摘要：随着社会经济的飞速发展，人们对供电服务的要求越来越高，供电所是供电企业连接用电用户的基层单位，其服务质量直接影响到供电企业的稳定发展，因此，要加大对供电所的管理力度，不断提高供电所的管理水平，实现供电所的精益化管理，从而为供电企业的持续发展提供保障，下面就精益管理在供电所管理中的实施要点进行分析。
关键词：精益管理；供电所管理；分析
1精细化管理的内容和现状
（1）供电所在进行精细化管理要明确供电所的责任人，但是就目前情况下，大部分供电所没有相应的考核制度，并且没有认识到精细化重要性，工作人员不积极，供电所管理属于粗放行，方法不科学虽然很多供电所建立考核制度，但是考核对象一般都是针对一线人员，对后勤和管理人员却没有明确的考核标准工作中没有进行分级管理，供电所有较严重的平均主义，才能切实建立管理方案，灭幼差别意识，都平等对待这种情况下，管理逐渐出现问题，无法进行按劳分配，导致工作人员的工作责任感和积极性得不到调动，并恶性循环，影响工作效率。
（2）供电所受外部环境影响，电费回收工作受到阻碍，经常出现忆费现象抄表员在进行抄表和核实方面也存在错抄和漏秒现象，秒表质量不达标会导致线路损坏过大供电所各部门沟通不协调，管理不全面，业扩包装流程得不到合理监控，导致后续环节无法正常进行，仄而得不到客户的认可在计量表计方面，因为智能电表的功能设计和源机械表存在差异，客户对智能表的性能产生质疑，而电量的上涨，使客户认为是供应公司为了获取利润而变相涨价现阶段，电力检查力度不够，存在电价执行错误和互感率错误运算、没有正常调整电费标准和窃电等情况，服务营业窗口不够完善，窗口开设不够合理，客户缴纳电费受到阻碍供电所应根据以上这些问题进行改善，进行精细化管理，提高所有人员的工作素质，丰富业务知识，数量运用营销系统，确保满足客户的需求。
2精益管理在供电所管理中的实施要点
2.1建立完善的管理制度
完善规范的管理制度是供电所正常运转的前提条件，因此，供电所要基于自身实际建立完善规范、切实可行的管理制度，并确保管理制度能够有效落实到位，让供电所工作人员依据各项制度照章办事，同时要具备“用户至上”的思想意识，以用户的用电需求为出发点进行科学管理，让用户及时用上安全、可靠的电力资源。供电所应当要建立起一种健全的设备巡视机制以及停电管理机制，不断的安排相关人员对那些设备进行严格地巡视，将安全隐患消灭在萌芽阶段，最大限度地降低线路、设备可能出现故障的几率，与此同时，供电所工作人员要不断钻研，提升设备检修技术，如果设备、线路突然出现故障，要第一时间查明故障原因并妥善处理好故障，保障设备、线路的正常运行。在需要停电的时候，还必须进行工作时，供电所要尽可能削减频繁停电，减少范围，因此可以保证居民的用电生活。
2.2加大对设备的管理力度
关注细节管理，持续优化工作的方式方法是当前企业普遍推行的管理法则，对于供电企业而言，供电所做为基层单位正是细节管理的起点，因此对于其中的供电设备管理是不容乎视的。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆在采购设备的过程中，采购人员必须秉持着认真，负责的基本原则来开展采购工作，防止劣质设备进入供电所；而在安装设备的时候，一定要综合当时的情况，进而可以选出一个适当的安装工艺来，除此之外，安装步骤也必须依据规定来，所有安装工作结束后，绝对不能忘记对设备进行试运行。在平日事务，供电所要选择领先的科技对装备的运转状况实行监察，同时对装备的工作数据实行解析，预计装备或许会出现的问题，同时有目的性的提出相对应的问题处置举措，进而为装备的正常工作做出保证。
2.3推广信息系统和目视管理
当今社会信息技术的发展可谓是“一日千里”，并在社会各领域中广泛应用，如果将信息技术和供电所管理结合运用起来，一方面可以使信息传递更为高效，供电所管理水平更上一个台阶；另一方面运用信息系统监控供电所的业务流程，可以准确、快速地查找到运行中出现的问题，然后有的放矢地提出改进措施，确保供电所良性运行、健康发展。 为了使工作成果一目了然，看板成了重要的的工具，用目视管理的政策把供电所生产过程中的数据分类统计并装订起来，生产现象就很明显了。 对于重点项目，为了让工作人员更好的掌握工作重心，在看板上把变压器和线路用颜色区分开。电能供应场所可将各种类型的生产制造工作的标准以及实施情况设计成图表，并且将所有控制指标分配到相应的管理人员身上，促进工作的实施，最终提升工作效率。
2.4提高工作人员的素质水平
想要更加高效的提升全员综合素养，定期开展培训学习是最为高效的途径，在实施的过程中务必要遵照规范标准进行，主要体现工作的具体内容，提高工作效率，是枝能水平得到全面提升，是培训制度逐渐向常态、规范和制度化供电所工作人员要建立激励体系，实行奖罚分明制度，规范岗位职责工作人员应有很强的责任感和荣誉感，定期进行考核，然后给予相应奖罚，并落实到个人，将工作压力转换工作动力供电所相关单位应进行电价专项检查，重点检查零度户和功率因数的电费调整情况，执行农灌电价，及时整改存在的问题，跟踪复查以及调整跟踪营业普查情况和计量定期变化制度，全面核查高、低压动力客户计量装置，确保没有装置接线错误，以及互感器的计算差错。
2.5提高服务质量
供电所的服务自品质对供电所的生存发展有极为关键的作用，所以，该机构要能够不断的针对服务品质加以优化。并充分的针对实际需要以及发展规划，缩减业务步骤，增强人力投入，尽可能的为用户缩短办理时间，并让用户感到满意。比如供电所能够设置24h服务终端，给予用户包括自助查询和缴纳电费等一些服务。只要使之不断加大本身服务质量的力度，便能实现用户需要，推动其可持续发展。
结语：综上，在供电所中精细化管理是十分重要的，工作人员可以通过提高工作人员的素质水平、加大业扩报装与管理力度、加大精细化管理力度、增强计量表计管理力度、管理窗口服务和缴费制度、加强秒表质量及线损管理，做好秒表工作，杜绝不合理的秒表现象，提高供电所的服务质量，为人们提供更好的服务。
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论文作者:王晓霞,孔卫东,王永,赵亮
论文发表刊物:《电力设备》2017年第27期
论文发表时间:2018/1/14
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