摘要：社会经济的不断发展，我国人口老龄化现象越来越严重。因此，企业管理人员一定要不断的加强离退休职工服务管理工作。本文就电力企业离退休人员的管理服务工作展开分析，并针对企业在管理过程中遇到的各种问题，来探讨提高电力企业离退体管理工作水平的有效措施，以保障电力企业离通休管理工作的顺利开展。
关键词：电力企业；离退休人员；管理；对策
1 离退休人员管理工作的必要性
电力企业进行离退休人员的管理工作，构成企业运营管理的一部分。加强和改善新时期的离退休管理和服务，是党和政府对企业的基本要求，也是企业良性发展的必经之路。我国已经步入老龄化社会，很多国有电力企业也已进入老龄化阶段，在这种时代背景下，保证企业离退休人员的老有所养、病有所医、老有所依、老有所乐，十分重要。
1.1 离退休人员管理工作为企业排忧解难
电力企业一般设有专门的离退休工作管理中心，专门负责管理。按照居住地的不同，设立相应的行政管理小组，将具体的离退休人员的服务工作在管理中心内处理。对退休人员的待遇问题进行先进研究，找到解决退休金及时科学发放的有效途径，使退休人员能够老有所依。
1.2 离退休人员管理工作促进实际问题的解决
客观地讲，管理的本质在于当问题发生时，有人主动去解决。现实生活中，电力企业的离退休人员的居住地点较分散，其中绝大多数人是年迈的老人，行动不便，其生活中的一些困难就要由电力企业的管理中心牵头解决。使退休人员能够从心理上得到一个较好的慰藉，帮助他们建立更好的老年生活。
2 电力企业离退休人员的管理现状
当前我国电力企业离退休人员不断的增多，大多数离退休工作人员因为年龄较大，都喜欢在环境幽静、空气清新的地方生活，在城市边缘、乡村等一些地方安度晚年。但这样的发展状况十分不利相关管理人员对离退休人员实施管理。所以，现阶段电力企业在发展过程中一定重点考虑离退休人员的管理工作，思考怎么样利用现有的环境条件对其实施管理，使其能够不影响企业经济效益情况下享受晚年生活。我国各个地区电力企业在发展过程中都需要展开较为详尽调查研究，依据现实发展状况有效丰富他们的生活环境，为这些离退休人员创造良好生活条件，形成较好的发展局面。
3 电力系统离退休干部管理工作存在的问题
3.1 电力系统离退休干部管理制度不完善
随着我国老龄化社会的到来，电力系统的离退休干部人员不断增加，但由于经济体制改革，目前的离退休干部管理体制已明显不适应当前的社会经济环境，当前离退休干部人员管理机构的设置和管理制度相对滞后。一些单位把离退休干部当作企业发展的包袱，把离退休干部管理工作当作负担。
3.2 电力系统离退休干部管理工作缺乏创新服务意识
离退休人员是一个特殊群体，既需要组织精神上的关爱，也需要管理部门给予帮助，解决一些实际问题和困难。但实际情况往往是，现任领导缺乏与离退休人员共事的感情基础，重待遇轻服务现象普遍。由于各地区离退休干部管理工作没有形成统一的规范、标准，容易产生离退休人员待遇差距，使一部分离退休干部产生负面的思想情绪。
3.3 电力离退休干部管理工作财政经费管理相对滞后
经济体制改革以来，电力系统的财政进行了大刀阔斧的改革，但离退休干部管理经费的问题依然严峻，由于离退休干部经费支出与在职人员的利益发生冲突，影响企业经济效益，在分配与经济效益挂钩的情况下，影响到各企业落实离退休干部生活待遇的积极性。
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3.4 电力离退休干部管理工作缺乏以人为本的精神
现实中，由于退休干部管理工作缺乏必要的检查监督和考核评价机制，使离退休干部管理服务措施相对滞后。有些地方不能及时向离退休干部传达有关国家政策和上级文件，使离退休干部不能及时掌握中央和上级的精神，亦对本单位的形势和现状不了解，使离退休干部难免产生“人走茶凉”的感觉。
4 提高电力企业离退休管理不平的有效措施
