（山东黄金矿业（莱州）有限公司焦家金矿，山东 烟台 261400）
摘要：研究表明一套有效的绩效考核体系可以激发员工的积极性和创造性，更好地了解下属的工作情况，加强上下级之间的交流，提升企业整体竞争力，并最终促进企业目标的实现。文章论证了360度绩效考核体系设计的可行性，继而提出了企业员工绩效考核中360度绩效考核体系实施。
关键词：360度绩效考核；绩效体系设计；员工绩效
一、前言
随着时代的发展，国内外企业愈来愈重视人力资源管理在企业发展中的作用。绩效考核是企业管理的重要环节之一，也是提高组织整体绩效的最有效途径之一。如何实现有效的绩效考核，对企业在激烈的市场竞争中保持优势有着重大影响，也是企业管理者面临的一重大挑战。本文也是在此背景下开展的研究，希望本文的研究可以对同类公司的绩效考核产生一定的指导和鉴戒作用。
二、企业员工考核现状
（一）与企业员工激励目标一致。众多企业努力提高企业的福利待遇，满足了员工的生理需求，马云曾说过员工的离职原因各式各样，但只有两点最真实：钱没给到位和心受委屈了，因此超高的福利待遇使员工的目标与企业的最终目标达成一致，从而提升了企业整体竞争力。
（二）绩效考核仅仅流于表面。目前企业在员工绩效考核方面的确付出很多精力，但是现有的绩效考核系统是源自于西方的，并且众多的绩效考核方法是企业“眼花缭乱”。很多公司未真正创设一个标准化的绩效考评系统。
（三）单一绩效考核主体。员工绩效考核主要是上级对下级的评价，而这种绩效往往受到因上级的主观偏见、考评双方的私人关系等非客观因素的影响，最终致使考查的成果缺乏客观性和有效性，不能真实地反映评估者的表现。
（四）评价结果缺乏反馈机制。绩效考核完成后，我们必须及时与员工沟通，要让员工充分了解自身工作状态、优势和劣势，对于优点上级，应该鼓励其继续保持和发扬，而并针对不足，上级客观分析并提出合理建议，帮助员工改善。另一方面，组织的管理者可以根据绩效考评结果调整和安排的组织或部门的工作计划，有效规划职工的工作计划并适当进行必要的培养，提升职工的工作技巧和工作状态。
三、应用360度绩效考评法的可行性
（一）考核者具有较高的专业素质。360度绩效评估的实施需要考官和被考评者具有较高的素养，以保证评估方案能够被准确的理解和遵循。现代化企业，公司的管理层均受到正规的高等教育，良好的教育背景确保了企业职工对360度绩效评估方法有很好的理解和实施。
（二）企业的岗位分析需到位。岗位分析清晰明确，每个岗位的职责均有相对应的岗位指引和操作手册，并把工作要求记录公司的规章制度中。以详细的工作岗位分析为绩效考核提供参考依据，确保360度绩效考核的顺利实施。
（三）公司内部信息交流渠道畅通。目前企业大多采用现代化办公，除了公司的邮箱、电话、微信群、QQ群等渠道，公司还应建立了一个内部的沟通交流系统，如OTX系统，该系统还可以用来增加对公司其他员工工作情况的了解，实现部门之间讯息的流畅和同享。
四、企业360度绩效考评体系的施行步骤
（一）创立评估领导小组。评估小组由部门负责人直接设立并对本部门开展考评。人力资源部设立绩效考评小组，直接对企业中高层职工进行评估。绩效考评小组成员是从各部门选拔出来的，绩效评估是在不同的时间进行的。评估人员应每年进行两次绩效评估，并根据设计的360度绩效评估方法对职工进行绩效评估。
（二）实施前的培训工作。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆为了有效地实施360度绩效考核，绩效考核方案实施前员工必须有效地了解360度绩效考核体系的实施过程，让员工意识到新的360度绩效考核体系对其发展是有利的，同时也有利于公司不断发展。为了让员工有效地了解360度绩效考核体系，我们可以聘请人力资源管理专家来进行讲解并进行相应的培训，使他们思想统一，让他们全方位了解360度绩效考核体系，使他们从心里对360度绩效考核的进行拥护。
