摘要：近年来，随着我国社会经济的不断发展，其为电气企业的发展起到了巨大的推动作用。作为电力企业的重要工作，电力营销的抄核收工作不仅关系着电力企业的经济效益，而且对于电力企业的整体发展也具有重要的作用。尤其是处于当前科技发展迅速的背景下，电力营销相关工作的稳定对于电力企业而言十分重要，为了确保电力企业能够获得更大的经济效益以及社会效益，必须不断加强其在抄核收方面的工作效率和工作质量，以促进电力企业的不断发展。
关键词：电力企业；电力营销；抄核收工作
近几年，随着经济的快速发展，人民的生活水平日益提高，用电需求也越来越多，这对电力行业来说是巨大的挑战，在无形中也增加了电力企业的压力。因此，电费抄核收工作变得更加重要，电力企业必须做好电费抄核收工作，才能为电力用户提供更好的服务。
1电力企业电费抄核收的管理现状
社会的快速发展给电力企业带来了发展机遇，电力企业也翻开了崭新的一页。这一页有喜有忧，虽然有了新的机遇，但是电力企业也不能疏忽企业管理，应继续前行，开辟新的管理方式，整合秩序，通过管理企业提高企业的经济效益。日新月异的经济发展，人们的生活水平不断提高，对电力企业的服务提出了更高的要求。抄核收工作是需要管理的首要环节，管理好抄核收工作可促进企业的进一步发展。目前，抄核收工作管理面临的问题越来越多，且需要大量的财力资源、人力资源和物力资源。虽然中国部分城市实施了自动化的抄核收工作模式，但有相当一部分城市和乡镇依然是人工操作作业，人工手动抄核收不仅会有误差，而且会消耗很多资源。综上所述，电力企业在抄核收工作管理上还存在许多漏洞与不足，所以加强抄核收工作管理迫在眉睫。
2电力企业营销中抄核收工作存在的问题
2.1管理模式有待加强
在实际的管理工作中，其由于需要保障管理前端的完善才能不出现错误，实现抄核收工作质量的提高，而在当前的电力企业管理中，由于其管理不够细致导致对管理中的抄核收工作中的抄表、核算以及收费等工作流程的相关数据缺乏统一的归纳和整理，且企业在记录完全档案之后也无法对该数据进行详细的核查，进而使得抄核收工作无法达到预定的标准，对电力营销工作效率造成了不利影响。
2.2抄核收人员素质有待提高
对于电力企业而言，其在抄核收方面的工作当前在大多数城市都依赖于人工抄表来完成，而选取的抄表人员的专业素质有待加强，尤其是在抄表作业上，有些抄表人员对于电表的观察以及数据的记录方面出现误差，而抄表人员对电表数据抄录的误差导致数据、电费的核算和收付出现差错，进而导致抄核收工作的失误，为用户带来了不利的影响，进而影响电力企业的工作效率以及企业的发展，同时，基于信息技术的不断发展而出现的智能抄表系统，能够远程对抄表工作进行控制，但是，其在实际操作中，由于工作人员对于抄表系统的控制缺乏必要的培训，导致其无法在实际的运行中正确运用。
3优化电力企业营销中抄核收工作的措施
3.1对电力营销中的抄核收管理模式进行完善
在传统的电费抄核收模式，许多电费抄核收模式是手动的，特别是在中国相对偏远的山区，这种手工作业的方式，效率非常低，而且由于手工工作的原因，所以经常会有很多人为错误。这种手动作业的方法在现代社会的发展也十分困难，所以我们应该应用现代营销技术提高电力相关管理模式的现代化水平，进一步推进自动抄表、业扩报装、电费管控等核心业务集约，使业务管理更垂直、更高效。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆充分利用信息系统作支撑，实行省市集约管控，构建核心指标数据集中统计和报表集中上报的集约模式，形成了营销业务的“数据中心”。建立更自动的业务运作体系。通过流程再造、业务重组、资源优化，充分发挥业务信息系统优势，实施营销主要业务的实时自动化办理，确保营销业务准确、高效运转。