（国网安徽省电力公司太和县供电公司 安徽太和 236600）
摘要：随着经济和社会的发展，电力成为人们生产生活的必需品，而且其需求量也越来越大。供电企业在为人们供电的过程中，存在着一些问题，这些问题不仅影响着供电质量，更影响着企业自身的发展。其中，抄核收工作是电力工作中最容易出现问题的一个重要环节，所以必须引起电力企业工作人员的重视，深入分析其产生的原因，并积极研究其应对策略，只有这样才能保证电力企业的健康发展。本文作者结合自己的工作经验并加以反思，对电力企业抄核收中的常见问题与解决措施进行了深入的探讨，具有重要的指导意义。
关键词：电力企业；抄核收；解决方案
1 对常见问题的分析
抄核收工作中包含的内容较多，因此其中存在的问题也需要从不同角度去分析，根据对大量实践经验的总结，发现抄表问题、电费核算问题以及电费收缴问题是三种较为常见，且影响也较为严重的问题，文章本部分主要针对上述问题进行了详细的分析：
1.1 抄表问题
在抄核收工作中，抄表是其中必不可少的一项工作，我国的电费收取是按用户所使用的电量度数来进行计费的，每家用户都有一个电表，在收取电费之前，都需要对每家用户进行抄表，抄表是一个用时较长、工作量较大的工作。就目前的情况看，我国电力企业在抄表工作中还存在着诸多问题，主要体现在抄表差错方面，一般情况下，差错的产生主要是由抄表人员忽略所引起的，因此，想要解决这一方面的问题，就必须要从工作人员入手去实现。
1.2 电费核算问题
除抄表问题之外，核算问题也是当前电力企业在抄核收工作中存在的一项明显的问题。一旦电费核算出现错误，将会直接影响收缴的数量，而一旦出现实际收缴费用低于应收缴费用的情况时，电力企业的经济效益必定会受到及其严重的影响。总的来说，电费核算过程中存在的问题主要体现在核算人员的失误及其专业水平不足方面。首先，在繁忙的工作中，核算人员出现轻微的失误是不可避免的，但目前，一部分核算人员往往认识不到这一工作的重要性，因此在工作过程中也会草草了事，这对于电力企业的影响极大，因此必须加大力度使这一问题得到解决。另外，核算人员的专业水平不足也是核算方面的一个主要问题，导致这一问题出现的原因与工作人员的来源存在联系，同时也与企业的培训体系等方面有关，但需要注意的是，工作人员素质的提高主要还需要其自身的努力，这一点十分重要。
1.3 电费收缴问题
针对之前电费收缴中存在的各种各样的问题，电力企业积极探索，实施了新的电费收缴的措施。这些措施虽然一定程度上避免了传统的电费收缴的过程中存在的问题，但仍然存在着一定的弊端。现在很多电力企业都采用了预付费这一收费方式，这在一定程度上减轻了电费收缴工作的压力，但是在预付费的过程中也存在着一些问题。电力企业在把预付的费用转换为电量的时候存在一定的误差，导致抄表人员所抄的数据和电能计量表所显示的数据不一致，从而引起电力企业与电力用户之间的纠纷，不利于电力企业树立良好的企业形象，从而进一步影响到电力企业的经济效益。另外，实行阶梯电价之后，受电力企业工作人员的专业水平或其认真程度的影响，电费的计算常常存在着一定的错误，不利于电力企业获得正确的电力费用。
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2 抄核收问题的解决策略
通过上述文章的分析可以看出，在电力企业抄核收工作中，很多常见问题依然存在，想要使企业能够跟紧时代发展的步伐，就必须提出相应的策略去对问题进行解决，对此，笔者主要提出了入手策略：
2.1 落实责任制
通过以上问题的分析，能够看出，很多问题的出现都是由于工作人员自身工作不认真而造成的，为用户带来了很多不必要的麻烦。如果工作人员的工作态度端正，则可以减少很多错误的出现。所以在抄核收工作中，要加强规章制度的建设，将工作细化分配，当问题出现时，要落实到个人，并根据问题的严重程度对相关责任人进行一定的惩罚，并对那些态度端正、工作严谨的先进个人给予一定的物质奖励，通过奖惩制度来增强工作人员的责任意识，保证其工作质量，避免由于疏忽大意而造成的问题的出现，从而提高电力企业内部工作人员工作的积极性，促进电费回收工作的高效、有序进行。同时，对于专业水平不过关的工作人员，电力企业也可以对他们进行培训，提高其专业水平。
2.2 引进先进管理模式
良好的管理模式对于保证电费抄核收工作的正常进行具有重要的意义。在电费抄核收管理模式的改进过程中，电力企业必须要高度重视科学技术的重要作用。电力企业可以在电费抄核收过程中引进信息技术和计算机技术，这不仅可以避免传统的人工计算产生的各种失误，提高计算的准确率，而且可以节省一定的人力，减少了电力企业的工资开支，一定程度上提高了电力企业整体的经济效益。
2.3 强化监督力度
面对工作过程中可能会出现的各种问题，强化对于电费抄核收过程中的监督力度无疑是非常有必要。一方面，电力企业可以设置一定的监督部门，对电费抄核收过程中的各种数据进行不定时的抽查，从而促进电力企业工作人员的责任意识的提高，同时还有利于发现电费抄核收过程中的失误，降低其可能会产生的经济损失。同时，由于电费抄核收三个环节是紧密相关的，电力企业还可以让这三个环节的工作人员互相监督。电力核算人员可以对抄表人员的工作进行监督，促使抄表人员工作中保持认真态度，保证查抄数据的准确性。同时电费收缴的工作人员可以对抄表人员和电力核算人员的工作进行监督，保证数据的准确性，从而确保整个电费回收过程的高效、有序进行。
3 结束语
综上，抄核收工作内容较为简单，但实际执行过程中却较容易出现问题。其中，在抄表工作、核算工作以及收缴工作中均存在很多常见问题，导致问题出现的原因有很多。因此，想要对其进行解决，也必须要从不同的角度入手去实现。对此，落实责任制以及引进先进的管理模式均属于行之有效的策略，电力企业及有关人员有必要将其付诸于实践，这样才能使企业得到飞跃式的进步。
参考文献：
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论文作者:马红丽,蒋燕飞,代丽萍,付玉妹
论文发表刊物:《电力设备》2017年第9期
论文发表时间:2017/7/31
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