企业MIS建设与信息资源的开发和利用,本文主要内容关键词为:信息资源论文,企业论文,MIS论文,此文献不代表本站观点,内容供学术参考,文章仅供参考阅读下载。
一、我国企业MIS存在问题及原因剖析
进入九十年代以来,随着信息技术的迅猛发展,我国企业管理信息系统(MIS)建设出现了高潮。从单机应用到计算机网络,目前又兴起企业INTRANET。但是,在充分肯定我国MIS建设取得很大成绩的同时,必须清醒地看到我国企业MIS建设有一半的系统没有成功或达不到预期的目标。造成失败的原因往往不是系统硬件、软件的技术问题,而是管理上的问题,如目标不明确,基础数据不准确,应用人员的抵制等。这与我国MIS开发长期重技术、轻管理,尤其是不重视信息开发和利用的规划和研究有密切的关系。
MIS是市场经济环境下应用信息技术辅助管理决策的产物。我国企业受传统计划经济体制的影响,长期不重视企业内外部的信息开发和利用,决策者以自身经验为重,排斥其他信息渠道,缺乏广泛接纳信息、研究问题的兴趣和积极性。因此,许多企业信源数量少、结构简单,信息渠道单调,信息形态也简单。随着我国社会主义市场经济体制的建立和全球经济一体化发展,日益复杂的环境对企业管理的冲击是无法阻挡的。管理就是决策,而科学的决策需要信息。企业管理人员将逐渐认识到信息的重要性。但是不少MIS的开发人员在进行信息需求分析时,不能着眼于未来的发展,而是局限于目前的情况。所以,许多企业虽然建立了MIS,但是其提供的信息基本上还是手工条件下的那一套定期报表,在决策支持方面并没有多大的改善。这可以说是造成企业界对建设和使用MIS产生误解并失去信心和兴趣的原因所在。
二、信息资源开发和利用规划的重要性
正确理解MIS概念是保证其建设成功的第一步。MIS是由人、计算机、通讯设备等组成的进行信息的收集、传递、贮存、加工、维护和使用的系统。信息和MIS的关系是水源和灌溉系统的关系,MIS的目标就是提供信息服务。所以有人说企业MIS建设是“三分技术,七分管理,十二分数据”,这“数据”就是用以加工成信息的原始材料。MIS需要信息资源,同时,MIS的建设是为了更好地开发和利用信息资源。信息资源是基本条件,如果缺乏信息资源,或者信息资源管理很混乱,MIS的建设就不具备必要的基础。所以,MIS建设应重视对信息资源开发和利用的规划。在规划时不仅要考虑目前的信息需求,还要考虑未来的发展;不仅要注意内部信息资源的开发和使用,还要重视一切可能利用的外部信息资源;而且还要考虑对外提供信息服务。MIS利用计算机自动完成信息处理,但是信息资源的开发、管理和利用都离不开人的主动性和创造性的工作。所以对MIS的评价不应仅仅依据计算机、网络与开发平台的档次,而应重视信息开发与利用的方法与深度。
三、对策与建议
企业信息化是社会信息化的重要组成部分,企业信息网络是社会信息网络不可缺少的成份。MIS是实现企业信息化的有效途径。但要使MIS真正发挥作用,必须重视信息资源开发和利用规划。为此提出如下几点建议:
1、把信息资源开发和利用规划纳入系统规划和分析工作中。
系统规划和系统分析是MIS开发的起步阶段,其任务是从对象企业的组织结构、功能结构、业务流程、信息流程的详细调查,整理出现存逻辑模型,然后从企业目标出发,对其现存逻辑模型进行增删、修改,最终形成与目标适配的新逻辑模型。这一步要求开发人员与系统用户进行充分接触和沟通,以确切了解他们的信息需求。开发人员应该利用这个机会,通过用户的密切配合,从企业全局出发,了解企业信息资源的现状,包括信息资源的数量、质量和分布情况,了解信息资源的更新周期、使用频度和寿命,并预测未来信息资源的需求,确定信息资源开发方向和途径。这项工作如果能够做好,不仅可加深用户对MIS的认识,教育用户树立信息资源意识,也使MIS的开发紧紧围绕着为管理提供信息服务这个目标,把重点放在信息开发和利用能力上。
2、加强用户培训,注重培养信息利用能力。
MIS中信息的收集、传递、加工和信息的输出方式都与企业管理方法、管理体制密切相关。运行MIS通常意味着企业传统管理方法的变革。传统开发完成时对用户的培训通常只限于MIS的操作人员,忽视对各级管理人员的引导和培训。这种做法势必把真正的信息用户排除在MIS之外,利用MIS辅助管理决策的目标也就难以实现。所以,在有些企业,MIS仅仅是摆设,而且这种情况并不少见。正确的做法应该是,在MIS建成后进行各级管理人员的信息应用培训,使企业的广大信息用户学会向企业MIS提问题,提要求,让企业MIS为他们提供所需的信息和分析资料。只有这样,才能使企业MIS真正有效地运行起来。从而也提高管理人员利用信息进行科学决策的自觉性和对开发和使用企业MIS的主动性,推动企业管理的现代化进程。
3、成立信息管理机构,加强信息资源管理。
从单机单项应用到计算机网络,再到INTRANET,实际上MIS建设是永无止境的。它必须随着企业管理业务的变化和发展,信息技术的进步,企业经营状况的兴衰而不断变化。而信息设备愈多,MIS造价愈昂贵,信息资源管理也就不能不提到重要的议事日程上来。信息资源管理主要包括对信息规范、信息渠道、信息存储、信息分配、信息安全的管理以及信息的经济管理等六个方面。信息资源管理是MIS的基础和延伸。在MIS建成以后,如果设有与之相适应的信息管理机制的支持,信息渠道不能保证畅通无阻,信息存贮、调度和安全问题不断,MIS就无法正常地运行。
企业应成立信息管理机构,专门负责MIS的规划、开发与管理及企业内外部信息资源的开发与服务,而其核心是信息与信息的管理。为突出重点,以信息部或信息中心来命名是恰当的,而目前许多企业所称的电脑室或计算中心等则是“MIS就是计算机”这种错误认识的反映。由于信息资源的重要性日益显著,信息管理机构应该成为企业的重要部门,由企业的第一、二把手直接领导。而对信息管理人员的要求应该是既具备系统开发能力,又具有管理决策知识和实际经验的高级复合型人才。
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