在抄核收作业上，实现抄核收一体化全自动作业模式，方便进行电力抄核收管。在进行电力营销活动的全过程中，用电的用户成为了主角，电力企业的效率得到了最大程度的提高。当我们改进和提高抄核收管理模式管理模式，首先，要对电力营销人员进行业务技能的培训，只有管理可以促进信息化逐渐进入真实的电力营销工作，这样对促进电力抄核收管理水平的提高是有很重要的意义的，我们广大的用户也能感觉到电力企业的优质服务，随着我国市场经济的发展和电力企业的进步，电力公司的管理也出现了精分的管理模式，改善和提升对管理模式才能真正推动电力企业的发展，提高企业的经济效益和社会效益。
3.2提高员工的职业素质
电力企业必须提高职员的工作能力和职业素养，才能保证工作的质量与效率。电力企业要制定合情合理的企业管理人员制度，并规范责任制度，同时还要完善岗位责任制，培养职员的岗位意识和责任意识。此外，制度与人员相辅相成，电力企业要用制度规范人员的行为，从而不断提高职员的工作素养，使他们更好地为客户服务。
3.3落实抄表管理
抄表人员管理是至关重要的，如果抄表人员没有足够的责任心，那么将对抄核收工作产生消极影响。所以电力企业要制定合理的制度来规范抄表员工，并设计详细的工作流程，为每个人分配具体的任务，这样不仅可以明确每个职工的工作范围，还能规范责任划分。目前，部分不发达区域的抄表工作还在使用手工操作，这就要求企业职员要坚守岗位，要有足够的耐心，保证不出现偷电、漏电等状况。同时，电力企业还要建立奖励与惩罚制度，对工作认真的员工进行奖励，对工作不认真的员工进行惩罚。此外，由于工作人员流动性很大，所以电力企业应注意加强管理，实行轮岗制度，以避免抄表职员长期在某一区域工作出现以权谋私的情况。
3.4加强电费的会计管理
公司的财务是一个公司经营管理的坚实的基础，供电企业的电费会计管理也是一样的，我们可以配置会计相关功能来促进电力管理水平的提高，在电力营销部门中，有三个主要职位，三个主要职位之间的相互作用，使得工作中的繁琐冗杂的部分相对已经最大程度的降低了，工作效率也得到了进一步的提高，在我国现阶段的电力企业是电力统一账户管理，完善相关管理电能，通过在实践中逐步发展，财政部门直接通过电力会计集中核算完成后，使会计核算的中间部分大大减少，提高了工作效率。
3.5提升电费缴费效率
第一，采用警告惩罚等手段告诫拖延缴纳电费的用户。第二，采用多方位缴纳电费的方式。电力企业可以开启网络支付方式，不仅快捷方便，还能提高支付率。第三，发展办卡式电费缴费方式，客户可以通过办理电费充值卡来缴纳电费。电力企业应尽快普及一卡通缴纳电费的方式，不仅方便民众，还可以大大提高工作效率。
4结语
近几年来，随着中国经济的飞速前进和科技的不断发展，人们的生活质量也在不断提高，各种新式电器源源不断的进入各家各户，人们对电力的质量与稳定性提出了更高的要求。抄核收工作是电力企业中至关重要的环节，不仅与用电客户的日常生活息息相关，而且还会影响电力企业运转。管理好抄核收工作可以提高整个电力企业的经济效益。虽然现在抄核收的工作有待改进加强，但是人们应该对抄核收工作抱有信心。
参考文献：
［1］李凌莹，史俊.电费抄核收工作管理模式的创新和优化研究［J］.中国高新技术企业，2014（36）.
［2］李楠，刘晓媛，李婷.当前我局电力营销工作中应改进的的几个误区［J］.黑龙江科技信息，2013（36）.
论文作者:郑富强,刘磊,王会玉
论文发表刊物:《电力设备》2018年第11期
论文发表时间:2018/8/6
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