浙江省三建建设集团有限公司
摘要：工程建设施工管理中，提高危机管理意识能够有效避免或降低危机情况对施工质量与企业经济效益造成的损失，避免工程项目陷入危机泥潭。本文对此展开探究，概述了危机管理的宏观意义与管理机制，并围绕该套机制提出了危机管理意识在建筑施工管理中的应用，以期为施工管理水平的提升提供参考。
关键词：工程建设；施工管理；危机管理意识；应用
引言：
随着我国城市现代化建设进程的加快，以及科技水平的不断提高，工程建设中难免出现危机现象与意外事故的发生，包括施工质量事故、施工安全事故等，对建筑质量造成损失，并对企业带来不良的影响。为了减少意外的发生，提高企业经济效益，保证企业健康持续发展，则必须加强现代化危机管理意识。现代化危机管理强调将危机扼杀在摇篮中，与传统的事后诸葛亮管理理念全然不同，通过排除潜在隐患确保工程顺利建设，并推动企业发展。
一、危机管理意识概述
从宏观上讲，危机管理就是企业为了有效应对各种危机情况进行的决策管理、动态调整、化解处理以及培训等活动，主要目的在于消除或降低危机带来的损失。从危机管理意识的层面来看，任何防止危机发生的措施、消除危机产生的活动都属于危机管理，而企业专业的危机管理部门则强调组织性、严谨性、学习性、适应性与连续性，确保危机管理在偶然中发现必然，在危机中发现有利因素，并有效把握危机发生的规律，掌握与处理危机的方法[1]。
专业的企业危机管理机制包括了危机监测、危机预警、危机决策以及危机处理，完善危机管理体制目的在于避免与减少危机危害，并总结危机发生与发展规律，做到科学化、针对化、专业化、系统化地管理。①危机监测：企业危机管理首要的环节就是危机监测，对企业顺利发展时间做好强烈的危机应变准备，完善管理机制并加强监测；②危机预警：危机在爆发之前会产生各种征兆，根据这些征兆情况建立危机警戒线，对不可避免的危机进行预警处理，便于减低损失；③危机决策：在危机调查的基础上制定合理的决策方案，根据危机产生的来龙去脉选择最佳处理方案；④危机处理：企业确认危机后，对危机进行归类与判断，收集与整合信息，确认程度标准，判断可能产生的后果，之后采取措施遏制危机扩散，关键在于速度处理，才能有效避免企业遭到损失[2]。
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二、危机管理意识在建筑施工管理中的应用
1、培养危机管理意识
基于上述的企业危机管理机制，可以将危机管理理念应用于工程建设与施工管理中，首先应当培养危机管理意识。最基本的要求是转变传统的管理理念，传统的工程建设施工管理理念大多是事后诸葛亮，在施工质量事故发生之后采取相应的处理措施，缺乏危机意识与敏感性，导致面对施工管理中出现的危机情况不能够采取及时有效的管理措施，放纵危机危害的扩散，对建筑质量造成严重影响，出现大量返工现象等，最终造成无法换回的经济损失。要想转变传统的管理理念，培养危机管理意识，应从以下三个方面入手：
①加强教育宣传：建立与完善危机管理培训机制，让施工管理人员充分认识到危机管理的重要意义，包括保障施工质量安全、提高管理效率、提升企业经济等。加强宣传教育，让所有管理人员能够团结起来，保持警惕性，学会从各种情境中敏锐嗅出危机感，采取及时有效的控制措施。主要可以利用专家培训、多媒体宣传、交流沟通法等提高危机管理意识。
②加强协调沟通：在危机管理理念中，协调沟通是从外界获取准确动态信息的重要手段，应当加强与外界的广泛沟通，与多个部门进行协调交流，享受知情权与监督权，同时也接收外界大众的监督，避免危机的潜伏，便于消除潜在危机。可以建立激励机制，促进危机意识与危机防范的全面落实，提高危机管理积极性。
③加强技能培训：我国工程建设单位大多没有设立专业的危机管理部门或团队，在施工管理中，采用的危机管理模式大多是依靠自身经验进行的，应当建立危机管理技能培训，通过接受专业的危机管理知识培训，一方面提高危机意识，另一方面对危机管理方法有了进一步的了解与掌握，提高施工管理的稳定性。
2、营造危机管理氛围
进行危机管理意识的培养工作之后，还需要营造良好的危机管理氛围。因为建筑工程作业量大，施工人员众多，现场管理复杂，仅仅靠施工管理人员进行单方面的管理是不够的，还需要各个部门与施工技术人员之间加强配合，来共同营造一个施工管理氛围，提高整体的管理质量。可以加强危机意识宣传，可以在施工场地各个角落或施工设施上做一些危机管理意识宣传，比如张贴一些危机管理口号、标语，或者放置相应的警示牌，让所有参与施工建设的施工技术人员都能够意识到危机管理保障施工质量与安全的重要性。高层管理人员要带好头，时刻保持一种积极向上的精神状态，具备正确的价值观与管理目标，将危机管理意识播种到每一个管理人员的大脑中，并制定责任机制，要求所有管理人员必须认真、严谨地落实每一项细节工作，让危机无缝可钻。
3、建立与完善危机管理机构
现阶段工程建设项目的危机管理大多依靠内业资料管理、监理单位监督管理、管理人员日常管理等形式进行管理，缺乏专业的危机管理部门与团队，导致缺少相应的危机管理体制以及相应的操作规范、标准、细则等。应当建立与完善危机管理机构，加强组织与协调，让工程建设危机管理成为一项专业的管理工作。危机管理部门可以通过跨部门的小组形式展开管理，也可以是独立专业的机构，同时还可以是由高层管理人员与专制管理人员组成的小组形式，尽管如此，应当完善危机管理机构的建设，制定一套科学合理的危机管理体系，包括上文所提到的四项危机管理体制：危机监测、危机预警、危机决策以及危机处理。通过加强外界交流不断获取有利信息，建立高效的危机实时监测机制；有效应对各种危机情况，建立高灵敏度、准确预警的危机预警机制；危机出现的时候，各部门管理人员组织起来建立决策小组，针对危机特点与规律来制定合理的处理程序，辨认危机影响范围，进行及时、有效、科学、准确地处理，最终化解危机，消除或降低对施工质量造成的影响以及企业经济效益造成的损失。
结语：
综合全文，将危机管理意识应用到建筑施工管理上，则要求首先培养管理人员危机管理意识，加强宣传教育以及技能培训，其次是号召全部施工人员营造良好的危机意识，做到防范于未然，最后是建立与完善相应的危机管理机制，做到有依据、科学、合理地进行危机管理，消除危机带来的损失。
参考文献
[1]宋歌，申伟.试论危机管理意识在建筑施工管理中的应用探讨[J].建筑工程技术与设计，2016（27）：75-76.
[2]陈柏光.试论危机管理意识在建筑施工管理中的运用[J].门窗，2016（10）：250-250.
论文作者:傅航
论文发表刊物:《建筑学研究前沿》2017年第12期
论文发表时间:2017/9/28
标签：危机论文; 意识论文; 管理人员论文; 施工管理论文; 建筑论文; 企业论文; 工程建设论文; 《建筑学研究前沿》2017年第12期论文;