王莹1 王瑞林2 包学雄1
（1广西民族大学政治与公共管理学院 广西南宁 530006；
2河北华电石家庄热电公司 河北石家庄 050000）
摘要：文章在梳理相关国内外理论研究的基础上，面向涉电企业以及政府机关电工进行问卷调查，并以技能多样性、任务完整性、任务多样性、工作自主性和反馈五个维度对进网作业电工的工作特征进行实证研究。
关键词：工作特征；进网作业电工；差异经验
An empirical study on the motivational design elements of electricians
WANG ying1，WANG rui-lin2，BAO xue-xiong1
（1.School of politics and public administration，Guangxi University For Nationalities，Nanning 530006，China；
2.Hebei Huadian Shijiazhuang ThermoElectron Corporation，Shijiazhuang 050000，China）
Abstract：On the basis of combing the relevant theoretical research at home and abroad，this paper conducts a questionnaire survey on electricians in power-related enterprises and government agencies，and makes an empirical study on the working characteristics of electricians in network entrance operation from five dimensions：skill diversity，task integrity，task diversity，work autonomy and feedback.
Key words：Work characteristics；Electrician；Difference experience
激励型工作设计强调工作特征对工作承担者的心理及激励潜力的影响，并将工作满意度、内部激励、组织承诺、工作参与程度以及出勤率等态度变量当做工作设计的重要结果[1]。根据赫兹伯格的双因素理论，对于工资水平、工作环境等外部工作特征，个人在更大程度上受到有意义性的工作本身这类内部工作特征的激励。因此，激励员工的关键并不在于纯粹的金钱刺激，而在于通过对工作的内部特性，即对工作特征的重新设计使员工认为工作变得更有意义，进而激励员工的内部动机，提高员工的工作积极性。
电工行业作为高技术、高安全、低收入、低学历、低门栏的人群，虽有些研究但涉及甚少[2]。为此，本研究将以工作特征模型的五个核心维度为切入点，对石家庄地区电工的工作特征现状进行调查，找出其在工作特征方面存在的问题，并对这些问题进行分析。本研究不仅有助于我国进网作业电工对工作本身进行改进、提高员工满意度、促进员工积极性和创造力的发挥[3]，还有助于我国进网作业电工组织绩效的提高，为提高我国进网作业电工的人才素质提供保障。
1 进网作业电工工作特征实证分析
1.1工作特征量表数据采集
本研究主要通过问卷调查的方式收集石家庄市地区电工关于工作特征方面的信息，为了消除测试者的顾虑，能够准确回答问卷，本次调查采用匿名方式进行。
本研究的调查对象是石家庄市地区电工。共发放问卷250份，回收247份，回收率达98.8%。在问卷回收后，对每份问卷都仔细筛选，删除了那些不诚实回答、个人信息资料缺省或敷衍了事的问卷，最终获得有效问卷203份，有效回收率82.19%。具体情况见表1。
表4表明，对于学历高低不同的员工，工作特征的任务完整性和任务多样性两个方面存在显著差异。LSD多重比较结果显示，大专学历的员工在技能多样性和任务完整性方面显著高于初中学历的员工，而仅在技能多样性方面，大专学历的员工高于高中、职高和中专学历的员工。
