摘要：电力企业的抄表核收问题是直接影响电力企业经济效益的直接原因，在电力企业的工作过程中，由于受到不可避免的因素影响，必然会出现一些问题。本文对于这些问题进行了系统的分析，并给出了相对的基本解决办法，以期望对电力企业的工作问题能起到帮助作用，同时也希望电力企业能随着问题的改进创新得到飞跃式的进步。
关键词：电气企业；抄核收；常见问题；解决措施
引言
在当前市场发展局面和竞争局面不断深化的前提下，人们对于电力行业的发展也有了更大的关注和重视，其中电力抄核收作为当前电力行业发展中最为成熟的技能之一，更应该加强对这项技术的关注，希望听过本文的研究，广大工作者能正确的认识到问题所在，并在今后工作中不断创新和探索，全面推动工作积极性的展现。
1倡导自动化抄核收的重要性
电力企业当前的盈利模式是电力营销，电费是直接的经济利益来源。抄写电表、核算用电量、收缴用电费用是电力企业的基本获利形式。抄电表的工序通常有人工完成，抄表人员将数据准确收集起来，然后录入电力企业的数据统计系统，同时做好用电单位的情况信息登记。当确保电表数据统计无误之后，根据当地的用电政策计算用电费用，进行电费的收缴。现代化的电费收取是通过电力互联网营业厅实现的，在线收取和预约都可以实现。为了进一步提高抄核收工作的信息化，改善自动化水平，需要将电力企业的管理营销水平提高到位。作为电力企业发电、输电、供电结束之后的利益获取环节，耗费大量的社会及自然资源实现的电力资源最后被得以使用，抄核收的重要性不言而喻。在传统的抄核收工作中，电表的数字录入需要专业人员登门抄写，在人口密集的城市，登门抄写的工作繁重程度无法想象。随着电表的安装政策改进，自动化抄表行为最终得以实现。电费的统计需要准确的电表数据，人工出现错误的几率较高，效率比较低，因此，自动化的抄核收形式可以进行大范围的采用，为电力企业的生产管理效率起到了促进作用。
2电力企业在抄表核收过程中遇到的主要问题
2.1抄表的过程中人为的错误
在电力企业中，由于数据需要人为来查抄记录，数据的准确性不可避免的会出现错误，这对电力企业后期核算资金的过程中带来大量损失。最主要的错误主要分为两方面；第一方面，由于工作人员的素质不高，在工作时态度不够严谨，责任心不强，导致在查抄过程中出现错误的数据。例如，很多工作人员粗心大意，导致数值的错误或小数点的误差等。第二方面，就是漏抄现象。对于一些特殊原因，例如，表机的损坏、无功等情况下未能抄表，而又没有及时补救回来，导致电力企业后续的工作核算中产生数据误差，引起资金的回笼损失等。
2.2核算过程中出现的问题
在电力企业中，核算也是当前存在的主要问题之一。一旦电费的计算出现错误，那实际上收缴的电费就会低于用户应缴纳的费用，出现这种情况时，电力企业的经济效益将会受到严重的影响。总体来说，在电费的核算过程中，导致出现错误的主要原因是工作人员的失误，和专业人员的专业水平高低有关，由于一部分的核算人员在工作中往往认识不到这一工作的重要性，存在草草了事的情况，这对于企业的影响极大，因此，这方面的问题必须加大力度解决。另外，电力企业的自身员工素质培训体系也有一定的关系，专业素质和知识的缺乏，也是一方面的原因。
2.3在实际过程中电费的收缴问题
由于电力企业自身体制的原因，传统的电费收缴方式存在一些弊端，现代电力企业一般采用预付费的方式，这一方式虽然避免了一些电费的拖欠问题，减轻了电费的收缴压力等，但是这种方式的问题还是存在的。由于用户预先支付电费，需要电力企业把预付的费用转化成电量存在，在转化过程中，存在的一定误差，导致抄表人员的数据和电能计量表的数据不一致，从而可能引起用户和电力企业的问题纠纷，不利于电力企业的良好形象，直接影响企业的经济效益。
3电力企业抄表核收中问题的解决措施
3.1转变工作基本观念
