企业应收账款管理中存在的问题与对策分析
李永丽（国药器械沈阳有限公司）
摘要： 赊销往往被誉为商业信用社会的“双刃剑”，不止能帮助企业于市场经济环境中增强自身竞争优势，最大限度扩大销售额，更存在产生应收账款的可能性。应收账款管理作为企业管理工作的主要组成部分，其管理工作水平与企业日常运营间存在着密切联系，一旦管理方法不得当则直接影响资金周转效率，增加管理成本。本文以企业应收账款管理为切入点，分析其现存问题，进一步提出具体的解决对策，以期为企业应收账款管理工作效率及质量的提升提供有效参考建议。
关键词： 企业应收账款管理；现存问题；解决对策
自进入21世纪以来，在经济全球化进程持续深化的大背景下，市场经济竞争形势趋向白热化，而部分企业过于看重市场占有率盲目利用赊销手段扩大销售量，仅仅为达到于激烈市场竞争环境中占据一席之地的目标，产生大量的应收账款[1]。受部分企业强调销售额及利润指标的影响，往往忽略管理及监督应收账款，造成大量账款长时间处于挂账状态，一旦账龄超过2年则埋下相应的资金使用风险，存在出现坏账的可能性，对企业资金周转及经济效益产生极其不利的影响，不同程度上阻碍企业长远发展。其中，应收账款指企业对外销售商品或提供劳务向购买商品或接受劳务单位所收取的款项，属于企业流动资产的范畴。鉴于此，本文针对“企业应收账款管理现存问题及对策”进行分析研究具有重要的现实意义。
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一、企业应收账款管理的现存问题分析
（一）管理体系不全
目前我国企业日常运营期间普遍存在财务管理部门与销售部门间配合协调性较差的问题，例如：以销售部门为例侧重于推销产品或服务，主张签订更多销售合同获取相应的经济利益，无法全面考察客户的财务状况及信用情况，其客户管理机制缺乏动态性及科学性，尤其是账款回收意识相对淡薄[2]。受客户了解调查不够全面的影响，无法合理划分客户的信用等级，并且财务部门难以有效参与合同审核及签订的流程，造成应收账款管理仅仅停留于审核及签订的阶段。同时，部分企业财务部门只是定期与销售部门相配合进行账款征询，根本无法充分发挥其监管应收账款的作用。
（二）内控机制欠缺
即便深受市场经济蓬勃发展的影响绝大多数企业从根源上认识到应收账款管理的必要性，基本形成相应的管理机制，但是制度执行期间往往存在着相应的偏差，造成制定执行流于形式流于表面，不存相应的考核机制及奖惩措施，促使企业职工过于关注市场销售量及市场占有率，完全忽略资金回流及企业运营等方面问题。同时，销售部门重销售、财务部门重账务处理是目前我国多数企业所存在的共性问题，二者间尚未形成事前控制及事中管理的机制，不存在分级管理应收账款催收责任人[3]。一旦遭遇应收账款资金回笼受阻的问题时无法采取相应的分析督导措施，反而相互推诿工作职责，造成应收账款风险控制丧失其有效性。
（三）防范意识淡薄
部分企业管理人员对于应收账款的认知停留于以往阶段，造成销售期间过于追求销售额的问题，往往忽略销售行为可能产生的隐藏风险。通常情况下，多数企业管理人员错误认为卖出产品不止能稳定现有的客户资源，更能开发出更多的全新用户，对于保持高收入增长率及市场占有率具有不可比拟的积极作用，而对于产品销售方式的重视程度有待提升，例如：现销或赊销等[3]。同时，赊销所产生的应收账款是否能及时回收，是不被提及且不得不面临的重要问题，一旦部分企业签订销售合同时无法严谨把控其具体内容及相关细节则可能造成后续应收账款催收工作无法有序开展，大大增加企业运营风险及财务风险。
在实际管理的过程中，相关企业必须关注来往客户的经营状况，搭建具有企业特色的客户对账机制，满足动态化管理的要求，真正意义上做到随时随地全面掌握来往客户经营状况及财务情况，预防客户单位受经营失策或突发事件等因素的影响出现应收账款回收失败的问题，消除坏账产生风险，并且财务部门与业务部门相互协调，定期向应收账款往来单位发送征询函，有助于核实应收账款的真实性及完整性，消除影响诉讼时效性的风险因素。同时，针对拒绝接受征询的往来单位，工作人员记录相应征询信息，全面收集催缴记录等方面信息，便于法律诉讼时及时提供相关证据，保护企业合法经济利益不受损害。
（四）忽略合同签订
在实际管理的过程中，相关企业秉持实事求是的工作原则，加大对于应收账款管理的重视程度，定期或不定期召开应收账款清欠工作总结会议，全面分析账款清欠成果，及时分享工作经验，大大提高应收账款的回收率，进一步加快资金回流速度。同时，持续优化应收账款管理流程，不得仅仅看重产品销售量增长率及企业发展规模，综合考虑企业现金净流量，摆脱以往狭隘观念的局限，为保持稳定可持续性经营现金净流入及稳定市场增长率提供强有力的支持，实现促进企业长远发展的目标[5]。此外，强化内部人员培训力度，组织形式多样的案例分析，强化企业职工的安全防范意识。
