快递企业向综合物流服务供应商转型策略研究
刘 威，王 焰，陈微笑 （河南工业大学 管理学院，河南 郑州 450001）
摘要： 在快递市场竞争日趋激烈背景下，向综合物流服务供应商转型是行业发展的趋势之一。通过剖析综合物流服务供应商的概念，比较了传统快递业务与综合物流服务供应商的异同。以顺丰速运为例，从医药物流服务供应商、生鲜物流服务供应商、3C物流服务供应商三个方面，总结快递企业转型的主要方向、面临问题及实践经验，进而提出促进快递企业转型的具体措施。
关键词： 快递企业；综合物流服务供应商；企业转型
面对激烈的竞争压力，传统快递行业已无法满足客户需求，企业要想长远发展必须采取措施进行升级转型。本文通过对顺丰速运转型综合物流服务供应商的案例分析，总结快递企业转型综合物流服务供应商的有效途径和具体措施，从而提高快递行业总体服务质量、增强企业核心竞争力、完善现有物流体系，为客户提供优质的服务体验。
从现有文献看，快递企业转型方向主要有两种，一种是与电商行业融合转型多元化企业，另一种则是转型综合物流服务供应商。许多学者认为目前电子商务占据了市场绝大多数份额，快递行业应与电商平台融合，建立更深层次的伙伴关系，实现快递企业服务功能多元化和差异化，提升用户体验（赵树梅、徐晓红，2017；程龙、孙细明，2017；李芸嘉，2018）。还有学者认为，传统快递企业已经无法满足新形势下物流服务需求，综合型物流服务供应商是集所有快递企业于一身的综合型企业，是当今社会发展的新趋势。快递企业要想长远发展，必须优化自身资源，延伸服务内容，实现快递企业向综合型物流服务供应商转型（胡利利，2017；严寒，2016）。本文将从顺丰转型医药物流服务供应商、生鲜物流服务供应商、3C物流服务供应商三个方面展开分析，根据该企业成功转型的实践经验，为快递企业向综合物流服务供应商转型提供参考借鉴。
1 传统快递企业与综合物流服务供应商的对比分析
1.1 综合物流服务供应商的概述
1.1.1 综合物流服务供应商的含义
综合物流服务供应商是集所有快递企业类型于一身的综合型企业，可以为客户提供运输服务、仓储服务、配送服务等多种物流服务，一般情况下综合物流服务供应商规模相对传统快递企业较大，不仅仅提供单一快件递送服务，而且还是一个供应商的集成商，具有较强的运作能力和协调能力，主要通过整合所有资源为客户提供一体化的解决方案，具有定制化和一体化特点。
对于安全级别要求较高的信息系统，也可以考虑在自身应用系统中额外加入身份认证模块，如二次密码、问题验证和令牌等认证方式［3］。
在28份判决书中，同样具有一份判决书涉及多个具体内容的情况，比如“鲁全营与泊头市医院医疗损害责任纠纷一案”[7]，医院侵害患者知情同意权的具体表现除未告知原告置入滤网后不能取出外，也没有说明不能取出后需要进行抗凝治疗，亦未说明其他替代医疗方案，进行统计时分别计入未说明替代性方案及未尽充分告知义务，因此表6数量总和不等于侵害患者知情同意权的判决书数量，亦不统计相应的比例。
2.1.2 顺丰医药物流面临问题
传统快递企业最大的特点就是标准化，传统快递企业订单比较多，而且比较零散，为了寻求提高工作效率，企业一般规定统一的标准对货物进行过滤筛选。这样做最大的后果就是同质化问题比较严重。而综合物流服务提供的服务更加专业，不同的客户享受不同的服务和解决方案，面对不同消费者提出的特殊要求，综合物流服务供应商在技术上尽可能去满足客户，针对具体的客户需求来设计具体的解决方案。
综合物流服务供应商是在快递企业的基础上对资源进行整合，综合物流服务供应商与传统快递企业最大的不同之处在于服务的范围更广，除了简单的快递网点的收件和派件服务之外，综合物流服务供应商是供应链的集成者、整合者和管理者，主要根据客户特定需求，对不同的客户提供不同的服务，通过对物流资源、物流实施和物流技术的整合，为客户提供一体化和定制化供应链物流方案。企业需要具备必要的运输设备和仓储设备，还要具有一定经营范围的货物集散、分拨网络中心，不断完善的客户服务体系和网络化信息服务体系，通过先进的信息系统及时监控整个物流系统的状态，以便及时有效地对客户的需求做出回应，为客户提供高质量的服务。
