王雅文 刘云
武警黑龙江省总队医院 黑龙江 哈尔滨 150076
摘要：目的:探讨分析在手术室实施优质护理服务的方法及效果。方法:将我院60例需进行手术的患者，按照护理方式的不同将其分为观察组和对照组，每组30例。观察组采取优质护理服务,对照组采取常规护理措施。结果：观察组护理有效率（100%）显著高于对照组(90%),两组比较具有统计学意义(P<0.05)。结论：在对需进行手术的患者护理时优质护理服务效果显著，对临床症状和预后的改善、患者生活质量的提高均具有良好的促进作用，提高患者及家属对护理服务的满意度，临床价值值得被认可。
关键词：优质护理服务;实践;效果观察
Abstract: Objective: To explore and analyze the method and effect of implementing quality nursing service in operating room. Methods: Sixty patients in our hospital who needed surgery were divided into observation group and control group according to different nursing methods, with 30 cases in each group. The observation group to take good care services, the control group to take routine nursing interventions. Results: The effective rate (100%) in the observation group was significantly higher than that in the control group (90%), the two groups were statistically significant (P <0.05). Conclusion: The quality nursing service is significant when nursing the patients undergoing surgery. It has a good effect on improving the clinical symptoms and prognosis and improving the quality of life of the patients, and improves the satisfaction and clinical value of patients and their dependents for nursing services Worth to be recognized.
Key words: quality nursing service; practice; effect observation
手术室作为医院为患者提供手术以及抢救生命的场所，工作量比较大。手术室是医院的重要科室，有一定的特殊性，手术室护士不仅服务于患者，还要服务于医生，因此，手术室护理人员的专业水平和职业素养的要求较高。为了进一步做好手术室护理工作,为了有效的降低手术室护理中的不安全事故发生率，从而避免以及减少医患纠纷，为患者提供更加优质、安全、满意的护理服务,提高患者、护士、医生的满意度，我院在手术室实施优质护理服务。本文就手术室优质护理服务实践及效果观察的相关情况进行介绍。
1资料与方法
1.1一般资料
选取本院2015年2月-2016年2月期间收治的需进行手术的患者60例。按照护理方式的不同将所有患者分为观察组和对照组，每组30例。观察组中，年龄19-39岁，平均（26.9±6.2）岁；对照组中，年龄20-43岁，平均（27.3±6.5）岁。两组患者的性别、年龄及病情等一般资料经统计学处理，无显著性差异（P>0.05），具有可比性。
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1.2方法
为对照组患者进行常规护理：给予患者对症、饮食、生活、环境和药物等护理措施，定时检查,按时测量血压、体温。对患者和患者家属进行有关术后注意事项讲解，手术中备好手术用品，术中积极配合医师，检测心率、血压、呼吸等等。
为观察组患者采取手术室优质护理：（1）术前护理：加强术前访视,增加和患者的沟通、交流,评估患者情况；在术前需要对患者营养状况进行评估，观察病患的身体各项指标情况；优化手术等候室环境，实施科学的手术室护理管理；陌生的环境加上术前的恐惧使患者产生不安心理,担心影响工作和学习从而易出现急性应激反应。患者会出现烦躁、恐惧等不良情绪将直接影响手术效果。此时,护理人员应针对患者具体临床症状和心理状况实施相应护理措施,耐心倾听患者主诉,在允许范围内满足患者需求,实施一对一临床开导教育。同时,护理人员告知患者病因、治疗方法和治疗中应注意事项等,便于稳定患者不良情绪,提高其配合度。与此同时,鼓励家属多与患者交流,做好心理辅导,使其更加积极配合治疗；（2）手术配合，准备手术所需的医疗用具，及时对手术器械进行消毒，按照操作规程完成术前各项准备工作,确保手术的顺利进行，提高手术效率。（3）术中护理，加强手术中对患者的关注程度以及手术室外等候区的舒适程度从而缓解患者的焦急情绪。患者到手术室后,协助患者采取正确、舒适的体位。在手术期间,严密观察患者的生命体征,做好手术中的各项护理操作,尊重患者，做好患者隐私保护工作，给患者进行保温工作一旦发生异常情况,及时采取措施加以处理,术中给患者进行安慰和鼓励，缓解患者的消极情绪,促进手术的顺利进行。建立完善的后勤应急机制和对应值班人员，当发现手术中出现一系列问题应激人员应该立即到位进行补救。（4）加强术后护理：对患者恢复情况加以观察，嘱咐并监督病患取枕平卧位，保持呼吸道的顺畅；加强病房巡视，在术后护理期间，定期进行病房巡视，一旦发现有任何异常情况出现，立即报告主治医生并采取相应的措施进行有效防控。加强沟通,了解患者及其家属对手术室护理工作的意见和建议,以便对今后的护理工作加以完善。
采取SPSS11．0软件包进行统计学分析，计量资料用均数±标准差(x±s)表示，采用t检验和χ2检验，P＜0.05为差异有统计学意义。
2.结果
观察采用常规护理和护理干预后两组患者恢复情况,观察组30例中,对于优质护理服务的效果,无效0例，有效30例，护理有效率100%;对照组30例中,无效3例，有效27例，护理有效率90%。观察组满意度显著高于对照组,且差异较大,存在统计学意义(P<0.05)。
3.讨论
人们的生活方式以及生活习惯也在发生着不同程度的改变，对医疗水平以及护理服务的要求也随之变高。在手术室实施优质护理服务,在提高患者、医生、护士满意度的同时,对于提高手术室护士综合素质水平和手术室护理服务质量具有至关重要的作用。手术室优质护理服务的出发点是为了更好的保证患者的利益，其根本原因就是以“以人为本”、以患者为中心，手术室优质护理服务也是为了提高综合实力。手术室优质护理服务不仅仅改善患者的生存环境以及手术质量，在很大程度上，也激发了医护人员的工作热情，让医护人员感受到成就感。此外想要提高手术室优质护理质量必须加强一下几个方面：实施科学的手术室护理管理：制定合理有效的手术室护理制度体系，对护士的护理行为加以规范；提高护理人员服务能力：增强护士对优质护理服务的认识,指导护士树立全新的护理服务理念，以提高护理人员的专业素质；强化护理人员的法制观念意识：加强护理人员的法律观念，减少工作中的失误.完善绩效考核制度,将护理工作表现、患者对护理服务的满意度作为考核的参考标准；在每次手术之前护理人员都应该对所需要用到的医疗器械进行严格的检查，对护理人力资源进行合理调配。
综上所述,护理人员在对需进行手术的患者护理时优质护理服务获得良好效果,缓解患者临床症状,提高其临床治疗护理效果,改善患者预后。
参考文献：
[1]郑丹琼.手术室优质护理服务实践及效果观察[J].世界最新医学信息文摘，2017,15（94）:166-167.
[2]蔡惠.手术室优质护理服务实践及效果观察[J].中国卫生标准管理CHSM，2015,4:254-255.
[3]王莉.手术室优质护理服务实践及效果观察[J].世界最新医学信息文摘，2016,16（87）:393-394.
论文作者:王雅文,刘云
论文发表刊物:《世界复合医学》2018年第01期
论文发表时间:2018/5/15
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