图书馆的人本原理及其导化管理，本文主要内容关键词为：人本论文,原理论文,图书馆论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
[摘要]在确立图书馆人本原理思想下，指出图书馆现代化管理中应遵循的三个原则和六种导化方式，并进行了科学论证。
[关键词]图书馆 人本原理 导化管理
1 图书馆的人本原理
人是管理活动的主体，人的积极性和创造性的充分发挥，是现代管理活动成功的保证。因此，一切管理工作均应以调动人的积极性、做好人的工作为根本。这就是现代管理的人本原理。它包含如下三点主要内容：第一，人是管理的主体，只有人才能担当管理活动的领导者角色。第二，在各种各样的要素中，人的因素、人的主观能动性的发挥最重要。第三，现代管理必须以做好人的工作，最大限度地调动其工作积极性和创造性为根本，这是决定管理工作成功的核心因素之一。
图书馆工作是一项管理性很强的工作，它不仅包括对各种文献信息的收集、整理和加工利用，也包含着对工作人员的有效管理。改革开放以来，我国图书馆事业取得了长足的发展，但在管理工作方面，特别是对人的管理还存在着一些不足和需要进一步完善的地方。诸如，人员结构不合理，有的图书馆不是真正按人的特点和工作需要用人，而是顺应人情网的需要和“长官”意志，把一些素质较低和不懂专业的人安排在业务工作岗位上，工作起来常常力不从心，影响了正常工作的开展。又如某些专业人员认为图书馆地位低，待遇差，天天与故纸堆打交道，枯燥无味，无名无利，因而，工作应付，得过且过，不思进取，工作打不开局面。针对这种情况，我们认为：
1.1 图书馆的管理工作应确立以人为核心的管理思想 图书馆管理机关同样是由人组成的，必须依靠人来开展各项工作。在管理过程中，关键在于领导，领导的管理宗旨与言行在很大程度上影响着工作人员的思想情绪。要调动工作者的积极性，作为管理者，首要的一条就是必须确立以人为核心的管理思想。领导应倡导“团结、务实、勤奋、协调”的新风尚，创造人际关系和谐氛围，树立实事求是、密切联系群众、开展批评与自我批评的好作风；提倡克己奉公、勤奋工作，以良好的行为去影响工作人员。只有这样才能在领导者周围逐步形成勤奋工作、务实创新、团结协作的工作集体，建立一个重视并努力做好以人为核心的管理工作环境。领导者要善于理解人、尊重人、关心人。领导关心、体贴下属，下属就会安心本职工作，这样才能充分调动工作人员的积极性，增强凝聚力。
1.2 多方激励，是运用人本原理做好管理工作的一项重要内容 图书馆工作者的积极性是他们从事某项活动的意愿。如果这种意原是主动的，则积极性就高涨。心理学知识告诉我们：人都具有生理、安全、社交、尊重与自我价值实现的需要。图书馆工作者同样也有着不同层次的需要。要调动他们的积极性就应从满足他们各自不同层次的需要出发，引人公平竞争机制，使有真才实学的人脱颖而出。在当前图书馆界物质待遇较差的情况下，在积极创造条件尽量满足他们的一些物质需求的同时，更要重视满足他们的精神需求。实践证明，精神不仅可以弥补物质的缺陷，而且有着更持久的激励作用。图书馆工作的性质，导致了许多人都渴望获得他人的理解和尊重，希望能通过参加一些社会活动与外界加强联系，作为高明的管理者，应尽可能多提供一些与外界接触和交往的机会，尽可能创造出活泼和谐的群体气氛。为工作人员提供进修、培训等机会不仅能提高他们的工作能力，而且为他们创造了更多的机会来充分发挥他们的潜能，从而满足其自我实现的需要。
1.3 图书馆领导者还应在工作人员中加强思想政治工作，提高他们对本职工作的责任感和荣誉感 要善于发现人才，树立榜样，及时发现和掌握人员中的思想动态，发现不健康的思想苗头，要及时引导。思想政治工作就是要做好人的工作，达到育人、树人、改造人的目的。一定的社会存在决定人们的思想认识，这是马克思主义反映论的基本观点。即使是实践已经证明了是正确的思想认识，要真正为人们所接受，也必须在其自身实践的基础上，通过对客观存在的切身体会形成共鸣、达成共识，才能内化成坚定的自觉的信念。毛泽东同志也早就说过：无产阶级在改造世界观的同时，自身也得到改造。相反，如果图书馆领导者一方面倡导工作人员努力工作，积极上进，一方面又附带搞一些任人唯亲、裙带关系；一方面灌输克己奉公、勤政为民思想，一方面一些干部却又在假公济私、大吃大喝。凡此种种，就不可避免地使工作人员对思想教育产生怀疑，思想政治工作不仅达不到预期的目的，还会引起他们的不满和反感。
2 图书馆的导化管理
在充分认识图书馆人本管理的同时，还应加强导化管理。图书馆导化管理，是指图书馆领导者（或管理者）在图书馆管理特别是对全体工作人员的管理过程中，尽可能少用或不用强制性手段（即行政措施），而根据其管理对象的工作特点和心理特点，通过目标诱导、制度督导、榜样引导、情理疏导、民主促导、兴趣激导等导化方式，全面而有效地调动和激发大家的积极性、主动性和创造性，从而保证更好地完成各项工作任务和实现既定目标。简言之，就是以“人”为中心，以“导”为方法，实现图书馆目标的一种管理艺术。
