关键词：秘书人员；以文辅政；工作水平
中图分类号：C931 文献标识码：A
引言
国企是全民所有制企业，一般经营规模较大，且具有较为繁琐复杂的日常工作计划及内外部横纵向沟通协作工作。作为公司内重要的信息连接纽带，秘书工作的成效直接影响着企业的顺利正常运行，秉持正确的工作理念及具备高素养能力对于秘书工作的开展就显得至关重要。
1 秘书的工作理念
秘书作为一种职业，目前较为认同的简要定义为“协助领导人员处理日常事务的辅助人员”，其工作理念即是指秘书岗位群体共有的观念和价值体系。笔者认为国企秘书应该有如此的职业认识：秘书是复合型人才，是有能力解决问题的一个群体，企业中每位秘书都应是某一专业的调度员。身为秘书，要首先树立三个工作意识：窗口意识、协作意识和主动意识。在对外联络中秘书一般发挥着窗口作用，秘书的形象既是其个人学识品质的体现，同时也更代表了企业和领导的形象。既是窗口，一些基本的形象意识须具备，诸如仪表着装须整洁得体、电话接听须热情礼貌等。
2 “以文辅政”的重要性分析
2.1 “以文辅政”是保证信息传统的重要基础
在任何决策当中，信息都是影响决策的关键，在单位当中，信息也是领导决策的根本所在，而办公室工作秘书人员的主要职能是对各种公文与文件进行处理，从而为领导提供决策所必需的信息。因此，从某种程度上来说，办公室秘书工作人员的工作是影响决策的关键因素。在最近几年当中，随着数据与信息种类的不断增多，办公室秘书必须要通过多种途径将相关信息加工成文字才能让领导在最短的时间内完成相关内容的阅读，这就对办公室秘书工作人员的职业能力提出了更高的要求，同时也充分体现出了“以文辅政”的重要性。
2.2 “以文辅政”是深化办公室秘书工作改革的必然选择
一直以来，办公室秘书工作在许多单位当中得不到重视，同时人们对于秘书工作的认知也存在着较大的缺陷，这就必然导致办公室秘书工作长期以来处于停滞不前的状态。随着人们对于办公室秘书工作认识的不断加深，人们迫切希望办公室秘书工作能够进一步提升运行效率，发挥必要的职责。最近几年，办公室秘书工作改革正在不断进行。其中“以文辅政”是办公室秘书工作改革的重点内容。在考虑利益驱动因素的基础上，基于单位实际不断改善经营管理，提高效率。秘书工作人员要适应单位发展的新形势和新要求，发挥好岗位职能的作用，苦练基本功，始终不忘把调查研究学习放在充分做好以文辅政的第一位。
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3 国企秘书能力要求
3.1 处理好“工学”关系，使工作学习化与学习工作化统一
“中国共产党人依靠学习走到今天，也必然要依靠学习走向未来。”学习是秘书工作人员的第一要务，应当把学习和研究摆在工作的重要位置。不断加强对上级路线方针政策的学习和掌握，尤其要对上级关于推进工作的措施和言论要保持高度的敏锐性并及时给予关注和掌握，充分利用参与会议、调研、考察、交流等活动的机会了解和吸纳来自各方的知识和信息，做到广闻博览、广泛涉猎、开阔视野、学以致用。同时要坚持以工作对象为研究对象，把研究成果转换为工作成果，加强对工作内容、服务对象、业务提升等规律性研究，加强对工作中所遇问题、出现情况、方法经验等不间断反思，加强对工作中存在的薄弱环节、改进空间、发展诉求的经常性思考，在工作中学习、在学习中工作，坚持不懈、日积月累、循序渐进、厚积薄发，做到以学促行、以学促干、学工相长、以学促工。
3.2 要会研究、想对策研究