1.1.3 综合物流服务供应商的利润来源
（1）衔接不同环节，实施一体化物流服务。综合型物流服务具有高效的物流组织能力和管理能力，具备对整个物流供应链实施物流服务的规模化、网络化和一体化服务的能力，还可以对整个过程中不同领域上的不同的物流服务进行完美无缝的衔接，从而减少中间环节信息不匹配问题，提高效率，节约成本，为企业获取更多利润。
（2）加快货物的周转，实现“零库存”。综合型物流服务能够有效衔接上下游企业，通过与上下游企业的有效沟通，保证整个流程的完整性，再结合生产链和商业链的物流管理系统，加快货物的周转，实现生产制造的“零库存”，达到效益更好、利润更高的目标。
（3）整合物流信息，促进产业间渗透融合。综合型物流服务供应商具有较强的整合能力，通过整合物流、商流、信息流、资金流等价值链的所有信息，促进了各个不同行业间的相互渗透和产业之间的相互融合，创造出了新的市场需求和创造了巨大的价值。
1.2 传统快递企业与综合物流服务供应商的区别
综合物流服务供应商是由传统的快递企业升级转型而来的，两者虽然性质类似，但是经营过程中还是有很大区别的，表1是传统快递企业与综合物流服务供应商的主要区别：
表1 传统企业与综合物流服务供应商的区别
1.2.1 经营范围不同
传统的快递业主要负责基本的快递件收发和派送服务，而综合物流服务供应商是集所有仓储型、配送型、运输型快递企业于一身的综合型供应商的集成商，不仅仅提供单一的快件递送服务，更重要的是整合所有的物流服务供应商的资源、能力和技术，提供一个全方位、一体化的解决方案。相比而言，综合物流服务供应商的经营范围比传统快递企业更广。
选择大三刚刚完成医学统计学或预防医学（包括医学统计学）学习的非预防医学专业本科生为研究对象。采用分层整群抽样方法分别在影像学、药学专业随机选择两个平行班（每班约60人），在临床医学专业随机选择3个平行班（每班约60人）进行调查。
测序通过检测相应血型的基因序列并进行比对，可直接证明患者是否为稀有血型。虽然耗时较长，但它可用于验证基因分型筛选的稀有血型。例如：国外报道过K0基因是Kel基因同一种突变的纯合子或是两种不同突变的杂合子。国内发现1例K0表型的献血者，其基因为Kel基因第7外显子的无义突变和Kel基因第3外显子的移码突变的杂合子，从序列层次证明该献血者为K0稀有血型。
1.2.2 利润来源不同
传统的快递企业服务存在严重的同质化问题，企业主要通过规模经济，降低单位运输成本，从而从快件接受和派送的处理以及运费的差额中获取利润。综合物流服务供应商不断拓宽服务范围和服务领域，服务管理细节化、差异化是综合物流服务供应商最大的特点。综合物流服务供应商主要依靠特殊服务来降低物流成本，节省流通时间，减少资金占用，提高物流效率，从而达到一种高质量的综合化服务。
1.2.3 经营理念不同
1.2.4 服务标准不同
传统快递企业在初级阶段不断延伸服务领域，形成仓配一体化、末端配送、供应链管理、嵌入式电商快递等多种服务方式，逐渐向综合物流服务供应商靠拢。国家出台了相关政策也鼓励快递企业拓展服务领域，充分结合企业自身的优势，为客户提供高质量、多元化的综合型服务。
传统快递行业主要采取低成本的经营策略，运营过程中，以“货”为中心，通过标准化操作来实现成本最小化和效益的最大化，传统快递企业重点关注货物送达的时效性、安全性，对货物内在的品质及客户的消费喜好并不关注。而综合物流服务供应商则更强调以“客户”为中心，重点关注客户的购物体验和对服务满意度的评价，就经营理念而言，二者差别很大。
1.1.2 综合物流服务供应商的经营范围
1.2.5 与客户紧密程度不同
（a）You should look up the words whose meanings are unclear.
