关键词：智慧旅游；生态旅游；管理体系；优化设计
引言
旅游业的快速发展，使生态旅游业成为旅游行业发展的主要着力点。加强生态旅游的管理，构建完善系统的旅游管理体系，能够全面提升旅游业的整体发展水平。在生态旅游管理体系中，智慧旅游为其提供了充分的技术支持。智慧旅游的提出，能够从整体上推动生态旅游的发展，能够全面优化旅游业发展的水平，同时还能在很大程度上优化人们的旅游体验。智慧旅游的出现，给予了人们更多的自主权，它将旅游信息推送给人们，供人们自主选择，这无疑增加了旅游的效率，避免了旅游资源的浪费。
1智慧旅游的基本内涵
智慧旅游这一理念是由我国首次提出。智慧旅游是指在旅游过程中，通过应用大数据技术、网络云等信息技术，对景区旅游信息进行收集、分析、整理，让游客借助移动终端，了解景区内的旅游信息，并且游客可以用智慧旅游帮助自身规划旅游行程，从而提升自身的旅游效率和旅游体验。智慧旅游是一种信息化旅游形式，其主要依靠信息技术作为基础，以移动终端作为媒介把景区信息实时反映给游客，让游客对景区内的信息更加了解，帮助游客更好开展旅游活动。并且由于智慧旅游是由大数据技术构成，这让游客在使用智慧旅游时，可以利用已有的数据对自身的旅游路线进行规划，借鉴前人的经验，进而选定最佳的旅游路线。智慧旅游在构建过程中，以智慧服务作为构建基础，并且智慧旅游在提供服务的过程中，所面对的服务人群不仅包含景区游客，还面向社会各类人群。同时智慧旅游在发展过程中，已经形成了相应的法律法规，为智慧旅游进行规范化管理提供了依据，促使智慧旅游可以更好地维护使用者的权益，推动智慧旅游的发展。智慧旅游的产生是信息技术创新的体现，是信息化与旅游的深度结合，智慧旅游利用信息基础设施对相应景区的信息进行收集，并及时对其进行分析，进而反馈给使用者，帮助使用者调整自身的旅游计划，让使用者获得更好的旅游体验。
2当前我国智慧旅游管理和实施的现状
2.1不同地区智慧旅游业发展不平衡
由于我国各地旅游资源差异大，经济水平在各地区间发展程度不平衡，并且不同地区有着不同的文化、历史环境，不同的习惯，使得我国各地区旅游发展状况有着明显的差异，旅游业的发展模式与管理人的理念也存在不同，因此智慧旅游在各地区建设与发展的步伐差距大。针对这些问题，我们要根据相关痛点，有针对性的提供解决方案，促进智慧旅游业的更好发展，实施相应的管理方案，使智慧旅游能更加有效的促进相应的政策完善，让旅游业整体健康发展，提高旅游业的整体水平。
2.2管理模式和信息更新滞后
生态旅游作为一种全新的旅游形式，其由于推广时间不长，导致其在传统旅游模式中的植入根基薄弱，由此使得生态旅游管理环节出现了很多问题，其对于旅游管理工作水平的提升产生了严重影响。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆对于出现的问题可以从如下三个环节来探讨:首先，在旅游管理中，由于管理模式未充分考虑生态旅游的真实状况，导致在创新工作开展中难以摆脱传统思路的影响，因此导致管理工作无法得到实质性改善，落实到旅游层面就是没有有效提升游客的旅游体验，由此导致了旅游发展受阻;其次，在旅游管理中，缺乏行之有效的旅游管理工作制度，导致管理中无法形成有效的约束，尤其是管理人员行为的管控缺乏约束力，由此导致管理局面混乱，管理效率低下;最后，在管理工作中，相关的信息的更新延时，导致管理过程缺乏时效性，尤其是为旅客提供旅游信息的过程中这一情况的出现会导致整个模式缺乏可靠性，由此失去了其本质的价值。
