摘要：本文分析企业办公室行政管理职能，对供电企业秘书的职业素质能力要求分析，分析供电企业办公室秘书职业素质方面存在的问题，并探讨提高供电企业办公室秘书综合素质的有效措施。
关键词：供电企业；办公室；秘书；综合素质；措施
引言
在供电企业的发展中，其“生产和经营”是发展的核心；在电力企业运营过程中，办公室是处理多样化行政事务的核心运行机制，处于发展中的重要部门，并在企业的发展中具有“协调内外”的作用。随着社会经济的发展，在企业运行的过程中，为内部领导提供科学先进的重要方案，是供电企业发展不可或缺的有利条件。现代工作环境中，服务领导和辅助决策这两方面显得尤为重要，秘书人员不仅要当好领导的助手，还应该为领导提供决策参考。供电企业办公室秘书的工作水平与效率还直接决定着企业决策与管理运行效率，所以对其专业素质提出了较高的要求。
1 企业办公室行政管理职能
1.1 协调内外管理工作
在行政管理工作过程中，企业办公室是重要的中间环节，并有效地将企业管理人员以及各个部门的员工形成一定的结构并紧密相连，能够在企业发展中起到重要的协调内外稳定关系的作用。同时，可以在第一时间将企业领导层的各个信息传递给下层员工，并随时掌握发展趋势，对工作内容进行更改、完善，以及对企业运营生产等各个环节提出相应的建议和制定合理的决策，从而优化各个部门的发展。
1.2 有效呈现企业文化功能
从客观角度来讲，企业办公室可呈现出企业多样化的文化模式，促进企业文化的发展。企业管理者在发扬企业文化精神时，需借助多样化的行政管理手段制定创新企业文化，在企业经营中有效地将企业文化呈现出来，促使内部员工更好地了解企业文化，促进团结，增强凝聚力，并为企业的发展创造更多的价值，从而推进企业的进一步发展。
1.3 起到辅助作用
企业办公室作为综合性服务机构，在开展多样化业务活动中，它起到了辅助作用，将各方面的沟通、传达、接待等工作做得完善且全面。同时，企业办公室还及时分担管理者工作，减轻其工作压力。在日常运营中，企业办公室要接待各个级别的人员，并与之进行良好沟通，了解企业发展的状况，反馈信息，有效地帮助上级管理者处理各种琐事，并可及时了解各部门经营情况，制定可行的发展决策，有效开展企业活动。
2供电企业秘书的职业素质能力
2.1为领导服务
供电企业秘书在日常工作中主要为领导提供文字沟通与日常事务这两方面的服务。因此，除了要对办公室的各项业务加以了解，为办公室提供业务服务，还应该明确领导的需求，提供全方位服务。另外，还要能够快速了解领导的生活习惯与性格特点，快速开展工作。想领导之所想，忧领导之所忧，以前瞻性的眼光为开展工作为领导服务。
2.2智能化服务
供电企业办公室秘书应该积极上进提升思想意识，目光长远有大局意识。在积累日常事物经验的过程中，一定要有远见，能够从领导层面出发来理解思考问题，从而既可以为领导提供决策意见进行智能化服务，同时还能够有效地解决问题。
2.3主动性服务
主动开展工作是对秘书人员的基本要求，供电企业在发展过程中对于各个方面均具有需求，这就要求秘书人员具备良好专业素养，积极主动为领导、组织机构服务。因此供电企业秘书在进行常规积累的过程中应该具备精准把握严峻问题的能力，及时针对工作问题展开分析和研究，积极为领导排忧解难。
2.4协同性服务
办公室工作属于一项综合性较强的工作，只凭借一个人的力量无法完成所有工作，所以办公室秘书应该具备良好的团体协作精神，在工作中主动配合以此来实现协同发展和进步。另外，还应该提高办公室人员的团队合作意识，共同解决问题以及战胜困难，实现优势互补，通力配合，展开良好交流。
3、供电企业办公室秘书职业素质方面存在的问题
3.1理论基础不够扎实，思考问题不全面
办公室是一个综合性部门，主要围绕“办文、办事、办会”开展工作，“三办”涉及到各方面繁杂的工作。由于秘书每天需要处理大量繁琐复杂的事务，往往会忽视对理论知识的学习补充。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆一旦缺乏扎实的理论基础，在开展具体工作时难以立足于理论层面对问题加以思考，只能从表面上分析问题，从而可能会导致工作上出现主次不明的问题，难以把握住工作重点，无法将秘书应具备的工作职能充分地发挥出来。
3.2服务意识理解不充分，管理智能发挥不明显
