（身份证号码：32081119860627xxxx；淮安市市郊农电有限责任公司 江苏淮安 223002）
摘要：随着我国市场经济的发展，我国的电力企业在深化改革中不断进步以适应国家的发展需求，实现我国电力企业可持续发展的需要。由于电力企业的信息化管理建设在我国内尚未成熟，企业内的管理人员不重视信息化管理，营销信息化设备也存在一定的局限性，电力企业要不断完善营销管理系统，提高业务人员的营销能力，才能使信息化管理在我国的电力企业内得到完善。鉴于此，本文主要分析电力营销信息化工作发展途径。
关键词：电力营销；信息化工作；发展
1、电力营销的特点概述
电力营销是电力企业管理的重要组成部分，指在不断变化的电力市场中，以电力客户需求为中心，通过供需关系，使电力用户能够使用安全、可靠、经济、实惠的电力商品，从而使顾客获得周到、满意的服务。我们通过深入研究电力营销的理念以及相关问题，能够让用户更好的了解电力营销的优缺点。下面就对电力营销的特点进行简要分析：
1.1、技术性
电力营销属于技术性活动，在营销活动的每一个环节中都要依赖于现代化技术和专业技能提供有力帮助。因此，基于信息化技术的电力营销系统是电力企业未来发展的必然趋势。
1.2、服务性
电力企业属于服务型行业，从我国经济的发展以及普通居民的日常生活都离不开电能，因此电力营销必须时刻关注顾客的需要，最大限度的为顾客提供优质服务，确保电力的正常供应。
1.3、整体性
电力营销涉及到电力企业生产发电、输电、售电中的每一个环节。电力商品的产生和销售主要依赖于电网，它将电力企业发电、输电、变电、配电以及用电于一体，电网的整体性决定了电力生产从生产到销售的必要性。
2、电力营销信息化管理的现状
2.1、对电力营销信息化管理缺乏正确的认识
在我国的电力企业内，很多管理者对电力营销信息化管理的认识不足，导致了电力营销信息化管理在企业内得不到完善和创新。管理者对电力营销信息化管理的正确认识是电力营销顺利进行信息化管理的基础，因为管理者是实施措施的推动力，也是发展电力营销的重要支撑着。但是，在实际营销活动中，电力企业的各层管理者都忽视电力营销信息化管理的重要性，在进行电力营销的信息化管理时，很多管理者都是被动地接受信息化管理这一概念，对电力营销信息化管理建设没有充分的认识。
2.2、信息化设备供应存在局限
在使用信息化设备的时候，电力企业对设备供应商的依赖性较强，这在很大程度上限制了信息化设备在电力营销中的灵活运用。电力营销的信息化管理是一种新型的电力营销方式，在国内的发展目前尚未成熟，供电企业在实际的操作中要向专业的供应商购买信息化设备。作为一种新型的信息化设备，电力企业的技术工作人员与计算机操作人员尚未熟悉设备的运行原理，当设备出现问题的时候就必须依赖设备供应商了。而设备供应商在电力企业内的工作态度则直接影响了信息化设备的正常使用。因此，信息化设备供应在一定程度上限制了电力营销的正常发展。
2.3、业务人员的水平不高
当前，电力企业的信息化营销对业务人员提出了更高的要求，但是只有极少数业务人员符合企业对业务人员的人才需求。近年来，随着时代的进步，信息化管理发展得非常快，为了适应时代的发展，电力企业加大了对电力营销信息化建设的硬件投入，但是企业内的电力营销人员的计算机水平和信息化建设的发展要求存在着很大的差距，很多电力营销人员只会一些简单的计算机操作，对更深层次的计算机应用则存在着很明显的劣势，这会影响电力营销信息化建设的发展。因此，电力营销人员对信息化硬件设施的不熟练会导致业务水平低下，不利于电力营销的长期信息化建设。
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3、电力营销信息化工作发展途径
3.1、促进电力营销信息化系统的完善化发展
在电力营销信息化系统的建设中，遵循“先试点、后推行”的原则，电力企业所有成员包括领导和员工，共同努力，保证前期准备到试点运行的顺利，然后落实到应用推行的阶段，逐步推进电力营销信息化建设的进程。
3.2、以提升服务质量为导向，创新营销管理系统
电力公司应该加快推进资源整合工作，优化现有的营销模式，逐渐形成以提升服务质量为导向，以信息技术为后盾的新型营销管理模式。并完善服务体系建设，包括售前、售中与售后，促进服务方式的多样化发展。创新电费收缴方式，和社会化服务相融合，保证客户能够享受到经济、便捷的高质量服务，以满足客户需求为目标建立全面的电力营销管理体制。利用网络的作用调动客户信息，对其价值与信誉做出判断，并以此发掘潜在客户的价值及其市场潜力，为企业营销策略的制定提供信息参考。
3.3、强化安全管理措施
我国电力营销信息化网络的建设过程中，网络安全制定管理的建立与完善是至关重要的。为此，必须加强对电力信息安全示范工程的建设，通过网络层、用户层、数据层等建立全方位的网络安全体系。此外，还应该不断提示工作人员的安全意识，对工作人员进行技术安全培训，建立信息安全监控体系，不断强化信息安全。
3.4、在电力营销信息化工作中引入现代化管理理念
电力营销信息化的管理水平与其现代化管理水平是密不可分的，只有做好电力营销的现代化管理工作，才能够为实现其信息化提供保障。使得电力企业能够获得更加精准的数据来源。为此，必须严格做好数据管理的监督工作，提升电力营销信息化工作的安全性。此外，还可以利用信息平台提供的信息为电力企业制定更加合理的营销措施，实现对电力企业营销信息化建设的现代化管理。
3.5、提高营销人员的业务能力
电力企业要强化业务人员的能力，提高专业人员的专业技能和营销人员的业务技能，打造一支有力的营销队伍。首先，电力企业要加强对业务人员的培训，不仅要培养营销人员的营销技能，还要强化他们的心理素质，使他们能勇敢地面对营销压力，在消费者面前能体现出公司的稳重形象，促进他们与消费者的沟通交流。其次，要对营销人员的业绩进行考核，以提高他们的营销能力。对于表现良好的营销人员要给予相应的奖励，积极鼓励所有的营销人员做好业务工作。另外，公司还可以考虑定期在公司内举办营销大赛，以此激励业务人员的业务精神。
总之，随着我国市场经济的发展，我国的电力企业在深化改革中不断进步以适应国家的发展需求，实现我国电力企业可持续发展的需要。近年来，我国的电力企业在推行信息化管理下的电力营销战略，这是信息时代下的明智选择，体现了我国电力企业科学、创新的营销方式，是电力企业实现管理创新与技术创新的重要手段。从发展前景来看，电力营销的信息化管理能够有效缓解电力供需的矛盾，促进电力的可持续发展，是现代营销技术的具体表现，具有可观的发展。但是，由于我国的电力营销信息化管理仍不成熟，在实际的操作过程中存在一些问题。本文首先阐述我国电力营销信息化管理中的现状，并在此基础上研究促进电力营销信息化管理的有效策略。
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论文作者:周钰
论文发表刊物:《电力设备》2017年第15期
论文发表时间:2017/10/23
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