这说明高学历员工往往具有较高的成就欲望，并能够自所从事的工作中得到满足感和成就感，其自我成就感明显高于初中和高中学历的员工。研究表明，学历较高的员工在追求胜任取向方面显著高于学历较低的员工。说明学历越高，个体在工作中越重视个人成长，喜欢具有挑战性的任务，希望通过克服困难，证明自己[4]。因此，大专学历员工可能比初高中学历员工更重视知识、个体和事业的成长，追求持续不断地学习以掌握更多的知识和技能。
表6表明，工作压力不同的员工在技能多样性、任务完整性和任务多样性上存在显著差异。LSD多重比较结果显示，工作压力比较大的员工比无工作压力感的员工在工作自主性方面显著性较高。因为适当的压力可以促进员工对多维任务的需要，而无压力或压力过大都会使多样性降低。这也符合耶克斯-多德森定律。
2 结论
本研究采用了工作特征模型的五个核心维度：技能多样性、任务完整性、任务多样性、工作自主性和反馈来衡量石家庄地区电工的工作特征。通过问卷调查发现，石家庄地区电工工作特征的整体水平不高，只勉强维持在中数水平。五个工作特征核心维度的均值分别为：技能多样性3.35、任务完整性3.04、任务多样性3.33、工作自主性3.24、反馈3.29。其中以技能多样性和任务多样性最高，工作自主性最低。
任务完整性远低于本次调查的五个核心维度中的另外四个，也低于我国学者对其它行业工作特征的调查结果。导致这一现象的原因可能是进网作业电工对员工工作的安全要求极高，反应到工作特征上就是任务缺乏完整性。虽然通过安全知识推广和加强专业化可以有效提高员工工作效率。但由于员工任务不完整，只掌握单一技能，所做工作也需和同事搭档完成，因此员工很难有较高的工作满意度。
研究结果显示，石家庄地区电工工作特征的五个核心维度中，技能多样性的水平相对较高。这主要与电工工作的特殊性有关。由于电工工作涉及设备和人身安全，因此必须强化员工对技能多样性的认识。但由于本研究工作特征的调查问卷采用李克特五点量表，所以均值达到3.35并不算太高，而根据彭文涛对护理人员工作特征的调查结果[5]，其技能多样性均值达3.76；我国学者张一弛通过对通讯产品销售人员工作特征进行调查[6]，发现其技能多样性水平也达到了3.41。由此可以看出进网作业电工的任务多样性仍有较大的空间可以提升。
根据本研究对进网作业电工工作自主性和反馈两个工作特征维度调查结果显示，进网作业电工的工作自主性和反馈的均值都在3.2左右，处于中等水平。这主要与电工的工作过于专业化和有较高安全要求有关，为保证安全施工，其工作内容和程序均须由管理职能部门制定，而为了确保自身和用户安全员工只能选择服从，没有权力自己决策或参与决策。所以工作会缺乏自主性。在反馈方面，由于员工并未完成一个工作整体，因此他们很难从工作中了解到自己的表现如何。
参考文献：
[1]胡文静，王睿，郭玮. 研究型大学图书馆馆员工作特征分析[J]. 河南图书馆学刊，2015（3）：110-112.
[2]吴九占，陈紫鹏. 新生代进城务工人员科学素质影响因素的实证分析——基于珠三角地区的调查数据[J]. 山东工会论坛，2017（4）：39-44.
[3]张冰心. 环保产业工业品营销模式探讨—基于解决方案式角度[J]. 管理学家：学术版，2014（1）：108-110.
[4]行金玲.知识型员工的特征分析与激励管理[J]. 中外企业文化，2001（21）：43一44.
[5]彭文涛．四川省三甲综合性医院护理人员工作特征与工作满意度的调查研究[D]．成都：四川大学，2005．
[6]张一弛，刘鹏，尹劲桦，邓建修．工作特征模型：一项基于中国样本的检验[J]．经济科学，2005（4）：117-125．
作者简介：
王莹（1989—），女，河北石家庄人，2015级硕士研究生，广西民族大学政治与公共管理学院，主要研究方向：社会保障理论与政策；王瑞林（1963—），男，河北石家庄人，河北华电石家庄热电公司工程师，主要研究方向：电气工程和安全管理；包学雄（1964—），男，广西贺州人，经济学博士，民族大学政治与公共管理学院教授，广西人力资源社会保障学会副会长，主要研究方向：社会保障理论与政策。
论文作者:王莹1,王瑞林2,包学雄1
论文发表刊物:《河南电力》2018年16期
论文发表时间:2019/1/24
标签：工作论文; 特征论文; 多样性论文; 员工论文; 电工论文; 作业论文; 技能论文; 《河南电力》2018年16期论文;