2.1 目标诱导 目标是人对未来的一种期望，是人的各项活动所追求的结果在主观上的超前反映，它能诱导人们朝着一定的方向，去追求既定的成就或结果。在图书馆管理活动中，实施目标诱导，就是通过集体的智慧，在民主集中制的基础上，制定具有一定难度又可行的图书馆工作目标，充分利用目标的诱导，把全体工作人员团结起来，形成一个有明确奋斗目标的战斗集体，把图书馆的服务质量及管理水平推向新的高度。这就需要图书馆在进行导化管理时，既要制定和确立符合图书馆工作实际的把集体性和个体性有机结合起来的能起到激励和动员作用的发展目标，又要积极创造有利条件，确保各个层次图书馆工作目标的实现，从而使图书馆工作人员去寻求和实现新的更高的目标以保证目标有持续的吸引力和感召力，形成目标诱导的良性循环。
2.2 制度督导 制度是要求人员共同遵守的规章和准则，它规定着人们应该和不应该做什么，有其强制性，即对人们的行为具有“监督”功能；同时，它使人们在行动之前就有了一个明确的是非界限，对人的行为进行调节，使之符合规章制度的要求，即具有“导化”规章制度的功能。“督”和“导”的功能是同时存在、相辅相成的。在图书馆的管理中，实施制度督导，就是要以图书馆工作的实际出发，制定政策性与可行性、科学性和目的性、群众性与可检性于一体的、符合图书馆服务宗旨及管理规律的、要求全体人员共同遵守的规章制度，从而使人们在这些规章制度的监督和调节下，更好地完成各项工作任务。这就需要图书馆在进行导化管理时，必须建立和健全各项规章制度，特别是各类人员的岗位责任制及相关的奖惩制度，以保证图书馆各项工作有章可循；同时必须严格执行，奖罚分明，认真检查，及时总结，尽可能防患于未然，把问题消灭在萌芽状态，以充分发挥图书馆各项规章制度的督导功能。
2.3 榜样引导 榜样引导是用先进人物的模范事迹适时对人们的思想、行为进行引导，以提高人们认识、鼓舞人们斗志的一种管理方法。在图书馆管理中，实施榜样引导，就是通过树立榜样，大力宣传榜样的好思想、好品德、好行为等，使之产生感染力和说服力，潜移默化地对全体人员发生影响，引导模仿行为，自觉主动地向榜样学习，形成比学赶帮、力争上游的心理气氛，推动各项工作的顺利开展，保证管理效能不断提高。图书馆在进行导化管理时，可以考虑选择三种方式：一是全社会范围内各条战线上的先进模范人物；二是图书馆界在工作中作出杰出贡献和取得优异成绩的人；三是图书馆部门领导者（或管理者）本身，这个作用尤为重要。孔子曰：“政者正也，子帅以正，孰敢不正？其身正，不令而行；其身不正，虽令不行。”足见领导者榜样作用的重要性。
2.4 情理疏导 是指领导者用真挚的情感去感化和影响职工，用通俗易懂的道理去教育和疏导职工，这对于调动大家的工作积极性有着特殊的作用。实施情感疏导，是通过多种途径和渠道，增加图书馆领导者与被领导者之间的情感融通，满足全体人员在这方面的心理需要，形成和谐融洽的心理气氛，使被领导者乐于和情愿接受领导者调遣，产生“士为知己者用”的心理效用，达到共同合作共事之目的，以推动图书馆各项工作顺利开展。这就需要领导者在对工作人员进行情理疏导时：做到政治上信任、思想上引导、业务上帮助、工作上支持、生活上照顾，同时做到动之以情、晓之以理、以情感人、以理服人、情理交融，以取得被领导者的信任、支持和理解，使疏导收到预期的效果。
2.5 民主促导 是要实行民主管理，充分发挥职工的主人翁意识，让他们有更多的机会参与管理，以促进他们更好地工作。在图书馆，实行民主促导，就是要让广大工作者参与管理，使他们感到自己是图书馆的主人，以调动他们的工作积极性与主动性，促使他们尽职尽责地做好本职工作，从而推动各项工作顺利进行。领导者要善纳人言，充分发挥工作人员的主人翁意识，使他们力气有地方使、智慧有地方用，真正焕发他们积极参与管理的热情；同时要善于以开展对话及座谈讨论等形式及时把工作中的重要问题及解决问题的想法、步骤向人员交底，增强透明度，让大家做到心中有数，以求大家的理解和支持，上下一致，同心同德，把图书馆工作推向前进。
2.6 兴趣激导 兴趣是人们对客观事物最想认识或评价的趋向，人们往往对有兴趣的工作或活动，表现出最主动参与的倾向，不仅精神振奋，而且行动积极。在图书馆活动中，实施兴趣激导，就要根据各个工作人员的不同兴趣、爱好和特长，把他们安排到相应的或相近的工作岗位上，以激发他们的工作积极性、主动性和创造性。图书馆在进行导化管理时，要深入细致地了解各人员的兴趣、爱好及特长，并给予正确的培养和引导，从而“对号入座”地把他们安排到最能发挥作用或相应的工作岗位上，使兴趣激导收到良好效果。
（收稿日期：1997—03—05）