二、企业应收账款管理问题的解决对策探究
（一）搭建管理制度
现阶段我国部分企业自身法律意识相对淡薄，对于维护自身合法权益不存在相应的法律概念。受企业法律意识单薄的影响，产品销售或服务提供前期可能出现未签订合法产品销售合同或法律诉讼时效内尚未全面收集应收账款催收有效证据的问题，不利于后期应收账款诉讼工作有序开展。同时，极个别企业对于账龄过长的应收账款催收客户的跟踪力度远远不足，无法随时随地全面掌握债务人企业的经营状况及资金流动状况，极易造成债务人破产或失踪难以追回应收账款的问题[4]。由此可见，企业法律意识单薄则难以发挥法律条文的作用，维护自身合法权益，甚至可能丧失最佳催缴时机，造成企业利益受损。
（二）关注经营状况
留守儿童渴望得到父母的关爱，他们对周边环境缺少安全感，感情脆弱，长期的亲情缺失极易导致农村留守儿童价值观和人生观的扭曲，使其产生厌学情绪，认为学习就是浪费时间和浪费金钱。留守儿童的家长由于长期在外，只能用金钱和物质来弥补孩子，但是这样却适得其反，使很多孩子养成了过度依赖、拜金主义和好逸恶劳的坏习惯。
（三）强化内控管理
为了实现扩大企业规模提高产品市场占有率，相关企业加大对于应收账款管理及催缴的重视程度，从根源上认识到资金风险管理控制的必要性，尽可能加快资金回笼速度，降低坏账发生风险。同时，树立应收账款内控管理意识，提倡各个部门协同合作，不得将应收账款管理视为财务部门或业务部门的工作职责，充分发挥各个部门的作用及优势，例如：以法务部门为例其法律理论知识是强力支持。此外，纳入应收账款催缴情况于销售人员考核绩效体系中，要求销售人员开展赊销行为时关注金额及回收时间。此外，搭建责任追究机制，详细划分各个应收款项的责任人，针对无法回收的账款则采取相应的惩罚措施。
你的空间我无权干涉，但是你总要把握一个度吧。王树林把这句话再次卡在嗓子眼里。春天了，春天不说冬天的话。况且，老话说得好，己所不欲，勿施于人。
（四）优化催收流程
在实际管理的过程中，相关企业以明确划分应收账款催收责任为前提条件，组建相应的应收账款清欠管理小组，综合考虑应收账款的项目性质，突出应收账款催缴责任人的作用，例如：企业总经理为应收账款清欠第一责任人或业务部门负责人为应收账款清欠第二责任人等。同时，催缴责任人做好相应的凭证整理及提供工作，积极配合各个部门开展应收账款催缴工作，并且应收账款管理小组定期或不定期全面分析应收账款管理现状，全面分析账款清欠的原因，找出相应的解决对策，满足全过程管理应收账款的要求，不得忽略事前、事中及事后等环节。此外，持续优化应收账款催收管理机制，全面规范催收管理流程。
（五）制定催收计划
在实际管理的过程中，相关企业管理应收账款时妥善保管各种催收凭证，综合考虑回函情况、来往询证、回款情况、账龄划分及款项性质等因素，搭建具有企业特色的应收账款管理台账，通过管理、更新及填报每个月应收账款台账等方法监督应收账款的管理情况，充分发挥其监督约束的作用，实现精细化管理客户的目标。针对应收账款账龄超过2年的往来客户可利用法律手段维护自身合法权益，大大降低坏账的发生率。同时，持续提升自身生产技术水平，向客户提供质量过硬的产品，树立自身市场服务意识，方可实现持续发展的目标，并且提高产品质量能赢得市场及消费者的认可及支持。
三、结语
通过本文探究，认识到应收账款管理是现代化企业实现战略管理目标的必经之路，能加快规范化、精准化及制度化的建设进程。因此，相关企业必须秉持具体问题具体分析的工作原则，加大对于应收账款管理的重视程度，强化其监督力度，利用各种管理手段满足资金尽快回笼的要求，最大限度降低资金管控风险，方可大幅度提升企业市场竞争力，为企业谋求更多的经济效益，为促进我国企业应收账款管理水平进步提供强有力的支持。
参考文献
[1]田爱华.浅析工商管理对经济发展的促进作用[J].中外企业家 ，2019(07)：13.
[2]满丹.浅析应收账款管理存在的问题及防范对策[J].现代经济信息 ，2019(11)：222-223.
[3]丁亚楠.浅谈企业应收账款的管理问题及防范措施[J].山西农经 ，2019(05)：156.
[4]王永红.浅谈企业应收账款管理存在的问题及对策[J].现代经济信息 ，2019(03)：234.
[5]李怡然.企业应收账款中遇到的问题及解决对策[J].财经界(学术版 )，2018(24)：126.
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