传统快递企业与客户关系疏散，快递公司会对不同区域安排相应的业务员上门收取件，而综合物流公司与客户的关系较为紧密，综合物流服务供应商根据客户特定的需求提供特定的服务，协同上下游企业提供完整无缝的一条龙服务。
1.2.6 达成交易的形式不同
传统的快递企业交易形式较为简单，快递企业通过自身优势占据市场，客户根据自身需要与企业达成合作，双方确定合作关系后，快递公司提供标准的、统一的服务。而综合物流服务供应商在与客户合作时具有较强的优势，达成协议之前，一般需要经过投标过程，在双方都互相了解各自需求后，再确认合作，达成合作后，综合物流服务供应商提供定制的、专业的服务。
2 快递企业向综合物流服务供应商转型的案例分析
2.1 医药物流服务供应商
2.1.1 顺丰医药物流发展现状
顺丰在医药物流领域方面已经开拓了很多的医药市场，并与多家医药公司携手合作，顺丰的供应链优化引擎既可以满足客户全程销售服务的需求，又可以预测需求，优化库存，智能调度等，在医药物流领域占据很大市场份额。顺丰已经建成自营医药仓库和医药中转中心，超过22个省份，960个区县均已涵盖了顺丰的零担干线网络。除此之外，顺丰按GSP要求，对医药物流的相关工作人员进行严格的质量培训和考核，把全程的运行过程精细化、标准化，通过对人员培训和运行质量方面的严格把控，提升自己的综合实力。
无极之道里没有一个坏人，也没有一个好人，在这个虚构的寓言里，他们都是最为真实的人。儿时的倾城为了活命欺骗了一个纯真的孩子，她背叛了她的诺言。恨意在无欢心里增长，从此他缺乏安全感并且工于心计，并以此来保护自己。在大将军光明面前，他打心里认为自己永远是个二流货色，他的自卑带给他无穷的恐惧。倾城选择了满神给出的命运，满神又改变了大将军光明的命运，大将军光明与之抗争也注定失败。无极之道的悲剧在于自然人性与命运抗争的注定失败。
（1）技术水平低。医药物流与常见消耗品物流不同，国际上对医药物流的要求更高，对于一些对冷藏温度要求极高的医药，一般温度记录仪只存在于集装箱内部，而产品在整个物流过程中会经过多次中转，温度很难进行监控。
（2）专业化程度较低。顺丰是物流服务型企业，这与医药企业差别很大，由于医药专业知识的限制，顺丰不能很好地把握药品的特点以提供定制化的物流服务，运输中很容易发生风险。除此之外，顺丰在医药物流过程中有较多的中转环节，各个环节物流能力不同，运输的总体质量不好把控。
（3）运行成本高。目前顺丰已经在逐步完善自己的运输体系，但是低覆盖率低、低标准、高运输成本以及运输环节断链等问题依旧存在，这些问题会直接造成运营成本增加，从而导致国内医药物流很难获得较高的利润。
2.1.3 顺丰医药物流合作案例
顺丰医药为了更好地与医药物流合作提出了医院“方案＋”，该方案包括医院驻点标准、系统自助下单、定制药品包装等13项能力，以及包含顺丰医药溯源平台、绿色温控包装、全程温度可视等9项能力的医药解决方案。
顺丰医药拥有五大闭环物流供应链服务能力，可以为行业提供干线运输、城市配送、医药仓储、C端派送、医药临检等服务，为了满足医药行业特殊的监管要求，顺丰医药物流针对不同的医药产品采用了不同的服务方案：一是医药常温——常温药品、常温生物样本、医疗器械等门到门配送服务；二是医药零担——医药类货物不足整车运输的多批次、小批量零担物流服务；三是医药专车——医药类货物、线路相对固定的冷藏车整车直达运输服务；四是医药专递——温度敏感药品试剂、低温运输生物样本等物品门到门配送服务；五是医药商配——GSP验证车点到多点的医药类货物专业配送服务。
高血压脑出血是神经外科常见的疾病,随着CT和MRI等影像学技术的广泛应用,高血压脑出血的诊断率得到了提高,并且能够精确定位和定量,因此高血压脑出血的外科治疗越来越普遍。高血压脑出血它具有病死率高、预后差的特点,严重影响着患者的生活质量以及生命安全。探讨预后因素对降低死亡率、提高患者的生活质量具有重要意义。在这项研究目的在于探讨高血压脑出血患者的预后,而提高高血压脑出血患者生存质量和生存质量。下面是对我院2012年1月—2017年12月诊治的350例高血压脑出血外科手术治疗的患者进行回顾性分析而做出的报告:
顺丰采用先进的物联网科技和大数据的技术，再加上现代一体化的运输管理体系，为医药物流提供可视化平台，保证所有药品在运输过程中信息公开透明，有效地保证了药品的质量和安全。除了布局医药物流可视化平台外，顺丰科技还在医药流通领域研发并落地了区域链医疗溯源、无人机医药运输等特殊服务。
2.2 生鲜物流服务供应商
现已发现7 000多种遗传或部分遗传性出生缺陷；遗传性病因可分为染色体病(含基因组病)、单基因病和多基因病。其中，严重遗传病占严重出生缺陷的80%，常为致愚、致残、致死性，且难以治疗、预后差，给家庭和社会造成极大的负担，严重影响人口素质。因此，严重遗传病的预防和早期诊断具有重要的意义。
2.2.1 顺丰生鲜物流发展现状
在生鲜物流方面，顺丰不仅搭建了自己的电商平台，负责运输全球优质的新鲜美食的配送任务，而且还加大对冷链物流的投入，采用先进的设备和完善的服务体系，为生鲜食品行业客户提供集仓储、配送、销售、金融于一体的全方位、一体化的服务。顺丰为了推动生鲜行业发展，整合了所有的物流、商流、信息流等资源，形成了一体化的战略布局，逐步转型成为综合物流服务供应商。
由惜别之情引申到对国土家园的思念，而且，“柳”总是成长在房前屋后，因此，“柳”也逐渐作为国土家园的象征出现在文人墨客的笔下。“池塘生春草，园柳变鸣禽”(谢灵运《登池上楼》)，是怀念家中的园中柳条，在这首诗中，诗人巧妙地用“柳”来象征远方的家。“庭院深深深几许？杨柳堆烟，帘幂无重数。”欧阳修《蝶恋花》中的“柳”是遥远故乡家中的庭院之柳。“植柳”思乡，唐代文成公主远嫁西藏松赞干布时，特地从长安带去一些柳树，种植在拉萨大昭寺周围，以表达对柳树成荫的故乡长安的思念。
2.2.2 顺丰生鲜物流现存问题
（1）冷链物流信息系统不完善。顺丰的冷链物流是在短时间内发展起来，整个冷链物流体系还不够完善。在冷链物流中信息是很重要的，信息系统不完善就不能很好地对产品进行控制，从而使得信息不匹配，降低运营效率。
作为一家百年历史的德企，面对汽车行业当下电动化、网联化、智能化及共享化的发展趋势，博泽也在中国不断寻求新的发展机遇。“太仓新工厂不仅是博泽在亚洲最大的生产基地，也是公司全球5大标杆工厂之一。该工厂的建立充分体现了博泽集团对中国业务发展前景的看好，以及对中国市场的承诺。”负责博泽集团全球生产管理的首席技术官施博格在开业典礼上讲道。
（2）自动化程度低。由于技术水平的限制，顺丰的冷链物流系统的作业过程还需要依靠人工结合来完成，缺乏一个全自动的一体化运行体系，减少人工作业的操作，提高运行效率，节约作业成本。
（3）食品冷链技术低。顺丰许多技术还不够完善，在冷链产品运输过程中缺乏相关的先进食品加工技术，同时，顺丰也缺乏完善的温度检测系统，对各个环节中温度不能很好的把控。
2.2.3 顺丰生鲜物流合作案例
顺丰与生鲜品的生产商联合，不断延伸服务范围，为客户提供多种服务，形成了从枝头到餐桌的顺丰一体化标准服务体系。在运输过程中，为了提高生鲜产品的运送质量，顺丰还创新了寄送方案，不仅通过扩大物流运输网络，提高运输效率，而且顺丰还对北方寒冷的地区提供了专属的包装方案，为客户提供专业、高质量的服务。除了完善物流服务体系，顺丰还利用自身渠道资源的优势为果农生厂商进行宣传，创造更大的经济价值和品牌效应。
2.3 3C电子行业服务供应商
2.3.1 顺丰3C物流发展现状
顺丰为了满足人们的需求，将服务不断延伸至3C产品维修、回收、售后服务品牌的分支，顺丰在3C行业的发展不断的加强，目前已经在国内的北京、广州、深圳、武汉、成都、石家庄、香港、上海八个地方建立了维修中心，自建专业的维修团队，拥有强大的维修场地，业务范围也基本覆盖全国大多数城市，还推出了“丰修商城”，提供一体化的智能专业的销售服务。
2.3.2 顺丰3C物流现存问题
（1）专业化水平低。顺丰与3C电子行业合作，提供售后服务，但是售后需要专业化人员进行处理，顺丰目前发展时间较短，公司人员对电子行业的专业化程度还比较低，维修周期长，时效性差。
（2）运行系统不完善。顺丰在3C领域刚起步，很多系统不够完善，当遇到双十一或者新品上市的时候，订单较多，不完善的运行系统导致订单出错，影响服务质量，同时也有损企业的品牌效应。