受传统秘书工作模式的影响，部分企业办公室秘书人员的管理和服务意识不高，这对工作效率的提升造成了严重影响。事实上，在开展办公室工作的过程中，服务与管理是必不可少的，然而，部分办公室秘书的服务意识却较低，将办公室看作机关和领导部门，未能明确在工作中的主、配角关系、不能摆正工作位置，服务意识态度极差，无法充分发挥上传下达、左右沟通的管理协调作用，进而在工作中产生矛盾。
3.3知识体系不完善，工作水平不高
供电企业大部分秘书工作人员未接受过专业系统性学习，缺乏过硬的专业知识。虽然有些秘书人员毕业于专业院校，但毕业就直接参加进行办公室工作，没有基层工作经验，同时也未系统地对企业业务和管理知识进行学习，知识体系不健全，因此无法符合实际工作需求。其次，部分秘书的学习热情较低，对于新的知识技能方面汲取不够。进入大数据时代以后，对企业秘书人员的信息工作能力提出了更高的要求，企业工作任务繁忙对秘书人员继续教育不够重视，不能给本单位秘书人员提供较多的外出学习培训机会，致使办公室秘书工作人员知识面狭窄，综合素质无法提升，进而导致其工作能力与效率无法符合企业的发展需求。
4、提高供电企业办公室秘书综合素质的有效措施
4.1提高秘书人员的政治素养与理论水平
一名优秀的办公室秘书要具备良好的道德素质与文化修养。在日常工作和生活中养成良好的学习习惯，对各项方针、政策进行认真学习和体会贯彻，善于反思、善于总结。在精确领会后贯彻到日常工作中，对自身进行理论供给以便使自身素质同新时代供电企业工作人员的要求相匹配。能力提升是发展的需求，自我学习是能力提升的需要，树立学习工作化、工作化学习的理念，使学习成为每一个秘书人员自觉的行为准则。鼓励秘书树立正确的世界观、人生观、价值观，了解我国的政治发展方向，从而为企业的建设发展奠定了坚实的理论基础。企业十分有必要将培养秘书的道德与文化素养渗透在职业培训体系当中，以此来提高秘书的政治素养与理论水平。
4.2提升秘书人员专业素养认知与执行能力
随着当代市场发展形势的快速变化，若想确保办公室秘书能够在企业的发展中立足长远，迫切需要身处管理工作一线的秘书工作人员与时俱进，提升管理能力，提高工作效率。在办公室秘书工作人员选拔上应该注重专业性，从基层选拔富有经验的人员，选择专业对口的高校毕业生，相较传统的汉语言文学来说，秘书学专业的学生在各方面综合能力更为突出，办公室工作专业性比较强，执行能力方面更能体现工作效率。供电企业用人单位应该积极采取多样化的方式方法来拓宽办公室秘书的知识面，让其基于对自己业务知识的了解和掌握，深入理解当代企业的管理思想，并综合应用新型管理模式与技术来开展企业内部的各项管理工作。专业能力与业务能力相结合，强调办公室秘书服务职能的必要性，鼓励秘书人员主动性开展工作，充分发挥秘书在工作中的参谋、助手作用。
4.3建立、完善秘书培养体系提升业务工作能力
企业对于秘书工作人员的综合素质培养应该高度重视，除了要求秘书人员自身加强学习提高，建立相对完善的培养体系或者制度也非常有必要。开展岗前培训、开设研讨班和经验交流等形式是常用的业务培训形式，主要是为了在学习理论和交流经验的过程中提升秘书的业务水平。除此之外，企业还应该对现代教育技术加以充分利用，基于网络平台，丰富秘书的知识积累，并对最新的国际行业动态加以了解，借鉴国内外先进的工作方法，以此来提升秘书的业务能力。例如在当代大数据环境下，为了迎合市场需求办公室秘书一定要具备较强的信息工作能力。企业应该与秘书发展的实际情况相结合，在企业内部采用健全合理的信息工作培训体系，体系的构建还应该遵循“针对性”、“实用性”和“先进性”的原则，以此来提高秘书工作人员整合和应用各类信息的能力。落实好岗前培训工作，定期针对工作时间较长的秘书组织开展相关的培训活动，除此之外，企业领导还要积极引导秘书主动参加各项培训活动，在第一时间内对秘书的业务工作能力进行更新，进而有助于提高他们的综合素质。
5、结束语
总之在供电企业的工作中，秘书扮演着多个角色，要处理整个企业的各种管理工作。秘书要做好上下级传递工作，并不断转换角色，妥善处理领导上下级与员工之间的传递工作，同时要不断提升自身的专业水平，协调配合各项工作，秘书工作者在实际工作中培养创新思维能力，在学习过程中获取新知综合素质得到提升。
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论文作者:李超
论文发表刊物:《基层建设》2019年第28期
论文发表时间:2020/1/14
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