李静 倪咏梅(通讯作者)
（川北医学院附属医院 四川南充 637000）
【摘要】文章对“医托”现象进行客观分析，探讨处置“医托”问题的方法，并对当前预防控制“医托”问题提出了建议。
【关键词】医托 依法处理 对策建议
【中图分类号】R19 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752（2013）33-0382-01
在依法治国，构建和谐社会的今天，医院作为社会的重要组成部分，在为患者提供优质高效医疗服务的同时，还有责任为他们提供安全良好的就医环境。
众所周知，如果没有良好的就医环境，除了患者和群众蒙受经济损失外，也会直接影响和谐社会的构建。是谁把罪恶之手伸向患者？是医托。医托们三五成群守候在医院附近，像贪婪的“蚂蝗”一样叮在患者的身上，直至把患者的钱财洗劫一空，以致延误疾病治疗的最佳时机，给患者的经济和身心带来极大的伤害。我们应该如何认识和治理医托这种特殊的社会现象，进一步净化患者就医环境？
1 医托存在的原因
改革开放以来，医疗市场逐渐放开，民办医院和私人诊所数量猛增，以南充为例，三个城区的民办医院和私人诊所达数百家以上。它们的诊疗水平和职业道德良萎不齐，为了追求经济效益，部分私人诊所雇用一些社会闲杂人员，以花言巧语蒙骗患者前往就诊。医托每拉到一个患者就会有50—100元的回报，还可以按被骗金额提成，患者往往在这些诊所花费成百数千元，得到的只是几元钱不治病的伪劣药品。
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2 打击医托要靠社会各方面力量
打击医托不是靠一个单位、一个部门能够解决的问题，要靠多方面的社会力量协同作战才能达到整治目的。
首先，医院要建立一支能够打硬仗的院内治安队伍，这支队伍要有一批正义感，全心全意为患者着想，对医托嫉恶如仇，有一定法律素养的队员。
2.1发现患者上当应及时跟随，以便后期追讨财物
医院内部治安队员要随时注意观察医院附近的可疑人员，在院内的挂号、候诊、收费、取药等处观察可疑人员，其余队员散发在院外百米左右的街道上观察医托动向，包括医院附近的繁华地段，发现有患者上当立即及时跟随，观察医托把病人带到哪一个诊所，及时掌握医托是被哪个诊所雇用，掌握其相关信息及影像资料，以便为患者追讨财物收集证据。
2.2处理医托要有人证、物证
当患者被骗后时应及时上前了解情况，带回医院治安室问明家庭住址，写出被骗财物多少及经过后，迅速上街指认医托。当医托被“请”进治安室承认诈骗事实后，为其拍照并令其写下保证（作为治安室内部资料保存）以后不再当医托。随后带被骗患者和医托到诊所取回被骗财物，有些医托屡犯不改，应将该医托和有关材料交送公安部门。
2.3建立医托档案
近几年医托的数量不断攀升，每年以百分之几百的速度增长，对每一个被处理的医托都要建立档案，有的医托消声匿迹，也有屡犯屡抓的医托。建立医托档案很有必要，这样会对医托起到明显的震慑作用。
2.4协同公安机关、医疗执法部门、新闻媒体联合打击医托
在专项打击医托中要积极配合相关部门，把平时收集到的资料整理出来可供有关部门参考使用。公安机关可根据这些材料对医托进行打击处理，医疗执法部门可根据这些材料对雇佣医托的诊所进行处罚，新闻媒体可在此基础上对不正当的医疗市场进行全面、客观、公正的报道，使患者及广大人民群众对医托有一个深刻认识，避免上当受骗。
例如：前不久，苍溪县南阳乡绣峰村村民陈某在其妹夫刘某陪同下来我院复查颈部淋巴肿瘤，刚一下车，就被一中年男子拦住，该男子自称姓王，是二人的老乡，问其病情后说：“你这病不用到医院看，医院看病太贵，有个诊所专治你这种病，百分之百能治好”。陈、刘二人深信不疑，于是跟随该男子来到一家私人诊所，一名“赵医生”给二人开了几袋中药和13盒中成药，一共收取了1900多元现金。当天下午，陈、刘二人越想事情越不对，就来到医院保卫科反映其被医托欺骗的情况，保卫科工作人员拿出以往被我院抓获的医托资料照片让他们辨认，二人一眼就认出是医托杜某。南充晚报及时报道了陈、刘二人被医托欺骗经过，引起了强烈的社会反响。慑于相关法律法规和社会舆论的压力，医托（诊所）退还了包括受骗者往返路费的2000元钱。通过此次案例证明协同打击医托的必要性和有效性。
3 有关部门对医托的处理要有反馈并加以追踪
有关部门在处理医托、诊所的同时要对事态发展进行追踪关注，以免出现“人情案”。对有关部门的处理结果有异议应及时向有关部门或相关上级部门反映情况，以得到及时纠正处理。例如：医院在打击医托过程中，我院治安人员把医托送到派出所，第二天发现该医托又在医院附近骗病人，根据这一现象及时把情况反映到市局纪检部门，经查实该办案人员被调离该岗位并给予相应处分。经过几次联合整治有几家雇佣医托的私人诊所被关闭，医托也不见踪影。近几年来我院为被骗患者追回现金达十万余元。
4 随时关注就医环境，做好对病员的宣传工作
经过阶段性整治医疗环境有了明显好转，治安人员也要随时注意医院周边情况，以免医托现象反弹。在院内患者集中的地方设置多处宣传展板，揭露医托骗术骗局，中午下班时还应在门诊增派巡视人员，随时提醒患者。
医托现象需要医院和社会各方面力量协同出力、持之以恒，更需要患者和群众自身提高警惕，进一步加深对医托的认识，共同净化就医环境。
论文作者:李静,倪咏梅(通讯作者)
论文发表刊物:《医药前沿》2013年11月第33期供稿
论文发表时间:2014-1-14
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