电子商务的实现构架及其对经济结构的影响，本文主要内容关键词为：构架论文,经济结构论文,其对论文,电子商务论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
中图分类号：F724.6 文献标识码：A 文章编号：1008-2972(2001)01-0027-03
一、电子商务流通模型
电子商务不仅是网上在线采购或销售，它还包括很多其他的内容，例如，产品的卖主需要了解顾客的需求、向潜在顾客促销产品、接受订单、交付产品、开具票据、接受付款、向顾客提供售后服务等。
传统商务的任何一笔交易都包含四种基本流：实物流、信息流、资金流和事务流。实物流是货物（实物）或服务从卖方向买方的流动；信息流是伴随着交易发生而产生的订单、交易条、提货单、发票等的流动；资金流是指买、卖双方之间伴随着交易发生而产生的资金从买方向卖方的流动；事务流是指买、卖双方为进行交易活动而产生的各种商务管理活动的工作过程。对于电子商务而言，任何一笔交易也都包含上述四种流，只是信息流和资金流都是在因特网上通过WWW等技术实现，事务流的大部分处理也是在因特网上实现，实物流有的也能在因特网上实现（如数字商品的销售及服务等）。
一般地，电子商务系统由电子商务实体、电子商场、实物流、信息流、资金流、事务流等基本要素构成。电子商务实体是指能够从事电子商务活动的客观对象；电子商场是指电子商务实体从事商品或服务交换的场所。
电子商务系统的参与者包括认证中心(CA)、银行系统、交易网关、消费者、商家、货运公司等。它们之间的商务流通模型如图1所示。
系统工作流程描述如下：(1)用户、商家在银行建立帐户；(2)用户、商家、交易网关向认证中心申请证书（获得数字凭证）；(3)购物；(4)商场与银行进行清算。
数字凭证包含以下内容：凭证拥有者的姓名、公开密钥、公开密钥的有效期、颁发数字凭证的单位、数字凭证的序列号、颁发数字凭证单位的数字签名等。
购物过程如下：用户浏览商场网页使用购物车选购商品，点击支付按钮弹出电子钱包，启动支付流程；商家软件接收到支付请求，向交易网关请求支付授权；交易网关向商家软件发送授权响应；商家软件根据授权响应，向用户发送支付收据或拒绝信息；支付成功后，商家软件向货运公司发送指令（数字产品可以直接发送）；货运公司向用户送货。这是个人在线购物的过程，企业的成批选购商品的采购过程要更复杂一些，包括多个回合的讨价还价和交易条款的协商过程，达成协议后根据订单进行采购。
按照参与电子商务实体性质划分，可以把电子商务系统分为：企业对企业(B to B)、企业对个人(B to C)两种类型。按照所支持交易业务范畴划分，又可以把电子商务系统分为：(1)支持交易前的系统。如信息发布和查询系统，给供需双方提供沟通信息的机会，这种系统不涉及安全性、保密性、商业票据的交换、法律、与其它系统的互连等问题；(2)支持交易过程中的系统。增加了票据交换、购物费用支付等，系统的复杂性也大大增加；(3)支持交易后的系统。增加了资金的清算、货物承运、发／到货管理等。
特别适合于电子商务的业务流程有：图书和激光唱片的购销、在线传输软件、旅游服务的广告和促销、运输货物的在线跟踪等。适合于电子商务与传统商务相结合的业务流程有：汽车的购销、在线金融服务、寻找合作伙伴的服务、投资和保险产品的购销等。
二、电子商务系统的实现构架
电子商务的实现主要包括规划企业的电子商务需求、创建WWW网站、选择电子商务软件、建立电子商店等。
要建立企业电子商务系统，首先要确定企业电子商务的需求。主要包括：电子商务网站是作为企业销售所有商品的关键渠道，还是只作为一个辅助的销售点呢？是建立企业与消费者之间的电子商务网站，还是建立企业间的电子商务网站呢？是利用ISP或CSP提供的整体服务建立主机托管式的电子商务网站，还是建立企业自行维护的电子商务网站呢？等等。
