（浙江大学医学院附属第四医院；浙江义乌322000）
摘要：目的：人性化护理在儿科护理中的护理体会与分析。方法：选取我院2018年1月-2019年1月收治的120例患儿，按随机序列法分为观察组和对照组，每组60例。对照组行常规护理，对照组在常规护理的基础上行人性化护理，对比两组患儿的护理依从性、住院时间、家属焦虑评分、满意度评分。结果：观察组患儿的护理依从性、家属满意度评分较高，患儿住院时间较短，家属焦虑评分较低，与对照组相比差异具有统计学意义（P<0.05）。结论：儿科护理中，人性化护理的运用可优化儿科护理效果，提升家属满意度，也能改善家属心理状态。
关键词：人性化护理；儿科护理；焦虑评分；环境护理
前言：儿科护理是现代护理工作的重要组成部分之一，患儿群体存在特殊性，依从性往往较低，患儿家属心理态势的波动明显，这对儿科护理工作提出了较高要求。分析认为常规护理模式下，患儿的依从性无法保证，住院时间较长，给予人性化护理则有助于上述问题应对。本次对我院相关工作进行分析，护理体会如下：
1.资料与方法
1.1一般资料
于我院2018年1月-2019年1月收治的患儿中，选取120例按随机序列法分为观察组和对照组，每组60例。对照组：男33例，女27例，年龄1-12岁，平均（6.2±2.6）岁。观察组：男32例，女28例，年龄1-11岁，平均（6.3±2.5）岁。两组一般资料差异无统计学意义（P>0.05）。
1.2方法
两组患儿均接受基础治疗。对照组行常规护理，结合患儿病情特点，给予用药护理，了解患儿病情变化、康复进展，对临床症状变化进行记录。观察组在上述措施的基础上行人性化护理。包括环境护理、心理护理、音乐护理：
①环境护理。对病房环境进行改造，结合患儿群体特点，营造家庭式、儿童式病房，选取具有卡通特点的软装饰材料进行布置，包括窗帘、灯具等。减少素色用具的应用，增加具有活力的绿色、黄色等元素。控制病房内的噪音，日间应在30分贝以下，夜间应在10分贝以下。常规进行通风和消毒灭菌，低龄患儿额外应用鸟巢式护理，必要时提供恒温保温箱。②心理护理。面向患儿和家属共同开展，告知家属患儿的疾病情况、康复进展等，疏导其紧张、焦虑情绪。结合患儿特点进行心理疏导，学前儿童应给予鼓励“你是听话的小朋友”；年龄超过7岁的患儿具有一定的理解能力和行为自控能力，可告知其疾病相关知识，消除认知误区，尝试改善依从性。与患儿进行交流时，应保持语言柔和、态度温和，避免训斥患儿，对其不当行为也应优先进行引导，避免严厉批评。③音乐护理。向患儿提供音乐，避免其情绪波动以及睡眠质量不高等问题。学龄前小儿，就诊、休息期间可给予各类儿歌。其他患儿则结合其意愿进行音乐选取，如患儿希望于安静环境下休息，可降低音乐音量或向其提供耳罩。
1.3观察指标
对比两组患儿的护理依从性、住院时间、家属焦虑评分、满意度评分。护理依从性分为良好、一般、较差三个等级，以良好和一般构成总依从性。焦虑评分以SAS量表表达，得分与对象焦虑感为正相关。满意度评分以自制10分制问卷调查，得分与满意度为正相关。
1.4统计学方法
统计学软件为SPSS21.0。计量资料采用t检验，以均数±标准差（x±s ）表示，计数资料以X2检验，以率（％）表示。P<0.05表示差异有统计学意义。
2.结果
2.1两组患儿护理依从性
观察组患儿的护理依从性较高，见表1：
3.讨论
儿科护理的对象较为特殊，患儿病情的个体差异明显，认知、行为自控能力等也存在不同，常规护理模式的不足因此渐渐得到重视。有学者分析发现，常规护理模式下，患儿的依从性多不超过75%，且住院时间较长，家属心理态势不够理想[1]。给予人性化护理，患儿的依从性可达到85%以上，住院时间减少5%-15%，家属心理态势得到改善，满意度也更高[2]。我院研究结果与此相似，观察组患儿的护理依从性为88.33%，其他指标也均优于对照组。措施上看，我院引入了环境护理、心理护理、音乐护理三项举措。环境护理保证患儿可获取理想的休息条件以及心理层面的舒适感，也能降低感染发生率。心理护理重视进一步改善患儿的依从性，并控制家属可能产生的各类负性情绪。音乐护理可辅助镇痛，也有利于患儿睡眠质量的提升。结果上看，观察组护理质量更理想。
综上所述，儿科护理中，人性化护理的运用可优化儿科护理效果，提升家属满意度，也能改善家属心理状态，可推广。
参考文献：
[1]张丽宏.人性化管理在儿科护理管理中的应用[J].中国城乡企业卫生,2019,34(08):107-108.
[2]周洁.探究人性化护理在儿科护理中的护理体会[J].世界最新医学信息文摘,2019,19(57):286-287.
论文作者:熊红霞
论文发表刊物:《中国医学人文》2019年8月8期
论文发表时间:2019/11/25
标签：患儿论文; 家属论文; 儿科论文; 心理论文; 满意度论文; 评分论文; 对照组论文; 《中国医学人文》2019年8月8期论文;