对学困生的评价应本着“低起点、小步子、快反馈”的评价宗旨，更多地运用激励性、赏识性的评价帮助他们树立学习信心，提高学习兴趣。以往单一的只按学习成绩评价学生的机制很容易打击学困生的学习积极性，使他们不思进取，所以教师的评价要从注重学习结果变为注重学习过程，从课堂表现、平时作业、测试成绩等几个方面对学生评价，在学科测试中按层次提出不同要求，缩小优差生的分数差。由于学困生有惰性心理，教师的评价要公平公正，不能使学困生感到老师对他们要求低，从而使他们降低对自己的要求。
2.3.3 顺丰3C物流合作案例
丰修商城主要是提供“物流+售后”的新型模式。顺丰丰修在关键的物流节点处建立了售后中心，对公司内部近千名维修工程师进行培训，始终保持一套完善的服务体系。顺丰的物流体系资源丰富，在提供正向物流服务的基础上，顺丰丰修还提供逆向物流服务，增加厂商的价值，提高厂商的品牌效应。顺丰对服务质量要求很高，首先必须保证对客户的需求必须能做出快速回应，其次工作人员上门服务时要求形象统一，举止得体，最后维修过程中要保证全程录像，实现透明操作。顺丰不断优化自身的服务体系，拓展服务范围，致力于打造一个全方位、一体化的服务体系，更好地满足客户的需求。
顺丰正在通过拓展业务、创新服务来改变服务理念，从“人找服务”转变成“服务找人”，不仅仅是简单地满足商品从生产到客户手中的传递，而是围绕客户提供产品、价格、服务三位一体的综合升级，为客户提供优质的服务体验，实现向综合物流服务供应商的转型升级。
3 快递企业向综合物流服务供应商转型的措施建议
3.1 加强自身实力建设，树立品牌效应
在“互联网+”的大环境下，传统快递企业既可以扩大自身覆盖面，不断向供应链其他领域延伸，增加市场占有率，也可通过兼并或收购的方式将一些小型企业合并重组为大规模企业，有利于其发展壮大。快递企业要加大品牌认知度，增强品牌意识，培养长期客户，利用其自身优势去打造品牌，由此提高自身的知名度和满意度，更好地在行业中处于领先地位。
3.2 细分市场，实现服务功能差异化和多元化
不同产品的物流需求和物流运作体系不尽相同，快递企业必须有针对性地为不同行业的零售业提供专业化和个性化定制服务，不仅仅要重视基础的末端配送服务，还应具有更强的供应链服务整合能力，企业在为客户提供服务时，要能够根据客户特定的需求及时作出快速回应。
为了克服快递服务市场增值服务种类相似，缺乏差异化产品，同质化现象突出的问题，企业必须将市场进行挖掘细化，找出自身特色，根据不同客户的要求提供定制化的综合服务，实现服务功能差异化和多元化。
3.3 加强监管规范市场，加快完善相关法规标准
越来越多的小规模快递企业的进入扰乱了整个市场的秩序，相关部门必须加强管理，严格把控市场的进入准则，按照正常的流程和法律的相关要求对快递业进行规范化管理，严格对新进入的企业进行审核考察。除此之外，要严格控制企业进入快递行业的门槛，对于破坏市场秩序，阻碍市场发展的企业要加以处罚，充分利用媒体曝光、执法检查、行政处罚、通报公示等多种手段和渠道，对不规范企业进行整改，以提高行业的整体服务质量，促进整个快递行业的长远发展。
缺乏完善的法律法规，企业很难长远发展下去，所以必须要加强快递市场的监管机制，完善法律制度，不断规范市场，使快递企业逐渐向高质量、专业化的方向迈进。
3.4 完善物流信息系统，提高技术水平
企业的发展离不开完善的物流信息系统，一是强大的物流信息系统可以使得物流快速运转，优化各项物流流程。二是快递企业通过与上下游企业合作建立一体化的供应链网络，强大的物流信息系统可以准确预测消费者需求，有利于减少物流成本。三是丰富的信息资源可以使快递企业获取更多的客户信息，挖掘潜在的客户，并对客户需求的快递服务产品进行定位，满足客户不同物流需求。
强化物流系统的支撑，提高行业技术水平，鼓励企业发展全新的配送模式是完善物流信息系统的有效手段，快递企业通过使用先进的自动化技术来提高自身的技术水平，建设智慧快递信息综合服务平台。
根据危险源辨识结果来确定管理对象、管理负责人、监管负责人，结合风险评估结果制定合理的管理标准、管理程序和监管等级，针对不同区域、不同类型危险源采取合适的监测、预警、控制手段.
