（金坛区中医医院 江苏常州 213000）
摘要：目的 探讨皮肤科护理中应用优质护理管理模式的作用。方法 随机将134例皮肤科患者分为传统组与优质组，每组67例，传统组实施常规护理，优质组实施优质护理管理模式，评价两组护理质量及患者满意度。结果 优质组护理质量、患者满意度均高于传统组，差异显著（P＜0.05）。结论 皮肤科护理中应用优质护理管理模式后，可明显提升护理质量，增强患者对护理工作的满意度。
关键词：优质护理管理模式；皮肤科；效果
皮肤科患者治疗期间，因皮肤溃烂等症状的出现，使患者外在形象受到严重影响，加之疼痛等因素的存在，使患者心理状况比较差，较易发生医疗纠纷。因此，护理人员应给予患者适当的护理，改善患者的心理状况，提升其治疗依从性，从而提高治疗效果，但常规护理中对患者心理状况的关注程度比较低，导致护理效果并不理想。研究指出，皮肤科护理中应用优质护理管理模式后，可促进护理效果的提高，改善患者预后。本院皮肤科收治患者期间，即实施优质护理管理模式，效果较为理想。
1资料与方法
1.1一般资料
选择本院皮肤科2016年4月～2017年4月接收的患者134例，男52例，女82例；年龄28～67岁，平均（42.6±11.4）岁；疾病类型：湿疹47例，天疱疹45例，荨麻疹29例，带状疱疹13例。按照随机分组方式，传统组与优质组各67例，经比较，两组患者资料无明显差异（P＞0.05）。
1.2方法
传统组实施常规护理、常规管理；优质组实施优质护理、优质管理，具体如下：
1.2.1优质护理
按照科室规定，护理人员对自身行为作出约束与规范，对于每天的护理工作室及任务，认真执行；将患者放置在护理中心，主动的给予患者关爱、爱护，不可表现出恐惧、嫌弃、歧视因疾病导致容貌改变的患者，让患者感受到尊重；患者表述自身的要求时，护理人员要仔细倾听，并最大程度的满足，当无法满足时，要向患者及家属解释无法满足的原因，取得理解；疾病影响下，患者会产生自卑等不良心理，护理人员要针对患者的具体表现，给予患者个性化的心理疏导，并根据患者健康知识掌握情况，实施健康教育，改善患者心理状况，增加患者认知，促使患者树立治疗信心，积极配合医护人员[1]。
1.2.2优质管理
护理人员要良好的与患者进行沟通、交流，形成和谐关系，站在患者角度，对患者提出的意见及建议认真倾听，及时的整改不适当的护理之处，促进护理质量不断的提高；依据患者具体情况，制定个性化护理管理方案，护理工作由专门护士负责，通常，每3名患者由1名护理人员定向患者，但患者病情如严重，配备的护理人员要具备丰富的护理经验；新护士入职后，帮带工作由高年资护士负责，评比与考察工作定期开展，激发新护士的工作积极性，除帮带外，还需培训新进护士，培训内容包含科室常见病与多发病的护理、穿刺技术、护理记录等[2]。
1.3观察指标
评价护理质量，项目包含特、一级护理，基础护理，病房管理，重点环节护理，每项总分100分，分数越高，护理质量越好；调查患者对护理工作的满意程度，总分100分，正向评分。
1.4统计学分析
采用SPSS18.0统计分析，计量资料利用t检验，P＜0.05表明差异具有统计学意义。
2结果
优质组护理质量、患者满意度均高于传统组，差异显著（P＜0.05），见表1。
注：与传统组相比，*P＜0.05。
3讨论
皮肤科患者发病后，因病变出现在皮肤和皮肤黏膜上，导致疼痛剧烈或瘙痒难耐，使患者身心均承受巨大的煎熬，同时，患者住院治疗期间，由于对患者身份、住院环境等较为不适应，加之部分患者会涉及到一些隐私问题，使患者配合程度降低，甚至出现拒绝治疗倾向，造成病情延误，不利于患者疾病的康复[3]。因此，皮肤科治疗患者期间，护理人员要积极的干预患者心理状况，并规范护理行为，提高护理质量，增强患者依从性，促使患者尽早痊愈出院。皮肤科护理中应用优质护理管理模式后，以患者为中心，实施各项护理服务及护理管理措施，强调人权，针对患者的个体情况，制定护理管理方案，着重促进护理质量及护理效果的提高，从而显著的改善患者不良心理状况，促使患者积极的配合医护人员，并主动的参与到治疗与护理过程中，减少护患纠纷，提高患者对护理的满意程度。本研究结果显示，优质组患者无论是护理质量评分，或是护理满意度评分，均显著高于传统组，具有良好的护理效果。
综上所述，皮肤科护理中应用优质护理管理模式后，能够优化护理管理流程，提高护理管理的服务质量，减少护理不良事件，预防发生护患纠纷，提高患者及家属对护理工作的满意程度，可将其在临床中的应用范围进一步拓宽。
参考文献
[1]马姝.优质护理模式对提升皮肤科患者护理满意度的影响探析[J].中国卫生产业，2016，13（35）：46-48.
[2]胡咏梅，刘腊凤，陈荟.整体护理模式在皮肤病患者中的应用[J].齐鲁护理杂志，2014，20（03）：75-76.
[3]董茜.皮肤科病房开展优质护理的方法及效果观察[J].中国医学创新，2012，9（33）：79-80.
论文作者:薛璐
论文发表刊物:《航空军医》2017年第16期
论文发表时间:2017/10/24
标签：患者论文; 皮肤科论文; 管理模式论文; 质量论文; 护理人员论文; 效果论文; 满意度论文; 《航空军医》2017年第16期论文;