（三）确定考核步骤。首先，企业人事部向各部门发布绩效考核表，并组织各部门进行考核。 评估完成后，人事部组织各部门领导和企划部门共同组成评审组，收集考核表，进行审核并得出分数。评估结果出来后，人事部向所有员工分别发布结果，并收集员工反馈。人事部根据员工反馈，排查和确认考核数据，确保无差错，得出最终的结果的并发布给工作人员。财政部根据人事部收集的资料，向职员发放奖金和其他福利。每个部门负责人根据评估成果与职员进行交流沟通。
（四）考核沟通与反馈。收集职工对新绩效计划的意见讯息，有助于每个部门和职工提高绩效。引导全体职工在新计划的指引下展开工作，并指出工作重点所在。任何对考评结果产生怀疑的人，可以通过绩效考评交流申说程序进行申说。
（五）控制评估过程。在绩效考评过程中，企业管理层在施行新评估方案的过程中密切配合。职员一旦出现模糊集中和转移工作重心等问题，就要实时进行干预、控制和校正，以确保证新的绩效评估方案不偏离预期的轨线和方向。
五、保障企业360度绩效考核顺利实施的措施
（一）构建以人为本的企业文化。要促进职员积极性的提升，制度不是唯一的手段，必须以企业文化建设为补充。360度绩效考评与传统的绩效考评的区别在于它重视个人发展能力的提高，把人作为公司最大财富和公司发展的动力和源泉。
（二）制定绩效评估管理制度。为了避免出现绩效考评流于型式的情况，我们必需将360度绩效考评以书面方式化为企业全体职工一同遵寻的行为规范，确保360度绩效评估的有效实施。因此，建立一个行之有效的360度绩效管理体系是企业实现绩效评估目标的可靠保证。
（三）强化过程管理及信息反馈机制的建立。科学的信息反馈体制也是实现360度绩效考评成功的关键因素。企业已经有较为畅通的沟通途径，但它还须要制度化的360度绩效考评体系。
（四）加强绩效考核结果的应用。管理者应指引职员阐述对绩效考评结果的真实意见，为将来的改进做好准备，通过察觉绩效评估中留存的问题思索其原因并闻一知十，制订绩效改善方案，科学调整岗位和职位的设立，准备下一步的培训工作，纪录和保留反馈沟通收集的信息，以保证绩效改进计划可以准确提高TX公司的整体绩效，为企业策略目标的实现奠基基础。
六、对新360度绩效评估制度的评价
（一）员工的工作满意度显著提升。培训前，将新的360度绩效评估的目的和具体的评估方法明确通知职员，让职员明白评估是为了提高大家日常行为表现，从而增加职员的认同感。考核完成后，应及时反馈，兑现之前的承诺，让员工能够主动去接纳新的360绩效考核体系，这是开展新的360度评估体系的重要保证。
（二）考评结果更加的客观公正。与以往的评估体系相比，新的评估体系更注重行为性问题，从而避免了因主观判断而出现的偏差。如果考评结果能够真实地反映被考核人员的日常行为特征，那么新度评估就是更为有效的。
（三）提高了公司的整体绩效水平。评估的结果可以反映员工的真实情况，对于低绩效水平的员工，企业可以有针对性地开展培训，帮助他们提高绩效，进而提高整个部门或公司绩效水平。
参考文献
[1]袭莹莹.企业绩效管理与360度绩效考核[J].山西财经大学报,2014(4):30-31.
[2]李立国.现代企业员工绩效考评体系研究[D].武汉:武汉理工大学,2013.
作者简介：锁钰成（1986年1月—），男，山东省烟台人，毕业于山东轻工业学院，本科，目前就职于山东黄金矿业（莱州）有限公司焦家金矿，研究方向为行政管理、组织行为、人力资源管理。
论文作者:锁钰成
论文发表刊物:《知识-力量》2018年9月下
论文发表时间:2018/9/27
标签：绩效论文; 员工论文; 绩效考核论文; 企业论文; 绩效考评论文; 绩效评估论文; 人事部论文; 《知识-力量》2018年9月下论文;