两层结构的客户机／服务器模型仅包括一个WWW客户和一个WWW服务器；三层结构的客户机／服务器模型是在两层结构的基础上包括一些应用服务器及其软件、相关的数据库等。目前，企业级电子商务网站通常采用四层结构的客户机／服务器模型（如图2所示），四个层次分别是客户浏览器、WWW服务器、商务服务器及后台应用服务器。这种四层结构的客户机／服务器模型能更好地支持企业的后台应用及数据库的访问。
创建WWW网站，企业可以自己购买WWW服务器硬件和软件，也可以使用ISP或CSP的主机托管服务。一旦决定自营主机，最重要的考虑就是选择正确的软硬件组合，以保证WWW网站能够随着业务的增长而扩展。目前最流行的WWW服务器程序有Apache HTTP Server、微软的InternetInformation Server、网景的Netscape Enterprise Server以及O'Reilly公司的WebSite Professional。WWW工具则主要有网络门户、搜索引擎、推式技术和智能代理等。
电子商务服务器与WWW服务器不完全一样（WWW服务器处理WWW页面，而商务服务器处理的是商品或服务的购买和销售活动），尽管有些WWW服务器软件也提供电子商务模板支持电子商务的应用，但是一些专用电子商务软件的功能更强大实用。
电子商务软件的基本功能应包括：商品目录显示、购物车功能、交易处理、支持商品陈列和店铺展示的工具等。
对于小型企业，最好采用主机托管服务来开展电子商务业务，CSP不仅提供主机托管服务，还提供电子商务软件、店铺空间和电子商务经验等。用户可以利用CSP提供的电子商务软件中的电子商店模板，很快地创建好自己的电子商店并开展电子商务业务，而且花费也不多。对于大、中型企业，最好是建立自己的电子商务网站。这样，店主对商品销售规划、网站布局、内部结构、远程和本地管理方案等都会有很好的控制能力。
适合于中档电子商务系统的电子商务软件包主要有：INTERSHOP通信公司的INTERSHOP Merchant Edition、IBM公司的Net.Commerce Start和微软公司的Site Server Commerce Edition。中档电子商务软件包可同复杂的数据库系统连接起来，将商品目录信息存储在数据库中会使商品维护更为方便和简单。有些中档软件包还提供了同现有的库存与ERP系统的连接。
面向大型企业的企业级电子商务软件包主要有IBM公司的Net.Commerce PRO、网景公司的Netscape Commerce Xpert、Oracle公司的Internet Commeree Server和Pandesic公司的Web Business Solution。
企业级电子商务软件包是用于建立企业级电子商务系统的，它们除需要WWW服务器前端系统和必要的防火墙外，还需要一个或多个专用的服务器。企业级电子商务软件包提供了对企业间商务和企业到消费者商务的支持工具，并可同现有的企业后台系统（包括各种数据库系统、会计系统和ERP系统）连接。企业级电子商务软件一般都为连接和支持供应与采购活动、销售活动等提供了良好的工具。对于采购业务，这些工具支持从贸易伙伴处订购原料并签发相应单证；对于销售业务，支持标准的电子贸易业务，包括安全交易和订单履行；这些工具还支持企业的库存系统进行交互并对库存进行适当调整，在库存达到安全库存的下限时签发采购订单，并在ERP或现有会计系统中生成会计凭证。
中档及企业级的电子商务软件包都带有很好的商品目录和数据管理工具，并提供了几十种电子商店模板。用户可在浏览器下完成电子商店的创建和管理工作，即可在本地服务器上进行，也可通过因特网连接来远程进行。
三、电子商务对经济结构的影响
大多数经济学家都认为市场是一种对稀缺资源进行分配的有效机制。然而，今天有大量的商务活动是发生在大的等级制企业组织的内部。对于这些大企业，只有当企业购买原材料及销售最终产品时才进入市场。诺贝尔奖得主罗纳德·科斯在1937年写了一篇论文，他在这篇论文中提出这样的问题：为什么参与商务活动的个人经常会创立企业来组织这些活动呢？他对这些企业组织的等级制结构有着特别的兴趣，并研究了商人把很多经济活动从市场转移到等级制企业的原因，最后得出结论：降低交易成本是这种行为的主要动机。当交易成本很高时，商人就会创立企业，这种企业用一套等级制的监督和控制系统来代替在市场上的交易协商活动。尽管创立和维护一个监督和控制系统的成本可能会很高，但在很多情况下这些成本低于交易成本。
