摘要：工程项目管理模式的研究起源于第二次世界大战及战后，美国政府为了实现大型工程项目的质量管理，达到成本、质量和工期的最优化，研究探索新的项目管理模式。我国在“一带一路”经济全球发展战略背景引领下，国际工程质量的好坏极大地影响着国家和企业的形象，企业只有在质量管理和控制上下足功夫，才能在激烈的市场竞争中得到长期和持续的发展，从而为国家和企业创造更多的社会效益和经济效益。
关键词：国际工程；质量管理；控制；措施
导言：在国际工程建设项目的施工过程中，质量管理工作是其中非常重要的一个环节，在国际工程建设过程中发挥着重要的作用，为企业进行成本分析和成本管控提供重要的数据依据。质量是企业生存的根本，工程质量直接关系着整个工程的经济效益，要想提升工程项目的整体水平，必须采取合理的措施优化工程的施工方案，并努力处理好工程项目的质量管理工作，确保整个工程能够顺利竣工。如何降低工程成本，提高工程质量，是施工企业长期以来一直急需解决的主要问题。
1质量管理和质量控制的定义
质量管理，首先确定质量管理方针、目标和职责，然后通过质量管理体系中的质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等环节，最终实现所有管理职能的全部活动。
质量控制，为了达到质量要求所采取的技术作业和活动，它是质量管理的重点内容，致力于满足质量要求，获取经济效益。
2质量管理方案
2.1工程概况（General）
主要对工程基本情况进行介绍，如工程背景及简介、工期、参建各方及相应负责人等。
2.2组织机构（Organization Chart）
除提供组织结构图外，还需对结构图中每个职位的岗位职责进行详细说明，如所负责工作，权责范围，向谁负责等。
2.3质量体系（Quality System）
质量体系是质量管理方案的核心部分之一，包括原材料的质量控制流程及方法，施工过程质量控制流程及方法，设计变更控制流程及方法，不符合项目控制流程及方法，分包商及供应商资格审查流程及方法，质量监督及分析流程及方法，文件控制流程及方法等。在整个工程施工质量管理工作中，建立完善的质量保证体系，并且有效地发挥实际作用是整个工程建设过程中的重要环节。前期的准备工作包括充分的了解工程概况，认真仔细的研究工程图纸，了解细部的做法，了解设计的意图，不至于由于图纸的识读错误而导致施工的失误；还包括要清晰的组织好施工的顺序，施工的具体方法，把控好施工的进度，使项目计划有序的进行，并且能在规定的工期内保质保量的完成，控制好施工的成本，使经济效益最大化。
2.4检测方案（Inspection and Test Plan）
该方案通常简称 ITP，是质量管理方案的核心内容之一，也是承包人对质量进行控制，工程师对承包商工作进行检查的基本依据。承包人需对每一道工序的检查/监测项目、部位、方法、时间、频率、标准、记录形式以及责任人进行描述，通常以表格形式列出，以工序为基本单位编写。
2.5工程用表（Forms & Checklist）
（1）施工记录（Construction Record）施工记录表格是根据质量检测方案（ITP）中所列出需检查或监测的项目进行记录的表格。工程师对施工记录表格的签认，如无特殊说明外，通常只证明该记录与实际施工情况相符，并不能证明该项施工符合图纸和技术规格书的相关技术要求。
（2）工程检查清单（Checklist）
工程检查记录，以表格的形式逐一列出工程实施过程中所需要检查的项目，承包商和工程师要对所列项目是否符合图纸和技术规格书的要求进行确认。
（3）程序用表
①检查申请（Request for Inspection）所有施工项目开始前必须向工程师提交检查申请，检查申请一般需提前 24 h 提交。该申请不需要每天提交，可将每道工序划分成若干单元，每单元开始前提交该申请，如化工设备施工时，可以以每台设备为单位提交检查申请。
②不符合项报告（Non-Conformity Report）如在检查过程中发现有不符合图纸或技术规格书要求的情况，工程师将会向承包商发出不符合项报告，通常称为NCR。承包商收到此报告后，须根据实际情况，提交整改方案。在整改方案征得工程师同意后，进行整改，待工程师检查合格并签署后，该不符合项报告闭合。
3影响质量的因素
国际工程质量的影响因素有很多，如前期的立项决策、工程设计、采购、施工工艺、技术保障、人文环境、人员素质、管理制度等都对工程质量产生影响，重点影响工程质量有“人机料法环”五大关键因素。
3.1人员
人占据着一项生产经营活动中的主体地位，在工程项目当中，人员的综合素质高低可以说是直接影响到施工决策、实地勘察、施工设计与整体工程的质量，施工设计能否符合工程要求、规划合理性等这些都会对最终的项目工程质量造成程度各不相同的影响，人员素质指国内公司领导及现场团队的综合素质和操作执行人员的责任心、理论知识、技术水平。所有参与项目的工程管理技术人员、操作和服务人员对工程质量都会产生影响，这些人员是形成工程质量的首要因素。
3.2 机械
工程用机具设备的质量优良性，决定着使用功能的高低。所以现场施工阶段要综合考虑现场条件、施工工艺等因素，合理选配施工机械类型。另外，操作人员必须严格遵守操作规程合理使用机械设备，并加强定期对机械设备的维护保养和管理。
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3.3 材料
材料质量是工程质量的基础，原材料、成品、半成品、构配件等材料是工程施工的物质条件，这些材料质量若不符合要求，工程质量也就不可能符合标准，所以加强材料的质量控制是提高工程质量的重要保证。
