献[1]张思颖，吴昊. 模糊层次分析法(FAHP)在供应商评价选择中的应用[J] 物流科技，2007（2）:61-64[2]陆军，王邦中. 基于层次分析法的第三方物流服务商选择研究[J] 物流科技，2009（1）:122-123
论文作者:王存娟,张红英
论文发表刊物:《中国保健营养》
论文发表时间:2019/10/28
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