4.1 提高对电力企业离退休管理工作的重视程度
为了提高电力企业离退休管理工作水平，则必须加强对电力企业离退休管理工作的重视。相关工作人员应当定期进行走访，通过走访的形式来全面了解离退休人员的近况，明确离退休人员的需求并尽可能的予以满足。在实施电力企业离退休管理工作的时候，要坚持一切从实际出发，实事求是的原则，根据电力企业离退休人员的需求和问题来实施有效的解决方法。
4.2 制定完善的电力企业离退休人员的管理制度，落实各项待遇
为了确保离退休人员的管理结果，那么一定要完善管理制度，严格贯彻落实相关政策，以规范电力企业离退休人员管理工作行为。在管理过程中要从实际出发，关心和爱护离退休人员，按照电力企业中的规定来予以其应得的待遇。另外，电力企业离退休人员管理工作的开展，应当与其他部门积极配合，协调好各部门之间的关系，保障离退休人员的生活质量。
4.3 开展多样化的文体活动，以丰富离退休人员的生活
在对电力企业离退休人员进行管理的过程中，不仅要保障其基本的物质生活需求，还应当关注离退休人员的心理变化和心理状态，要使其心理上保持愉悦。除此之外，还应当积极开展多样化的文体活动，丰富的文体活动，比如说，可以组织电力企业离退休人员去旅游，让其去散散心。可以举办一些书画比赛，组织成立老年协会，从而促进电力企业离退休人员的发展。
4.4 完善企业内部相关制度，加强离退休干部管理部门自身建设
离退休干部管理部门为解决我国制度不完善的问题，要做好相关调查研究，在日常工作中善于总结经验，并积极发现和推广先进经验。提高离退休管理部门领导的素质，定期对管理部门人员组织业务培训。加强工作作风建设，培养工作人员爱岗敬业的精神和诚恳的工作态度。完善生活和服务上的各项细节，开设爱心窗口，热心解答离退休干部在生活中遇到的困难，树立良好的服务形象，成为离退休干部生活中的好帮手。
4.5 落实离退休人员各项待遇政策
政治待遇和经济待遇是离退休职工最为关心的问题，不仅关系到老同志的切身利益，离退休管理工作的落实，而且还影响到“三集五大”体系建设改革的稳步推进。为此，电力企业应当认真落实离退休职工的各项待遇政策，维护离退休老同志的基本利益。首先，以党和国家及地方政府有关老同志政治和生活待遇的法规、文件、办法为依据，遵循电力企业“政治待遇不变，生活待遇从优”的原则开展离退休人员的日常管理工作，从关心、爱护、帮助老同志的角度出发，制定完善的工作计划，确保离退休人员的各项待遇落实到位。其次，协助社保部门及相关部门做好养老金和医疗保险金费用的发放工作。尤其对于一些常年多病、年老体弱的老同志而言，要给予更多的关注，督促托管单位及时划拨资金，保障这部分老同志及时得到医疗救治，帮助他们渡过生活上的难关。再次，电力企业要从尊重、教育、理解的角度出发安抚离退休人员的不满情绪，在最短的时间内认真解决离退休人员反映的问题，做到能办理的及时办理，不能办理的做好解释工作，并向离退休人员反馈办理结果。同时，还要让离退休职工时刻感受到党组织和企业的关怀和温暖，做到婚丧嫁娶必访、重要节假日必访、老同志生病必访、家庭有矛盾必访、长期卧床必访等，以保障和支持电力企业“三集五大”的机构改革。
5 结语
综上所述，做好电力企业退休职工们的服务管理工作有助于促使企业的发展和国家建设，而且对提升企业凝聚力和向心力，保持当前职工队伍的稳定，对于企业经济发展和社会的发展都具有重要意义。
参考文献
[1]汪小洁.电力企业离退休职工管理工作浅析[J].办公室业务，2012（17）.
[2]彭慧.电力企业离退休干部管理工作初探[J].江西电力，2012（5）.
论文作者:原淑芳
论文发表刊物:《电力设备》2017年第10期
论文发表时间:2017/8/1
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