3.5 加紧纵向横向联系，拓宽合作渠道
从横向一体化来看，快递企业要想更好的发展，必须要协同上下游企业，加强与上下游企业的沟通能力，将服务范围延伸到上游的制造业，与制造业紧密相连、相互融合，实现供应链的无缝对接，减少中转环节和信息流通的长度，提高物流运输的效率，保证产品的质量，实现制造业与快递企业融合发展，强强联合，提高品牌效应，增强自身竞争力，谋求更大利润。
从纵向一体化来看，快递企业除了提供简单的运输服务，还必须利用自身的优势，整合所有的资源，为客户提供精细化、定制化、专业化的综合物流服务，只有这样，企业才能不断增强企业自身竞争力，提高企业综合服务水平，让快递企业在竞争中脱颖而出，与此同时快递企业还要不断拓展更多的客户源，在横向上实现客户的多元化。
任何脱离了所在环境文化的能力都是不成熟的，新生代企业家的优秀的胜任力，一定是要能在现有的中国情境下，仍然能够出色发挥，而不是被动地等待环境来适应新生代企业家管理理念的胜任力。要融入中国情境，就必须先从多个角度来了解中国文化，符合大众的价值取向。同时，笔者也试着从中西方科学文化的共同、共通之处为起点，对相异之处进行对比论证，为存在的问题做出合理的解释。
参考文献：
[1]赵树梅，晓红.“新零售”的含义、模式及发展路径[J].中国流通经济，2017,31(5)：12-20.
[2]程龙，孙细明.快递企业进入“新零售”行业的策略分析[J].商业经济，2017(11)：36-37.
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[4]胡利利，王阳军.快递企业向综合物流服务供应商转型必要性探讨[J].物流工程与管理，2017,39(7)：26-27.
[5]严寒.浅议我国快递产业的发展现状与趋势[J].湖北科技学院学报，2016,36(5)：51-55.
Research on Transforming Strategy of Express Enterprise to Integrated Logistics Service Provider
LIU Wei,WANG Yan,CHEN Weixiao (School of Management,Henan University of Technology,Zhengzhou 450001,China)
Abstract: In the era of increasingly fierce competition in express delivery market,the transformation to integrated logistics service providers is one of the trends of industry development.On the basis of summarizing the concept of integrated logistics service providers,the similarities and differences between traditional express service providers and integrated logistics service providers are compared.From three aspects of pharmaceutical logistics service provider,fresh logistics service provider and 3C logistics service provider,this paper summarizes the main direction,problems and practical experience of Shunfeng express,and then puts forward specific measures to promote the transformation of express delivery enterprises.
Key words: express enterprise;integrated logistics service provider;enterprise transformation
中图分类号： F618
文献标识码： A
文章编号： 1002-3100（2019）10-0057-04
收稿日期： 2019-06-29
基金项目： 河南省交通运输厅科技计划项目（2018-2-1）；河南省高校人文社科重点研究基地物流研究中心项目（2017-JD-04）；河南省教育厅人文社会科学项目（2018-ZZJH-103）；河南省省属高校社会科学项目（2018SKJJ02）
作者简介： 刘 威（1984-），男，河南商丘人，河南工业大学管理学院物流系，讲师，博士，研究方向：物流产业经济。
标签：快递企业论文; 综合物流服务供应商论文; 企业转型论文; 河南工业大学管理学院论文;