转变抄核收工作的基本观念，要从电力用户以及电力企业负责电费抄核收工作的员工两方面入手。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆在实际电费回收工作中，常常会有用户拖欠电费的情况发生，直接导致对应的电力企业陷入资金难以周转的漩涡，为提高企业工作效率带来很大的障碍。针对上述情况，对于电力企业内部负责营销工作的员工，要建立健全工作观念，制定有效措施并将其落实到实处，从根本上提高电力用户的电费缴纳意识，促进客户及时缴纳电费，使客户群体能够真实感知缴纳电费对生产活动的正常进行具有非常重要的作用。与此同时，要依据电力用户的不同而采取有差异的措施去催收电费，在技术处理手段存在制约的情况下，确保客户群体能够自觉并及时缴纳电费。例如，如果客户群体信誉度不高，常常不能及时缴纳电费，那么电力企业可以针对这种用户采用预付费接结算方式，大力推动电费余额卡制度的开展，让电力企业由供电角色转变为卖电方，提高客户群体的认知，使其认识到电力企业对供电控制层的重要性，彻底改变电力用户消极缴纳电费的观念。如果电力用户为企业单位，且这些单位的经济收益情况不佳，那么电力企业针对这种用户就可以采取周期性抄表工作机制，一季度为一个周期，与此同时，还要与此类企业用户的主要负责人签署电费缴纳承诺书，督促其及时完整缴纳电费，这样才能够有效提高电力企业对此种电费的回转效率，不仅有效减少了恶意拖欠电费状况的发生，还在很大程度上提升了电力单位的资金周转率。电力企业内部电费抄核收工作人员，要及时转变管理工作理念，在工作过程中实行以人为本的指导思想。
3.2创新与电费管理工作理念
为了跟紧时代进步的步伐，电力企业要及时转变自己的管理理念，以传统的收缴方式为基础进行改革创新，保留原有管理模式里面顺应时代发展的部分，站在客户群体需求的角度，为需求不同的电力用户设计相应的业务类型，这样可以有效减少了不必要的资源浪费，在节省电力能源的同时还为客户群体的使用提供了便利，是客户的满意度得到了很大程度上的提升，有效的促进了电力能源企业的可持续发展。
3.3加强互相监督
因为这三个环节的紧密联系，所以要加强这三个环节之中的互相监督。核查人员要对抄表人员进行监督，监督抄表人员工作的态度是否认真，抄表的数据是否准确；收缴人员要对抄表人员和核查人员都进行监督，进一步将数据的准确性提高，保证在最后收缴电费时不会出现差错；而抄表人员也要对核查人员的能力，核查的准确性，以及收缴时的准确进行再一次的监督。只有加强相互的监督合作，才能让这三个环节工作效率和工作的准确性进一步提高。而且，通过加强他们的互相监督，可以让他们加强联系，从而互相学习到新的知识，为今后工作上的变动和未来员工的发展都打下了良好的基础。
3.4加强人员的培训
在电力企业的抄核收当中，因为人员的能力不足会产生一些问题。这三者的从事人员往往学历较低，且自主学习的意识不足，这就要求了电力企业要加强人员的培训。通过课堂或者是实验的方式，结合适当的考试，让抄核收的工作人员基本能力有所上升；也可以通过竞赛的方式，开展一些在员工中针对专业能力的比赛，予以优秀者一些奖品，组织全体员工参与，可分个人赛和小组赛，这样不仅能够展现员工的能力与风采，促进员工对专业能力上的学习，更能够在比赛种增强员工之间的集体荣誉感和团结意识，进而对工作的责任意识有所提升。
3.5结合先进技术
当期的科学技术是日新月异的，计算机的发展，互联网的运用在改变着各行各业。现在电力企业在抄核收中还没有广泛运用到计算机技术，还是以人力为主，虽然我们可以通过监督或者是人员的培训来减少问题，但还是无法完全避免问题的发生。所以，具有更高准确性的计算机技术的应用将会大大减少电力企业的抄核收中出现问题的概率。所以电力企业要在未来的发展中，对此相关的技术进行着重地研发。
结束语
总而言之，针对抄核收工作进行改善和规范是提高供电企业经济效益的一项有效举措。与此同时，抄核收工作不仅仅会影响到企业的经济效益，也会影响到使用者自身的利益，所以在当前的供电企业管理上，应该着重于进行抄核收工作的改善，这样才能够让错误减少，维护供电企业和使用者的利益。
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论文作者:陈锡钧
论文发表刊物:《基层建设》2017年第35期
论文发表时间:2018/3/20
标签：电费论文; 电力企业论文; 电力论文; 人员论文; 抄表论文; 工作论文; 用户论文; 《基层建设》2017年第35期论文;