周祖彦
中国人民解放军联勤保障部队第九二四医院 广西桂林 541002
【摘 要】目的：分析优质护理应用于妇科门诊的应用效果。方法：选取妇科门诊中收治的65例患者为此次观察研究对象，选取时间为2019年1月至5月。按照随机分组的方式将其分为对照组（32例）与观察组（33例）。给对照组行常规的护理方式，观察组在常规护理的方式上加入优质护理，比较两组患者的护理满意度。结果：观察组患者护理满意度与对照组相比更高（90.91%＞65.63%），且P＜0.05，差异具有统计学意义。结论：给妇科门诊患者行优质护理服务效果更高，患者护理满意度高，具有较高的应用价值。
【关键词】优质护理；妇科门诊；实施效果
妇科门诊主要负责是各种女性疾病的诊治与预防，患者多、病种较为复杂，护理服务的治理也会对医院的信誉、患者满意度以及疾病的诊治效果产生巨大的影响，因此对妇科门诊实行优质护理服务也是相当必要的[1]。为了研究优质护理服务对妇科门诊的实施效果，本次研究对我院2019年1月至5月收治的65例妇科门诊患者进行观察，取得了良好的效果，具体结果如下。
1 资料与方法
1.1一般资料
回顾性分析我院2019年1月至5月收治的65例妇科门诊患者的临床资料，年龄23~57岁，平均（36.43±2.03）岁；初中及以下学历21例，高中学历26例，大专及本科以上18例。所有患者都按照医院规定，排除精神障碍、严重并发症以及无法配合本次调查研究的患者。以随机分组的方式对所有患者进行分组，其中对照组32例，观察组33例。两组患者的临床资料差异较小，P＞0.05，具有可比性。
1.2护理方法
给予对照组行常规的护理方式，主要是以功能性护理方式为主，遵医嘱病给予患者解答疑问，维护门诊问诊秩序。观察组在一般护理的基础上加入优质护理方式，具体的护理方式如下：
第一，营造舒适的候诊环境：保持候诊区环境清洁，按照相关规定每日消毒；配置健康教育手册、宣传电子屏幕等；科学规划妇科就诊环境，设置便民设施，如报刊栏、饮水机等，给候诊患者提供安静、舒适的就诊环境。
第二，心理护理。妇科门诊患者均为女性，患者大都心思细腻、性格敏感，在检查过程中患者难免会产生焦虑、紧张等情绪，护理人员要关心、同情患者，给患者更多鼓励，让患者放松；对于与个人隐私有关的患者应主动询问，给患者提供人性化的隔离诊治环境[2]。
第三，科学管理。护理工作人员应以妇科门诊患者的特点科学制定相应的护理措施，合理做好排班，明确每个护理人员的责任，不同的护士分管的区域不同，结合护理人员的文化、工作经验实施分级责管理模式，主动搜集患者的意见并改进护理方式。
第四，强化护患沟通。护理人员可以结核患者的实际情况采取合理的沟通方式，于患者治疗于检查之前认真说明情况，给患者讲解治疗的目的、疾病的相关知识、治疗过程与相关的注意事项，有效消除患者焦虑、不安的情绪。
第五，改善护理人员服务态度，做好心理疏导工作。护理人员要主动与患者沟通，优化就诊流程[3]；留意患者情绪的变化，为患者提供隐私的治疗环境，鼓励患者争取描述自己的临床症状。
第六，做好回访工作。留下患者的联系方式，做好电话回访工作，关心患者的病情并征求相关的建议，及时改进门诊的护理工作。
1.3效果评价
采取本院自制妇科门诊护理满意度调查表调查对患者的护理满意度，其中包括心理疏导、环境、服务态度等方面，若最终的评分小于70分则为不满意，若在70~89分之间则为基本满意，若在90分以上则表明非常满意。护理满意度=非常满意率+基本满意率。
1.4统计学方法
本次研究所有数据都以统计学软件spss20.0进行计算，以率表示计数，行c2检验；以（均数±标准差）表示计量资料，行t检验，若最终结果显示为P＜0.05，则表明差异存在统计学意义。
2 结果
2.1比较两组患者的护理满意度
观察组与对照组的患者的护理满意度相比，前者低于后者（65.63%＜90.91%），组间对比差异明显，c2=6.146，差异具有统计学意义，详见表1。
3结论
优质护理以患者作为护理的中心，护理人员用自己的爱心、真心、耐心以及细心给患者提供更多安全、温馨以及便捷的就诊环境[4]。其主要是内涵有以下四点：第一是保证患者的安全；第二是切实满足患者的需要；第三是让患者保持身心舒适；第四是以患者为中心，提高护理人员的综合素质，以得到患者的肯定为标准，促进整体护理水平的提高。在妇科门诊更应实施优质护理模式，尊重患者的隐私，结合患者的实际需要为其提供必要的心理疏导，消除患者不良的情绪，减轻患者因为疾病带来的巨大心理压力，促进患者满意度的提高[5]。
本次研究对比了妇科门诊种行常规护理与优质护理的实施效果，从本次研究的结果来看，实施常规护理的对照组护理满意度仅为65.63%，而实施优质护理的观察组护理满意度较高，满意度为90.91%，小组间对比P＜0.05，具有统计学意义。这也就表明在妇科门诊行优质护理效果更好，护理满意度更高。
综上，通过分析优质护理服务应用于妇科门诊效果较为理想，且整体的护理满意度更高，这也就表明在妇科门诊中应用优质护理实施效果好，具有较高的应用价值。
参考文献：
[1]李敏.优质护理服务在妇产科门诊中的应用[J].中国当代医药，2013，20（31）：123-125.
[2]杨美媛，黄东.优质护理服务在妇产科门诊中的应用[J].中国民族民间医药，2016，25（10）：126-127.
[3]杨存珍.优质护理服务在妇产科门诊的作用[J].中国社区医师（医学专业），2012，14（5）：288-288.
[4]万锦.浅谈优质护理服务在妇产科门诊的应用[J].健康必读旬刊，2013，12（10）：378-379.
[5]赵捷.优质护理服务在妇产科门诊的作用探讨[J].医药前沿，2012，02（18）：264-264.
论文作者:周祖彦
论文发表刊物:《中国医学人文》(学术版)2019年第7期
论文发表时间:2019/9/16
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