经济学家奥立弗·威廉姆森所科斯的理论推广了一步。他认为，那些生产工艺复杂、采用流水线作业的行业倾向于有更多的等级制企业，最终更容易实现垂直一体化管理。20世纪企业界的生产和管理创新大大提高了等级制监督活动的效率。流水线和其他大批量生产技术可以把复杂的工作分解成小的、易于监督的步骤。计算机的出现极大地提高了上级管理者监督和控制其下属具体活动的能力。高层经理使用的一些直接绩效测量技术甚至比一线监工的监督更加有效。
从工业革命到现在，随着监督手段的日益普及，企业垂直一体化的规模和层次都在不断地增加。然而，在一些大型企业里，监督系统不能适应企业规模的扩大。由于企业的整体经济可行性取决于它有效地监督各级企业业务活动的能力，问题就出现了。这些企业只好采用分权管理，让不同的业务单位像独立的企业那样运作，它们彼此之间按市场模式协商交易，而不像同一企业不同部门那样进行交易。这些分权化的方法只是简单地回归到高效的市场机制，这种机制在企业垂直化之前是行之有效的。
企业和个人采用电子商务可以改善信息的流动、协调不同活动、降低不确定性，从而降低交易成本。通过降低收集潜在买主和卖主信息的成本、增加潜在市场参与者数量，电子商务可以转移很多企业对垂直一体化的注意力。企业在销售商品和处理订单时，用电子商务可以降低销售询价、提供报价和确定存货等活动的处理成本。正如电子商务可以增加卖主的销售机会一样，它也给买主提供了更多的选择机会。企业在采购时利用电子商务可以找到新的供应商和贸易伙伴。利用WWW可以高效地传递报价和交易条款，提高了企业间信息交换的速度和准确性，降低了交易双方的成本。
虽然现在还不清楚电子商务的广泛采用是否会使等级制组织回归到它们以前的基于市场的结构，但有一点是肯定的，那就是电子商务的广泛采用会对经济结构产生重大影响。
目前，很多企业和战略业务单位都是在介于市场型和等级制两种经济结构之间的中间模式下运行的，这种中间模式就是网络型。在这种网络经济结构下，不同的企业根据共同的目标建立长期的稳定关系，以协调它们的战略、资源和技术组合。这种网络型的组织特别适合于信息密集的高技术行业。电子商务可以使这种主要依赖信息共享的网络更容易建设和维护。一些研究者认为，商务活动的这种网络组织形式在未来将占据主导地位。
电子商务的另一作用是改进现有的市场并创造全新的市场。一家企业在网上做的广告可以把企业的促销信息传递到世界各地的潜在顾客的手中。企业也可以通过电子商务送达在地理上极为分散，而需求非常狭小的目标市场。因特网和WWW在创造虚拟社区方面特别有效，这些虚拟社区可以成为企业理想的目标市场。虚拟社区是指具有共同兴趣的人的集合，但这种集合不是发生在现实世界，而是出现在因特网上。
四、结论
电子商务的效益与优越性已经得到人们的公认，电子商务的应用正在不断深入。电子商务利用因特网和WWW技术帮助个人、企业及其他组织改进商务活动。虽然并不是所有的活动都可以通过电子商务技术得到改进，但很多活动可以实施电子商务。通过采用电子商务，一些企业可以创造新的产品或新的服务，另外一些企业可以改进现有产品或服务的促销、营销及运输方式。电子商务的广泛采用将对经济结构的改变产生巨大的影响。
电子商务技术的核心是因特网技术、WWW技术、Web数据库技术等。企业要建立电子商务系统，首先要确定企业电子商务的需求；然后是创建WWW网站，可以自己购买WWW服务器硬件和软件，也可以使用CSP提供的主机托管服务；最后是选择适当的电子商务软件，并利用它来创建自己的电子商店。
企业级电子商务系统应采用四层结构的客户机／服务器模型，四个层次分别是客户浏览器、WWW服务器、商务服务器和后端应用服务器。这种四层结构的客户机／服务器模型能更好地支持企业的后台应用及数据库的访问。
收稿日期：2000-09-25
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