上海理工大学管理学院2018MBA 上海 200001
摘要：酒店需要提升自身的服务水平，管理与控制能。通过对各大酒店的调研，了解引入传感器网络技术的应用情况。可以调查到到引入传感器网络可以提升酒店的服务水平，为顾客提供个性化服务。智能化系统也可以使顾客处于更舒适的环境。传感器网络技术通过对酒店系统的监控，在第三方系统平台上收集信号，统一进行信号处理、传递、储存、分析以及反馈，使管理人员及时调整，以此提高智慧酒店的服务和控制能力。本文介绍了传感器网络技术，分析传感器网络技术如何在建设智慧酒店中起到积极作用，推动我国酒店行业快速发展。
关键词：酒店；无线传感器网络；信息融合；控制技术；应用需求
随着酒店近几年的持续发展，我国酒店的常见问题已经基本显现，随着我国经济的发展，社会经济转型开始，传统服务业已经开始向新型现代服务业转变，建设智慧酒店是酒店行业转型的突破点。引入网络信息技术以及传感器网络技术是建设智慧酒店的技术基础。该技术可以对酒店的工程系统和管理系统进行监控，实时提供数据，实现酒店信息化，增加客户的个性化体验感。增加酒店的市场竞争力，降低成本，提高经济效益。
一、智慧酒店系统应用现状
随着我国社会与经济的发展，酒店行业也逐渐崛起，我国星级酒店已经近万家，但是酒店在经营方式上存在的缺陷，科技含量不足，知识理论不高，客房水平普遍较低，客房的标准难以统一。现在处于经济转型阶段，酒店也需要从传统服务转为现代服务。而转型的切入点则是智慧酒店，构建智慧酒店需要引入传感器网络技术。但是在2008年以前，此时技术研究相关文献几乎为零，直到2014年之后才增至18篇。智慧酒店的是在逐渐摸索中建立的，智慧酒店相关制度不完善，而且大多数智慧酒店大多存在于五星级、四星级酒店中，其他低星级酒店并没有智慧酒店的相关项目。由于知识储备不够，智慧酒店的倡议也大多停留在讨论当中，并没有付诸于实践。
二、智慧酒店系统技术的概念
智慧酒店则是酒店拥有一套完整的智能控制系统，通过网络化，数字化实现酒店信息化的技术。智慧酒店提升可以提升顾客的个性化和体验感，提升酒店的口碑，将电子商务、网络技术、融合在一起。顾客可以掌握所需要的信息，购买所需要的物品，在第三方软件平台上满足自己的需求。并且在探索智慧酒店含义时，要加强酒店的应用性，比如，可利用传感器网络系统来控制客房的空调开关情况，也可以来控制酒店小超市的计费系统，同时控制物品的质量与数量。对顾客提供智能服务，相对于酒店而言则是提供智能控制。
三、智慧酒店系统的框架
3.1智慧酒店的背景
随着旅游业的兴起，酒店行业逐渐逐渐的发展。酒店间的竞争也从装修、价格等转移到服务上，而服务的成本是比较较大的。为了降低成本，赢取更大的利益，智慧酒店网络系统便开始兴起。智慧酒店系统是一个非常广阔的领域，包容了一系列智能化、信息化、数字化的系统。但是又具有较低的成本，较高的效率，较低的消耗的优点。极有利于酒店的长期发展。
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3.2市场需求分析
客人在酒店中体验可分为两方面。一方面是环境，包括酒店的温度，湿度水温以及光度。另一方面则是情感氛围。通过酒店的装修，家具的摆放以及窗帘，床单的样式，来烘托氛围。这种个性化设计，能给与客人视觉的冲击，能增加客人的愉悦感。适宜的物理环境，能够给予客人舒适温暖的环境，保证客人休息的质量。这些优质服务的提供需要合理的管理，而这些管理可由传感器网络技术来控制。以酒店的湿度和温度控制系统为例，酒店可以根据客人的年龄来控制空调的温度以及水温，在夏季，酒店的空调温度较低，老年人及儿童可能并不适应，酒店温度控制系统可以提高室内温度，这种改变不仅能迎合顾客需求也能降低经济成本，提高经济效益。酒店可以根据顾客的个性要求，提供个性灯光来满足顾客的需求，提高酒店的市场竞争力。
3.3酒店无线传感器网络整体框架
酒店具有工程系统和管理系统，无线传感器网络技术可以提供工程系数系统和管理系统参数和数据。将信息采集、分析、储存并提供参数给酒店管理人员。该系统可以为客人提供个性化服务。zigBee技术可以为客人提供网络服务，保证客人网络的畅通。对于酒店来讲是一种低成本、低消耗的网络传感技术。工程系统是由多传感器技术控制的，在客人使用的过程中，为客人提供个性化服务，同时为酒店服务人员提供精确的数据，随时监控酒店灯光照明、排水系统、视频监控以及火警报警系统。保证客人的舒适以及安全。
四、仿真与分析
传感器网络技术具有低消耗，低成本等综合优点，但是在真实应用中存在着很多障碍，所以需要一套完整的仿真系统来加快我国传感器网络技术的深入研究。但是我国在此技术上相对落后，WSN技术功能不齐全。仿真系统通过模拟有线或无线网络对信息采集，传递，运输以及分析，得到各种参量值，并对网络性能得出评价。同时根据评价，对网络进行升级的技术。
五、总结
随着信息化时代的到来，数据共享与利用是这个时代的特点。随着时代的发展，所积累下来的数据越来越多，数据也越来越精确。合理有效地利用数据可以分析解决很多问题，也可研究证明诸多理论。对于智慧酒店来讲，传感器网络技术便是跟踪酒店管理系统与工程系统，采集信息，进行信息分析并传递给酒店管理人员，做出个性化的改变，以此来迎合顾客的需求。利用这种传感器网络技术，不仅能够降低经营成本，提高经济效益，也能够满足顾客的需求，提高酒店的竞争力。信息技术使用已经成为一种趋势，智慧酒店只是酒店转型的突破口，将来还要进行更深入的研究。行业需要进行的便是要了解智慧酒店并进行知识扩展，从自身推进技术的深入研究。
结束语
本文基于传感器网络的智慧酒店系统研究。发现智慧酒店相关研究较少，技术理论储备不够，只有小部分酒店已经采用或者是即将采用该技术。该技术通过构建模型与试验，得出符合酒店自身的技术框架。在多传感器环境以及互联网技术下，得出酒店所应达到的标准。同时需要构建第三方网络信息平台，统一信号处理、分析、计算，为新型酒店转型提供技术基础。
参考文献：
[1]黄崎，康建成，黄晨皓.基于传感器网络的智慧酒店系统研究[J].计算机时代，2015（07）：7-8+12.
[2]柯济民.无线传感器网络研究现状与应用[J].科技风，2019（05）：71.
论文作者:秦峰
论文发表刊物:《中国经济社会论坛》学术版2018年第11期
论文发表时间:2019/6/19
标签：酒店论文; 传感器论文; 智慧论文; 系统论文; 网络技术论文; 技术论文; 客人论文; 《中国经济社会论坛》学术版2018年第11期论文;