2.3景区系统平台缺失，旅游管理体系不完善
在构建生态旅游管理体系的过程中，景区系统平台的缺失，也从侧面反映出智慧旅游在生态旅游中的不重要性。生态旅游管理部门无法利用景区系统平台对生态景区进行宣传，游客也没有相应的平台了解生态景区的具体内容，影响生态旅游景区的经营。同时生态旅游管理体系的不健全，让生态旅游在开展过程中，游客不能获得很好的旅游体验，不仅影响生态旅游景区经济效益的提升，还导致生态旅游行业发展缓慢。
3智慧旅游视域的生态旅游管理体系的优化途径措施
3.1改变旅游企业服务观念
旅游业作为旅行体验的服务业，需要游客深度参与。虽然游客在旅游的过程中是自主完成的，但是能感受到由公司提供的服务质量状况。游客能够通过智慧旅游中各种功能，将自己旅游过程中发生的奇闻轶事以及相关感受向旅游企业进行反馈，完善改革相关不足，提高游客的满意度。旅游企业在实施相关智慧旅游模式的过程中还要转变自身观念，不仅是单纯追求利益，还要满足游客的旅游体验。除此之外，旅游企业可以将游客在旅游过程中常去的景点、常玩的旅游项目做成大数据，有针对性的对游客进行推广介绍。例如旅游企业在进行本企业基本旅游服务的基础上，利用大数据，探寻到游客比较喜欢的景点，以及喜欢的旅游活动，根据这些数据开发出新型的旅游产品，并且为其命名一个有创意的主题，从而实现产品的扩大销售，旅游企业也实现了良性循环发展。旅游企业在智慧平台上，还可以建立意见反馈系统以及建立官方微博、微信，通过现代化的技术手段，加大了其旅游项目的宣传以及对意见系统进行建设，对于完善自身的旅游服务也有帮助。
3.2加强相关信息技术研究，构建信息技术支撑机制
智慧旅游是旅游产业和新技术革命相结合的产物，智慧旅游的发展离不开关键核心信息技术的支撑。网络时代，信息技术的发展需要完善的网络等基础设施的服务和支撑，因此，发展智慧旅游要注意构建无线网络等基础设施。同时，大数据时代，智慧旅游的建设和运营会涉及海量的数据信息，需要通过构建专门的数据库对数据进行分析，深入挖掘旅游者的潜在需求，使智慧旅游的针对性更强。然而，科技是日新月异的，新一代信息技术产物———物联网、云计算、大数据等都在不断的更新和完善着。
3.3构建完善的旅游管理体系，明确管理职能
构建完善的旅游管理体系是促进旅游管理工作水平提升的最有力手段，其通过制度化来约束管理行为及其活动，对于规范化管理工作有着重要意义。对于这一方面，即要立足于智慧旅游视角，结合前文中阐述的工作内容来构建，以智慧旅游为基本点，来实现旅游管理体系的职能划分，并由此明确各个管理环节。结合实际情况，在智慧旅游的基础框架下，明确工作界限，避免重复管理和管理盲区的出现，从而构筑一种科学的无死角的管理体系，为景区旅游事业发展提供有力保障。
结语
在智慧旅游视域下，生态旅游管理体系的优化需要以智慧旅游为理念，通过制度优化、管理优化、技术支持等，全面构建旅游管理体系，综合提升生态旅游的发展及服务水平。
参考文献
[1]姜萍.浅谈智慧旅游在旅游企业管理中的应用[J].中外企业家,2019(11):161-162.
[2]吕利云.基于智慧旅游平台的婺源乡村旅游提升研究[D].江西师范大学,2015.
论文作者:孙仙香
论文发表刊物:《工程管理前沿》2020年2月4 期
论文发表时间:2020/4/23
标签：旅游论文; 智慧论文; 生态旅游论文; 游客论文; 管理体系论文; 景区论文; 过程中论文; 《工程管理前沿》2020年2月4 期论文;