摘要：随着我国社会水平的提升，经济步伐的推进，我国的电力事业也在这个过程中得到了较大程度的发展，其中，电力营销是我国目前电力行业发展的一项重要内容，需要我们能够对其引起充分的重视。目前，在电力营销系统中，信息化技术也已经获得了普遍的应用，其也正是我国目前电力营销技术一种重要的创新手段。在本文中，将就电力营销系统管理与应用进行一定的分析与探讨。
关键词：电力营销；应用系统；管理应用
随着社会信息技术的发展，在网络、电信和广电的基础上，我国的通信设施已经得到了不断的进步，同时网络的连接也有效的解决了操作人员在计算机技术不足上所引起的问题。作为一套营销和配置相结合的现代化的信息管理系统，其在系统的管理上有着重要的实用价值，在电力营销部门也得到了合理的利用，以下本文就对电力营销的系统管理和应用做详细的阐述。
1电力营销系统的现状
影响电力营销系统开发应用的原因主要有以下几个方面：（1）通道问题是导致各供电营业所单机独立运行的主要原因。由于各供电营业所地理位置分布较广，在全区范围内铺设光缆到各供电营业所，成本和维护费用太大，而传统的电话拨号连接又不能满足信息系统的带宽要求。（2）目前计算机的应用虽然越来越普及，但在地域上分布非常不均，一般也只是在城市或相对较大的城镇，而供电营业所广泛分布在小城镇，对计算机及营销系统的应用认识水平还比较低，特别是当机器出现故障时无法及时处理。（3）营销手段落后。抄、核、收及业扩报装、报表分析、计量管理现代化程度低，手工等传统方式依然占据很大比重。（4）负荷终端控制还未实现与营销系统联网，不能及时分析其负荷特性的各种指标。随着全社会通讯网络建设的飞速发展，电信、网通、广电的基础通讯设施已经相当完善，网络的连接可以解决由于操作人员应用计算机水平低引起的系统维护难的问题。在应用工作站安装远程控制软件，通过远程控制可以维护一些简单计算机操作的问题。操作员可以运用本地自动更新模块来自动更新维护；信息系统数据库集中存放，这样系统管理员只需维护数据库就可以了，而操作员只要客户端网络通畅，应用系统就没有问题。
2 .电力营销系统管理的实际应用
2.1电力营销系统功能的划分
电力营销系统根据各项业务的要求，其在功能的划分上主要包括核心业务模块和其他系统的接口这两个部分。其中核心业务模块主要包括电量费的管理、业务拓展的管理、计量的管理、系统维护的管理等内容；系统的接口主要包括客服系统的接口、银行电网的连接接口、财务系统的借口等。
2.2电力营销系统的管理信息系统
在系统的信息管理上，主要是对档案管理、电费计算、物资管理、业务拓展稍等方面的数据进行集中的管理，这个管理的过程是由各供电营业厅通过电力部门的所建立的广域网来实现的数据共享。在电力营销系统的信息管理上，很多供电企业都会把业务流程的拓展纳入到计算机的管理上，以此逐步的完成现代化的管理流程。在实际的应用上，电力部门的数据库都是通过采用Oracle软件，开发的工具采用Delphi软件来进行统一管理的[2]。这样不仅保证了系统数据的一致性，同时在软件系统的更新过程中还可以自动的更新程序，使得文件能够自动的写入到相应的数据表中。
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2.3业务拓展
对于此电力营销系统中，还配备了丰富的拓展接口，可以使电力营销部分在实际业务开展的过程中可以依据自身部分的实际需要以及实际情况对其进行更具针对性的管理。而在这个方面，就需要我们能够对此做好该系统的服务中心工作，从而使各个供电所都应当建立好相关客户的档案，并对于10kv以上用户应当配以需要审批的工作流程。而在这部分业务拓展工作完成之后，则应当在不同的部分都能够根据不同的程序以及工作规程对此项工程进行验收，并在验收工作完成之后进行送电的工作。最后，对于服务大厅中的管理者来说，其也应当能够根据工作的实际情况对不同业务的办理流程进行更为科学合理的调节，从而能够最大程度的保障各环节的工作都能够得到良好的运行。
3确保流程正常运行的支持保障系统
3.1 思想重视、领导关注、措施到位
思想重视是干好任何工作的前提个保证，深刻认识到信息化发展对用电业务开展的巨大推动作用，切实认识到发展信息化的必要性和紧迫性是信息化工作良好开展的认识。
3.2开展营销全员“大培训”
培训是广大员工熟悉、掌握系统的重要途径，尤其是系统运行初期，大家对系统功能较为陌生，后期系统功能的不断完善也需要业务人员及时掌握，这些都需要认真做好培训工。公司对营销业务应用系统的培训工作高度重视，除了上级安排的集中培训积极安排技术骨干人员参加之外，而且还按照组织机构的职责层层组织相关培训，保证不仅管理人员熟悉系统功能，基层班组人员也掌握操作方法，并把是否掌握系统功能、是否能够顺利操作作为职工上岗的必要条件。公司充分利用电教室进行培训，使培训人员达到人手一机，对系统功能认识更加直观，印象更加深刻，操作演练更加真实，发现问题及时解决，达到了良好的培训效果。
3.3 深化营销信息系统集成应用
通过营销业务应用系统与95598服务平台的信息集成，实现各类95598客户诉求电话的业务受理与高效处理、反馈与回访；通过营销业务应用与营销稽查监控系统的信息集成，实现对营销营业、电费、收费、计量等核心业务与服务质量的在线监控；通过营销业务应用与用电信息采集系统的信息共享，实现公专变自动抄表、分台分线线损统计、用电现场异常监控等应用，为“大营销”体系建设提供了强有力的支撑。
3.4 严格执行考核管理办法
有“法”可依，有“法”必依，根据考核管理办法进行严格考核，极大地调动了相关部门和责任人的工作积极性，增强了工作责任心。在营销业务应用系统应用过程中，严格按照实际信息填写，严格按照工单要求处理，有效避免了工单超时、违反数据核查规则、电费发行错误等，同时对违反管理办法严重的处以调离原岗位或下岗培训的严厉处罚，有效保障了系统的正常安全运行。
结语：总的来说，在我国目前的电力企业建设工作中，电力营销系统是其中必不可少的一项工具，能够有效的帮助我们提升工作效率，需要我们能够在工作的过程中对其引起更高的重视以及熟练的掌握。
参考文献
[1]卢盛涛.浅谈供电企业电力营销精细化管理[J].中国新技术新产品.2011(03)：212-212.
[2]张春旭.浅析电力营销存在的问题与精细化策略[J].价值工程.2011(06)：219-220.
[3]黄汉良.精细化电力营销服务管理策略研究[J].中国电力教育.2011(06)：68-69.
论文作者:李海峰,黄敏飞
论文发表刊物:《电力设备》2018年第32期
论文发表时间:2019/5/24
标签：系统论文; 电力论文; 业务论文; 营业所论文; 工作论文; 功能论文; 过程中论文; 《电力设备》2018年第32期论文;