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【摘 要】药学服务主要是针对患者而提供的专业化服务，科学的药学服务是提高患者生活质量的有效保证。本文对药学服务进行阐述和归纳，从而总结药学服务的发展路径和发展成果，并基于我国药学服务的现实情况和其中的影响原因，对药学服务的内涵进行归纳，以期能够为我国药品工作者提供可靠的参考经验，提高药学服务质量，促进药学工作的专业化发展。
【关键词】药学服务；药剂师；用药指导
引言
在社会不断进步与发展的过程中，药学工作者也在努力提高自身的专业水平，争取促进药学服务理念的广泛传播。目前，该理念已受到各界充分认可，并开始应用到实践当中，近几年，提高药学服务水平也成为了药师的努力方向。作为卫生保健体系的重要主体，药师应当结合具体情况，和各方进行充分交流协调，努力帮助患者提高其生活质量。以下我们考虑到药学服务在我国的具体发展路径，并结合全程化药学服务理念对该方面问题展开探讨，以期推动我国药学服务工作的健康发展。
1、药学服务的产生与我国药学服务的发展
1.1药学服务的产生
“药学服务”这一概念的产生源自于“为药物使用负责”的理念，该理念最早是在上世纪七十年代提出的，该概念不再拘束于临床药学方面，而是将关注重心放在药物上。当前来说，美国学者Hepler和Sstand所归纳的“药学服务”含义是广受认可的，他们提出，药学工作者应当基于最前沿、专业化的知识技术，和其他医药专业人员协同合作，一同确定治疗方案，从而帮助患者提高生活质量。上世纪九十年代开始，药物工作者的目标就变为了全面落实药学服务。在药学持续发展的过程中，药师的作用和地位也得到充分凸显，并受到了各方认可。1987年，美国药学院协会提出，在今后的二十年间，药师要在整个卫生保健体系中充分展现个人的药物使用能力，凸显自身的专业水平，特别是要为“保证整体医疗业务费用合理性”这一目标而努力奋进[1]。1990年，基于综合协调预算法案的要求，美国各州均通过立法的方式使药师对于病人的用药问题负有相应责任。
1.2我国药学服务的发展
在我国，基于药品分类管理体系的不断完善，再加上社会医疗保障体质改革愈发深入，人们对药品的合理使用问题也开始重点关注，但是，在药学服务的初步发展期，因为人们对药学服务模式的认识不到位，我国医药行业相关工作者没有系统、全面地接受药学服务思想，从而也没有出台配套的人才培养策略、在管理方面更是确实科学的制度手段，学术界对药学信息在药学服务中所发挥的重要作用也没有正确认识，能够适用于各类药学服务工作者的标准工作模式也尚未形成，这一系列问题都是药学服务发展迟缓的原因，想要实现药学服务的全面推广更是困难重重。基于药学服务在我国发展的现实情况，相关学者还充分参考了国内外相关研究成果，并立足于我国国情而提出了“全程化药学服务”理念。在该理念中，药学服务被界定为是所有药师、社区药房药学工作者等相关人员的共同责任，由此，药学服务理念在我国的发展得到重大突破。上世纪九十年代初，我国要学界就对药学服务的概念进行了界定，之后这一理念得到了业界的广泛认可。
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2、药学服务的要求和特点
2.1药学服务的要求
药学服务属于医药领域一个新的服务理念，该理念的形成和发展是以保证医药服务的质量为前提，由此表示，药学工作者除了要具备专业的知识技能、丰富的专业经验之外，还需要掌握一定的交流技巧，并且有一定的人文素养和社会经验，可以从公众和社会的角度考虑问题，这样不仅可以保障药物使用的安全性，还可以帮助公众降低医药成本[2]。药学服务不是仅体现在药物治疗的过程中，其服务场所也不受限制，事实上，它针对的是所有有需要的社会公众。
2.2药学服务的特点
药学服务的特点有以下几点：首先体现在它和药物治疗相关；其次，药学服务属于主动提供的一类服务。另外一点是药学服务有非常明确的服务目标，药学服务还非常关注服务者的生活质量，致力于通过提供药学服务而提升服务者的生活水平，最后一点是，在药学服务当中，服务提供方需要承担相应责任。
3、全程化药学服务
所谓全程化药学服务，即在整个医疗过程当中，出于保障药物治疗成效的目的，为帮助患者提高其生活质量，药师基于自身的专业技能、专业素养，结合专业知识内容，为患者提供相关服务，该服务并非是一次性服务，而是贯穿于患者治疗疾病的整个过程，也就是说，在患者的整个康复期间，药学服务工作者都对其负有责任。
4、我国医药工作者开展药学服务的探索
开展药学服务要求药学工作者基于自身的专业素养，结合患者的实际情况，为期提供有效且极具针对性的用药建议，并对药物的成本效益予以分析。对于药学工作者来说，药学服务是极具专业性的，且服务模式也有灵活多变的特点，药师应当结合具体情况来进行安排。
5、影响要药学服务实施的因素和改进策略
影响药学工作者药学服务效果的因素有很多种。在药学服务中，药师是服务的主体，药学服务的核心问题就是药师对于药学服务的认识和理解程度，在开展药学服务之后，这些因素都决定了最终的药学服务成果。保证药学服务的效果需要对药学相关工作者开展专业的情感教育，使其明确自身肩负的责任，认清自身的职业道德要求，从而秉承全心全意为群众服务的理念来为有药学服务需要的患者提供专业的帮助和指导，对此，医药相关部门也应当予以严格监督，在发现不规范、不合理的药学服务后，应第一时间予以纠正[3]。通过多个方面的把握，来共同促进药学服务的广泛应用并推动全程化药学服务理念的传播。
6、结语
现代卫生保健体系的进步和发展对药师们的工作也提出了更高的要求，目前来说，药学服务已成为该体系当中的一项重要内容。药学工作者应对药学服务和全程化药学服务有正确认知，对患者身体健康问题有较强的责任感，以提高民众生活质量为出发点，持续推广药学服务和全程化药学服务理念，促进药学服务的健康发展，推动社会的和谐进步。
参考文献：
[1]徐凤.加强药学管理对全程化药学服务中所起到的作用[J].医药卫生：全文版，2017，4（6）：00215-00215.
[2]冯书云，郭锦辉，卢乙众.新医改形势下药学服务与药师价值的探索[J].中国药学（英文版），2018（9）630-636.
[3]原慧明，赵桂柱.药房药学服务质量化管理的品管圈应用[J].中国卫生产业，2018（8）66-67.
论文作者:林桂莲
论文发表刊物:《中国蒙医药》2019年第8期
论文发表时间:2019/12/5
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