3.4 环境
国际工程现场的地质地貌、气象水文和震动噪音等对工程质量的影响具有复杂多变的特点，经常出现前一个分部分项工程是后一个分部分项工程的环境，前一个工序是后一个工序的环境，因此应根据工程特点，采取有效的措施严格控制影响工程质量的环境因素。此外，应根据项目所在国的气候特点，拟定季节性施工质量保证措施，并不断改善施工现场环境，尽量减少环境因素对质量的影响。
4国际工程质量控制措施
4.1质量管理策划
分析国际工程实际情况、特点及所面临问题的基础上，编制国际工程质量管理策划，制定并努力实现国际工程项目质量管理目标。质量管理策划应明确说明为实现国际工程质量目标应采取的具体措施及应具备的基础条件等。国际工程质量管理工作，应与国际工程生产管理、财务管理及人力资源管理相结合，共同推动质量管理目标的实现。在国际工程施工前期，企业应制定出工程项目质量管理目标及质量管理程序，明确物资采购标准，物资设备、人力资源等调配方式，物资运输方式等，充分保证国际工程施工顺利进行。
4.2建立国际工程质量管理体系
进行国际工程施工时，施工单位除了保证工程及服务信誉的同时，还应建立完善的质量管理体系。建立质量管理体系是实施国际工程项目质量管理的重要基础。在建立工程质量管理体系的基础上，可以将工程质量相关组织结构、质量管理过程、质量管理资源进行整合。通过质量管理体系规范国际工程管理行为，综合提高工程项目管理水平，通过全面系统的质量管理，全员参与，推动企业质量目标实现。质量管理体系，应制定符合国际工程实际情况的规章制度，根据工程质量检查方式，成立质量管理部门，如采取“联检制”及“三检制”，加强质检，始终让工程项目质量处于可控状态，从而保证国际工程质量。
4.3加强国际工程质量预控
人的不安全行为和物的不安全状态都与管理有直接联系，是造成安全事故发生的直接原因。通过安全教育和安全生产奖惩机制可以减少人的不安全行为，如：现场施工人员是国际工程施工的直接操作者，应加强对现场施工人员的质量教育和技术培训，只有提高这些人的管理和技术水平，才能保证工程质量。
4.4加强国际工程质量的过程监控
在施工人员的管理上必須以EPC合同为依据，并融入到总包管理中，接受总包的组织和协调；在施工阶段，施工人员要执行总包下达的各项作业指导书、施工方案、整改通知、技术交底等工作，可通过定期按时填写各种施工表格上报给总包审定；在正式施工前要组织施工企业的管理和技术人员参加方案的讨论，集思广益并对好的做法给予支持。
4.5提高施工队伍综合质量
在进行国际工程施工管理中，应坚持全面管理原则，努力推动全员质量管理。人是施工质量管理的根本因素，属于国际工程组织、管理及建设者，其作业水平高低，直接或间接地影响着施工质量。国际工程人员管理费用较高，这就要求企业应选择优秀员工进行施工与管理。如招收当地人员，则应加强培训，让其能够完成规定工作。提高施工队伍质量，是国际工程施工质量管理的重要内容。
4.6健全物资采购制度与管理流程
施工企业要对物资采购制度与管理流程进行改进，使其更加适应新时期、新经济形态的变化，实现国际工程物资采购和管理工作的科学化、规范化、精细化。建立物资优先选择目录，制定严格的采购工作制度，实现对采购工作的全过程监控，同时建立健全采购审批制度，实现采购计划的周密性和全面性。
国际工程施工因其在国外，如当地经济不发达，设备及材料不充分，则需要通过进口，运输到施工区域，其时间消耗较长，费用花费较高，为工程施工及质量管理带来了较大困难。为保证国际工程施工质量，应建立完善的物资保障机制，对材料及设备的采购、运输、应用等各个环节进行严格检测，充分保证施工材料及设备应用符合工程设计要求。通过质量管理激励机制，调动施工人员质量控制主动性，推动国际工程质量管理目标的实现。
4.7优化国际工程质量、成本和进度的关系
工程现场经理部的一项重要工作是确保工程建设质量、降低工程建设费用、加快工程建设进度，如何调配好这三者的关系将直接影响到项目效益，因而要加强建设工程项目的全面质量管理，不仅重视某个“点”和几个“点”的管理，更要注重“面”的管理，做到“全过程”管理。
4.8建立国际工程质量管理文化
通过建立国际工程质量管理文化，让管理人员及员工认识到工程施工质量管理的重要性，提高其质量管理意识，从而保证工程施工质量。质量管理文化属于企业文化的重要组成部分，以人的质量意识及质量道德为根基，调动人们质量管理与控制的主动性，从而提高工程适量及服务质量。通过质量管理文化的凝聚、引导、规范等功能，提高施工队伍核心凝聚力，以实现工程质量为目标，保障国际工程施工综合效益。
结语：目前从国际工程承包市场的状况来看，打开国际市场，提高企业国际经营水平的重要性不言而喻。建筑施工企业在参与工程建设过程中，通过提升自我管理水平，树立公司国际工程管理品牌，从而达到拓展国际市场的目的。因此工程项目进度、质量、安全、成本等各项目标的顺利实现对提升公司信誉和实力至关重要。顺应中国建筑施工企业参与“一带一路”建设和“走出去”战略要求，提高国际竞争力，满足建筑施工行业长远发展的需要，将具有深远的意义。
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论文作者:李永
论文发表刊物:《建筑学研究前沿》2018年第17期
论文发表时间:2018/11/12
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