工作，贵在研究。所谓研究，就是要舍得花大力气探索解决问题的思路与对策。如果只是掌握了基本情况，只是想到、看到问题，而不肯去研究问题、拿出对策，就无法解决问题、推动工作。对于一个文稿起草者来说，如何研究工作？我认为大致有四点：一是围绕中心来研究。围绕中心、服务大局，既是做工作的基本原则，也是企业文稿起草的根本要求。只有围绕大局中心研究问题，才能确保所写文稿目标明确、方向正确。二是围绕规律来研究。任何工作都有自身的规律性。只有从具体工作实际出发，分析来龙去脉，总结经验教训，把握趋势方向，形成规律性认识，才能不断提高以文辅政的效率和质量。三是深入下去搞研究。“街谈巷说，必有可采；击辕之歌，有应风雅。”（曹植 《与杨德祖书》）。基层蕴藏着无穷的智慧和力量。写文章也要深入基层，问计于基层干部，问需于广大群众，听取他们的意见建议，总结他们的实践创造，既有助于找到解决问题的好办法，也能使写出来的文章讲话接地气、受欢迎。四是围绕创新来研究。每年工作都会遇到新问题，都会发生新情况，都会提出新要求，都会呈现新特征，不能总是用旧的思路和老的办法来解决新问题。
3.3 实现“以文辅政”工作的精细化发展
“以文辅政”工作的核心内容在于工作的精细化发展，在最近几年，随着“以文辅政”重要性的不断强化，实现秘书工作的精细化发展也逐渐被提上日程，基于此种情况，必须要实现“以文辅政”工作的精细化发展。所谓“以文辅政”工作的精细化发展，其本质在于提升 “以文辅政”工作的效率。首先，办公室秘书必须要进一步提升自我能力。其次，在进行文字处理的过程当中还必须要把握事物发展的基本规律，从而及时提供必要的文字信息，积极主动参与到整个单位的工作当中，并按照既定的规章制度完善自己所提供的文字信息。
3.4 掌握新媒体平台操作技能并提高推广企业的能力
在利用新媒体各大平台推广企业时，企业秘书必须利用自己所学多方面专业知识和技能，并掌握各类新媒体平台的操作技能，能够胜任拟写、编辑、发布等工作，也能做好公关、营销、客服等工作。新媒体平台中，官方微博、微信公众号等平台都需要管理者有较强的多媒体制作技能，文字、图片、音乐、视频要配合得恰当，这当然需要提高操作技能和技巧。同时，企业秘书也要懂得运用公关、营销、客服等方面的知识和技能，有效吸引受众，解决受众的问题，推广本企业。管理新媒体账号时，企业秘书要突破传统媒体的限制，充分利用新媒体的特点，即互动性、共享性等，直接和受众进行有效互动，而受众之所以去阅读、评论、转发或点击企业新媒体账号中提供的内容，主要是受到利益和乐趣的驱动。企业新媒体的内容既要完成自身的宣传、营销任务，又要兼顾受众的感受，创造新鲜、有趣的阅读感受和充分互动的良好氛围。企业秘书要利用收集的时事热点、话题或段子，巧妙地运用到自身的营销目标、企业形象塑造中去，建立符合受众需求的一套话语体系，有效与受众互动，激发受众的参与度，从而充分发挥本企业新媒体账号的作用。
结束语
总之，文字秘书研究工作，情况明是基础，想问题是前提，会研究是手段，源于工作、高于工作是目的。“胸有成竹才能出口成章，找准症结才能对症下药，源于实践才能指导实践”，习近平同志这三句话也是对文字秘书怎样研究工作的最好回答。
参考文献：
[1] 李志立，程慧婧. 浅谈国企秘书工作的特点和素养[J]. 东方企业文化，2013，（24）：85.
[2] 刘晓鑫. 浅析事业单位办公室秘书工作中的沟通技巧[J]. 东方企业文化，2012（12）.
论文作者:焦兴林
论文发表刊物:《科技中国》2018年3期
论文发表时间:2018/7/18
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